编辑导语:前段时间“双减”政策对教育培训行业造成了一定的震动，行业加强监管，很多教育培训机构只能想办法转型。机遇与困难并存，教育培训机构应该如何寻找未来的发展路径？在这篇文章中，作者结合四力模型解读了教学训练的转型策略，大家一起来看看吧。

“双减”在教育行业引起轰动，受到重创。从风光无限到无奈裁员，整个行业已经进入转型倒计时。

随着“政策讨论热”的消退，教育培训机构的生存与死亡挑战仍在继续。

在最强的监督下，组织如何找准方向，选择正确的方法？转型方向，如何尽快完成转型？

1.“危险”:梳理双降政策的影响

2021年7月23日，我国发布《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，简称“双减”政策。这一政策主要针对校内外的教育培训，标志着我国教育培训的重大变革。

1)严格审批教育培训机构

学科培训注册为非营利性组织，各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构。现有的学科类培训机构统一注册为非营利性组织。

原来的网上学科培训机构备案改为审批制。

对于非学科类培训机构，各地要区分体育、文化、艺术、科技等类别，明确相应的主管部门，制定分类标准并严格审批。依法严厉查处不具备相应资质、未经批准在多地开展培训的校外培训机构。

学科培训机构不得上市融资:学科培训机构不得上市融资，严禁资本化运作。

上市公司不得通过股票市场融资投资学科培训机构，不得以发行股份或支付现金方式购买学科培训机构资产。

2)不得占用节假日、休息日和寒暑假

“双减政策”明确规定，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日和寒暑假组织学科培训。

华中师范大学教育治理现代化课题组2019-2020年期间在中国山东、广东、湖南、湖北、广西、四川等六省进行的调查发现，36.5%的学生每周花在校外培训的时间超过4小时。82.5%的学生周末参加校外培训。

利用节假日、休息日和寒暑假进行校外培训的情况严重。校外培训时间过长，培训科目多，造成了校外减负、校外压力大的现象。

3)加强免费在线学习服务

教育部门要收集和开发丰富优质的在线教育教学资源，利用国家和地方教育教学资源平台、优质学校网络平台，免费为学生提供覆盖各年级、各学科的优质主题教育资源和学习资源。

4)校外培训宣传有限

“双减”政策规定，中央有关部门、地方各级党委和政府要加强校外培训广告管理，确保主流媒体、新媒体、公共场所和居民区的各类广告牌和互联网平台不发布、不播放校外培训广告。严厉查处各类夸大培训效果、误导公众教育观念、制造家长焦虑的校外培训违法违规广告。进一步弱化教育功利化的不正之风。

5)机构运营成本剧增，线下裁员潮

人员流动是观察一个行业发展的重要指标之一。由于我国教育培训行业监管严格，各类教育培训机构不得不面临裁员转型的局面，多家头部公司也传出裁员消息。无论是人员的裁减，团队的优化，还是业务的调整，都预示着中国教育培训行业将进入最痛苦的转型期。

2.“机”:中小机构和个人的转型机会

“双减”政策主要集中在K12阶段的学科培训，主营业务为K12教学培训的机构面临转型。目前行业的转型机会主要有以下几个方向。从去年疫情开始，直播改变了人们的消费模式，也改变了每一个教育工作者的工作方式。

聊天平台上有教英语的阿明老师。她先在一家教培机构工作，做明星老师，然后开了一个账号在聊天上教英语。她的英语教学视频，通过长期持续的直播，科学完善的课程体系，单一的英语口语课程，最高拥有30w+的学习者。

这种直播，老师两个多月做了10场，机构里其他讲师做了几十场。在这些直播中，有王老师和老师们提高英语口语能力的经验分享，有不同类型考点的分析，有学生真实案例的分享。

通过直播，可以和屏幕前的观众实现真诚的交流和零距离的互动。通过每天的免费直播、持续的主动引流、完善的课程体系建设和运营，明老师20人的小机构逐渐从纯粹的线下机构转型为线上线下互补的模式，线上收入占比逐渐超越线下，成为机构收入的第一来源。

