“双11倒计时，再错过一年！”10月20日起，今年双11预售活动启动，同时，营销短信的第一波“轰炸”也随之而来。有市民表示10月20日至11月11日，收到各大电商平台的营销短信数千条，令人不安。近日，记者发现一些电商平台已经开始了短信退订服务，市民可以在电商平台客服的帮助下退订营销短信。

“双11的活动时间越来越长，商家在活动期间发来的垃圾短信对我的影响越来越大。”家住丰台区的王先生说，因为营销短信太多，他经常错过重要客户的短信。“有一次我按照短信里的提示回复了‘t’，尝试退订，但无济于事。”王先生说。

深受双11营销短信影响的市民胡女士向记者展示了手机中2000多条未读短信。“每天都有数十条、数百条垃圾短信涌入手机，我们应该花时间检查这些垃圾短信中是否遗漏了什么重要信息。”胡女士说，如果电商平台能提供营销短信的退订服务，一次性取消营销短信就好了。

双11前夕，工信部信息通信管理局召开行政指导会，要求电商平台立即全面排查纠正零售、金融等相关产品的短信营销行为，未经消费者同意或请求，不得发送营销短信。近日，记者注意到JD.COM、淘宝等电商平台已经行动起来，推出了协助用户退订营销短信的功能。

记者在JD.COM打开人工客服界面，表示希望退订营销短信，随后按照客服要求提供了相关手机号码。JD.COM客服告诉记者:“预计24小时内处理完毕。”

如果消费者想取消淘宝的营销短信，也可以先进入客服界面，输入“取消短信”，收到系统自动回复。根据回复说明，勾选退订短信和营销电话，输入手机号码退订，然后上传并接收营销短信或营销电话截图。淘宝客服表示:“我们会将您填写的信息转发到沟通渠道，在您提交信息后的3个工作日内帮您处理。”需要注意的是，消费者在处理期间仍然会收到营销短信，直到处理完毕。

徐女士在提交取消营销短信的请求后，已经收到了淘宝平台的成功短信。短信显示:“我们已帮您反馈，并申请取消所有通过平台沟通渠道发送的短信，已成功退订。”徐女士称退订成功后没有收到淘宝平台的任何营销短信。[/s2/]