2018年以来，微信购物发展迅猛，迅速支撑起一个庞大的消费市场。一个显而易见的事实是，现在消费者选择在微信里做一切事情，吃、穿、住、用，甚至学习、娱乐。

然而，随着微信购物和社交电商的蓬勃发展，也暴露出许多问题，例如，购物纠纷投诉无门，虚假交易无法索赔...种种乱象不仅会损害消费者权益，还会使行业陷入“消费难保障”的怪圈。

但“消费者保护”是一项复杂的系统工程，涉及社交电商管理体系、服务体系、运营体系等多个方面。显然，单靠平台的力量是无法啃掉这块硬骨头的。

作为基于微信生态成长起来的SaaS服务商，有赞于2014年率先在微信生态内部搭建了交易担保体系，并于2018年推出了综合消费担保服务——有赞担保。到目前为止，赞担保已经为近10亿笔订单提供了交易保障，极大地推动了社交电商“信任困境”的崩塌。

近日，有赞又有新招，宣布有赞保障正式升级为全新品牌——“买的放心”。据介绍，经过几年的发展，放心购已经能够深入到社交电商消费的全链路，通过专属客服、先行赔付服务、快速退款服务、上门取件服务、损坏赔偿服务等服务，帮助更多细分场景的商家改善转型、降本增效，也为消费者购物营造了值得信赖的交易环境。

数据显示，在消费者权益保护方面，放心购今年取得了长足的进步和发展。前三季度放心购买服务产品超过6亿次，选择有放心购买标志的店铺进行购物，成为消费者放心购物的保障。此外，放心购还与顺丰、JD.COM合作退货上门取件服务，消费者可在线预约快递退换货，大大提高了售后退换货效率；同时，放心购还为消费者提供专属客服，帮助其处理售后纠纷和维权索赔。据悉，放心购线客服时间突破8万小时，商家售后纠纷最高发生率降低34%。

随着社交电商的蓬勃发展，标准化和安全应该成为整个行业发展的主旋律。而放心购买可以大大提升消费者的购物信心，加强消费者对店铺的信任和粘性，既保护了消费者的权益，也有利于优质商家和平台的良性发展，无疑是三方共赢。这样的共赢必将进一步推动社交电商行业迎来新一轮的发展机遇。