小机构的能量，甚至是个人老师，在个人IP时代，只要你的内容真的有吸引力，你的专业性还在，如果你搭建一个完美的在线课堂，它的收益甚至可能远远大于超大型公司。

1.建立一个在线教室是最好的选择。

1)准入门槛低，没有复杂的审批程序

相比下级网上审批，通过复杂的申请手续，比如入住千聊，开设网课的门槛相对较低。无论是以个人名义还是以机构名义，注册流程都极其简单，整个入驻转化的试错成本也相对较低。

2)无需集中授课，不占用节假日，灵活复习

新政禁止占用节假日和集中授课。网络课堂突破了地域和时间的限制，通过网络直播，可以避免集中授课，达到相应的教学效果。通过匹配相应的录播课程内容、打卡、社群运营等机制，鼓励学生在一定时间内完成学习任务。学生根据需要灵活回看。

3)网络课堂，免费学习服务的最佳载体

政策要求，利用国家和地方教育教学资源平台、优质学校网络平台，免费为学生提供覆盖各年级、各学科的优质主题教育资源和学习资源。

4)线下宣传受阻，利用营销手段打通线上宣传

过去，教育培训机构主要通过线下推广、付费广告、竞价排名等方式从公共领域招揽客户。公共域流量的获取越来越贵。随着成本的增加，转化率不尽如人意，越来越多的企业面临获客问题。随着企业对增长的焦虑，私有域流量开始被重视和应用。

私有域流量具有可重用、随时可访问、精确交付、免费等优点。公域和私域流量的有机结合，不仅能帮助企业沉淀用户，还能带来整体的营销变革。

5)0成本使用在线工具降低运营成本

除了考虑转型方向是否匹配，运营成本的考虑也是重要的一环。随着行业监管的收紧，教育培训机构为了降低运营成本，不得不面临裁员转型的局面。在线工具，如chitchat，无需额外开发，直接节省了R&D成本和软件支付成本。

2.什么样的组织容易实现线上转型？

1)以应试教育为主，学生有一定自控能力的机构

网络课程最大的好处是可以更高效地将知识传递给学生，避免了线下设备对教学质量的影响，比如麦克风、大屏幕、离黑板的距离等。应试教育机构通常有完整的知识体系，更系统的知识体系和相对完整的教学大纲。直播在线实时答疑，课后复习，数据传输都很方便。实现网上教学非常容易，也适合网上教学。

而以孩子为主的教育机构，尤其是3 ~ 5岁的孩子，自制力较弱。

线下上课，如果教学内容有点枯燥，学生就会失去注意力。教师需要花费大量的精力和更多的互动游戏来吸引幼儿，并根据幼儿的表现不断产生更有创意和吸引力的互动形式。

在孩子的成长过程中，教学需要更多的身体接触和身体感受，孩子之间的互动游戏对孩子的习惯养成和社会学习非常重要。上线的时候，对幼儿教师和幼儿教学模式都是极大的挑战。

2)一个具有大量创造力、吸引力和适应性的教师组织

在线直播教学对大多数老师来说都是一个很大的挑战。从线下到线上，无论是学生犯困、经常逃课，还是保持学习势头，老师的“抓人”能力都很重要。

3)具备线上运营能力和经验的机构

线下课程短时间搬到线上，线上教学经验不足，教学质量难以保证。一旦客户流失，机构转向其他在线教育经验丰富的机构将是一个巨大的损失。

如何快速应对危机，引导学生和家长，保证留存；如何提高线上互动，增加学生粘性，是教育机构线上运营成功的关键。

4)有自己教学特色的院校

教育机构在线上转学会面临的最大问题是，教育培训机构的巨头掌握了大部分的学生资源。因为疫情，学校的老师也参加了比赛，比专业或者线上积累更难赢。如果他们有自己的教学特色，就会成为突破口。

以上，我们分析了双降政策的影响和建设网上教室的优势。接下来我从内容力、组织力、运营力、产品力四个方面给出一些线上转型的具体思路和注意事项，帮助你更快的完成线上课堂的搭建。

1.内容力量:内容重组

内容重组是很多教育培训机构在转行的时候特别容易忽略的一个环节。由于线下和线下的教程场景和学习场景的差异，同样的内容设计和制定需要考虑线上的学习场景并做出相应的调整。课程重组需要通过以下三个维度来考虑:

1)课程形式

教学培训机构在搭建在线课堂时，要根据自身的内容和计划选择合适的课程形式，比如学习和教学资料可以通过文章的收集来承载，自由问答可以选择视频直播，已经成型的成熟课程，录播栏目等等。

【内容付费】有音频、视频、图文、电子书、付费文档、短知识、专栏、会员等几十种课程类型。，满足移动互联网时代碎片化、多元化的学习场景。

【网上直播】在电脑和手机上的直播方式有语音直播、视频直播、讲座直播、PPT直播、录屏直播等多种。同时，提问、弹幕、奖励、抽奖等互动操作，让在线学习充满乐趣。

【线下活动】教育培训机构转型不仅要考虑线上交易，还要通过联动线下活动实现多渠道创收，那么势必面临两个问题:如何将线上流量引流到线下？如何将线下用户引流到线上？这也是很多线下机构在开发线上教学策略时经常遇到的问题，可以利用千聊建立线上活动的功能来实现。

2)内容制作

在确定了形式之后，网络内容的生产才是内容重组的核心。如前所述，线上不同的学习场景决定了线上课程内容和线下内容交付的区别。课程内容结构的设计主要包括五个部分:开场白+课程介绍(5%)+正文部分(80%)+结束语(5%)+课后互动(10%)。

“问题+方法+如何使用+案例+总结”，最好的例子就是场景应用。

详细讲解课程内容。需要足够多的陌生有效的硬知识和足够多的实用解决方案。

课程的重点和难点要在课堂上跟学生说清楚；课程的难点要有相应的视觉场景展示、作业、实际操作等数学方法设计，帮助学生轻松有效地掌握。

在课堂上有意识地设计两个以上的惊喜点。即学生的情感体验是一个惊喜、喜悦、兴奋的点，引起学生的注意。

在设计课程的时候，我们可以预测学生什么时候会思考，什么时候会焦虑，什么时候会有积极的情绪，什么时候容易分心。比如可以加入有趣的故事，老师的自传，一点挑战性和一点技巧，任务，知识，技能等等在老师的启发下可以立刻豁然开朗。

3)系统建设

在选择了合适的形式，做出了内容之后，网络课堂需要构建长期发展的内容体系。做好课程体系建设，转型线就成功了一半。

用低价课程和大开口引流，用精品做成的中价位课程作为承接，再用社团的力量把学生改造成高价课程。

要梳理好自己的课程体系，确定哪些内容适合课题班，哪些适合中价位班和高价班。

一般来说，一个专题班、一个中级班、一个高级班可以称为三级班，最高效的操作流程是先设置一个打包的专题班和一个中级班。当然，这两者之间肯定有对应关系。我们把话题类放在平台推广位置进行引流。

同时写一条微信官方账号推文直接在这条推文中推销我们的中价位班，话题班可以在广告持续引流的同时准备引流班的课程转化流程。

2.组织力量:团队建设

线上转型，除了内容重组，还需要完成线上团队的建设和培养。

建立一个线上团队，需要定义业务驱动的组织架构和流程驱动的职能分工。

1)组织结构

线上营业部和传统线下教育培训机构没有本质区别，因为教学服务的本质是不变的:

所有这些都是基于教学过程组织的服务能力建设。教学、教研、教务分别定位于服务学生和家长。营销，解决品牌推广和客户获取问题，需要线上应用和营销能力建设；在唯一的“技术服务”部分，是有区别的。转型线上，可以使用chitchat等知识付费工具，不需要自建技术服务团队。

2)职能分工

基于线上业务，学生/家长的体验过程，我们应该相应地改进和优化整体服务运营模式。对于营销团队来说，要熟悉线下的营销方式；教研团队，熟悉工具操作和内容制作；运营团队:理解销售转移的逻辑和以新换旧。

3.运营能力:模型构建

1)营销推广能力

相比线下推送方式耗时长、针对性差、人力成本和材料成本较高，教育行业的线上转型可以拓宽获客渠道，让学员通过互联网快速了解机构信息、体验课程，大大降低课程推广的难度和成本。

使用多样化的网络营销插件，如优惠券、试听券、课程分发、课程团购等。，让课程更容易分享和传播，有效提升获客效率，让教育培训信息覆盖更多潜在客户群体。

微信上一键分享，拥有分销裂变、好友辅助、群体裂变、优惠券、促销员、红包、邀请卡、砍价、团战等数十种营销功能。，线上线下全渠道引流，可以降低获客成本，提高获客效率。

2)私有域运营能力

对于教育培训机构来说，借助线上私域流量平台，除了上传优质课程，还需要让课程更好的触达用户，让用户产生购买欲望。不仅要用优质的课程吸引用户，还要让用户成为机构的忠实粉丝。

基于用户交互和留存场景，签到、抽奖、作业、考试等各种教学工具。，帮助讲师完成“教-学-考-评”的闭环，活跃课堂气氛。无限嵌入微信、粉丝圈、打卡、社区SCRM，多种形式与用户建立稳定亲密的关系。

3)数据操作能力

建立过程目标和结果目标的多维数据分析。分析每个阶段运营的核心和本质，围绕运营重点进行具体的工作安排和规划。这种运营建设方案效率最高，不容易走弯路。

换句话说，你需要知道这个环节的最终目标在哪里，不要只看表面。在设定的具体目标中，量化指标要保证一定的比例，让大部分目标都可以测量，只有可以测量，才能实时/定时监控，随时调整，最终通过不断优化迭代，完成最优的私域精细化运营模式。

完成基于数字基础的数据分析看板，查看用户画像、上课完成率、讲座时长、转化漏斗等关键数据。课程数据、交易数据、用户数据为运营决策提供科学指导。

4.产品优势:技术支持

对于中小机构来说，开发一个独立的线上平台成本较高，研发周期较长，选择第三方平台效率更高。借助钱聊等知识付费工具，不需要自己搭建技术服务团队，直接拥有一整套工具解决方案。

SaaS工具贵，试错成本高，引流问题不是工具能解决的，需要自己找渠道，营销成本高。流量平台佣金高达20% ~ 60%。从功能、性价比、成本、变现效果、引流效果等方面选择合适的知识付费工具/教育培训工具。

线下教育培训数字化线上转型之路已经开启。疫情期间被迫触网，数字化转型已经完成。

教育培训机构的线上转型，既要结合教育的过程和效果，重视创新教育服务的供给，也要依托成熟的线上整合工具。线上线下打破界限，充分融合，优势互补，为更多学生提供优质教育。

在双减政策下，各类教学培训机构和个人积极寻求第三方教学解决方案平台，提升在线教学能力，通过一些可落地、可监控、可复用的高效运营工具，解决获客难、运营难、复购难的问题，实现机构维护，拓展私域流量池，提升转型盘活存量，开启转型升级之路。

#专栏作家#

爱研究曲奇，微信官方账号:私人江湖，人人都是产品经理专栏作家。擅长搭建各行业用户运营体系，独立策划协调20+全国裂变活动；致力于输出用户运营的干货，做有前瞻性的用户运营者。

本文由人人作为产品经理原创发布，未经作者允许，禁止转载。

图片来自Unsplash，基于CC0协议。