新媒体营销方式由哪些模块组成(营销管理系统(MMS)架构分享:B端产品经理重要方向)

编辑导语:对于B端产品经理来说,营销体系也是他们工作中非常重要的一个方向。本文详细介绍了营销管理系统的框架,并强调了其重要性。让我们一起学习。



一、营销系统是满足卖方与买方的连接器

在互联网管理和运营体系中,营销管理是一个非常重要且不可或缺的组成部分。

其核心是将买方市场和卖方市场联系起来,营销系统就是对联系过程进行控制和管理。



卖方市场和买方市场不是固定的,而是相互的。

这个过程中的买方市场是另一个过程中的卖方市场。

新媒体营销方式

比如电商,对用户来说是卖方市场,对供应商来说是买方市场。

正是无数买卖双方的融合,才使得社会体系得以完善,而如何更好地将卖方市场与买方市场连接起来,是销售管理系统要解决的问题,这可以包括四个层面:

  • 传播:这是从卖方市场到买方市场的营销传播。比如通过广告、新媒体等方式把自己的产品传递给买家和用户,系统的特点是广告管理、推送管理、营销管理、销售管理。
  • 提供商品和服务:这是卖家与买家链接的核心,卖家的商品或服务在系统中表现为商品管理等板块;
  • 金钱购买:这是买方市场向卖方市场发起的核心环节,以此换取商品或服务,并在订单系统和系统中的其他模块中表现出来;
  • 信息:在整个交易过程中,卖家直接或间接传递给卖家的信息。如产品和服务的需求、反馈、评价和投诉等。卖家需要对这些信息进行整合分析,最终体现在产品、传播、服务的优化升级上。在系统中表现为客户服务管理、用户管理、需求管理、问卷调查等模块。
  • 以上四个模块的整合与完善是营销系统要解决的关键问题。

    随着营销理念的发展,市场的日益复杂,数字化和信息化的发展,营销体系也在不断演进。

    二、营销系统架构类型

    目前的营销体系架构主要包括以下四个核心板块:



    营销理念体系、营销策略体系、营销信息体系、营销整合体系。

    这四个模块相互融合,通过不同功能的设计和改进,形成一套完整的架构。

    而每一个板块都可以解决特定层面的问题,最终服务于整体营销和产品。



    1.企业哲学体系

    解决营销理念和思维模式的问题,在营销体系建设中起到引领作用。

    准确的说,就是在系统搭建之前,需要了解公司具体的营销文化和营销定位,这直接决定了营销系统的核心框架。正常情况下,公司的营销导向主要包括:

    一个生产定位:主要通过实现高生产率、低成本和广泛的分销覆盖面。比如联想集团,多年来一直依靠高生产率和低成本快速覆盖市场。

    b产品定位:提供高品质、高性能、特殊的产品。专注于产品打造,我认为只要产品本身好,就是销量好的基础,热衷于开发新产品。

    C销售导向:企业必须采取积极的销售和促销活动。这种定位主要用于“非所需产品”但竞争激烈的领域,如保险。

    D营销导向:更有效地选择目标市场,传递和传播客户价值。与销售导向的区别在于,营销导向侧重于买方市场,销售导向侧重于卖方市场。

    营销更注重用户的需求、个性和价值传递来满足需求。用互联网的话说,就是“运营”。

    在实际营销中,企业基本都是以整合的方式采用这些导向,不同的整合方式也决定了企业的营销走向。

    体现在制度上,即制度的主要功能、方向和核心架构要符合公司的营销导向,体现公司的营销文化。

    这是潜在的哲学体系。只有更深入的了解公司的营销导向,才能设计出好的产品。

    2.营销战略体系

    它解决了组织营销策略和营销过程的权力。

    一般营销策略的制定是自上而下的,包括公司层面、部门层面、事业部层面、产品层面。不同的层次是相互的。

    事业部的策略可能包括各种类型的产品,而产品层面的策略可能是产品在几个事业部的销售情况。

    比如在一家公司,总部开发产品去销售,就要制定产品目标;这类产品必须纳入事业部的营销目标,最后两者在数据和计划上要统一。

    也就是说,在制定战略的时候,各个部门并不是独立的,而是相互融合统一的,最终体现在公司的总体目标上。

    营销体系包括战略和策略两个方面。前者是整体框架,后者是产品功能、推广、销售规划、定价、渠道、服务。

    体现在系统中,可能是性能管理、商品统计、性能统计等功能。

    3.营销信息系统

    为营销决策者收集、选择、分析、评估和发布及时准确的信息。其核心包括人员、设备和程序。

    具体来说,就是给管理者提供一套帮助他们实现最终决策的资源,比如书籍、杂志、会议交流、头脑风暴等等。

    它包括营销统计、情商系统、调查系统和决策系统。

    体现在系统中可能包括问卷调查、营销统计、客户服务系统等模块。

    4.营销整合系统

    主要解决如何有效运用营销策略的问题,包括营销渠道整合、营销策划、营销组织与实施、营销控制体系等。

    以整合的形式落地营销层面。

    以上是营销系统的整体介绍。其实这里每一节都可以详细描述。

    这一次,我们只是从框架上对营销体系有了一个粗浅的认识。对于B端产品经理来说,营销体系也是他们工作中非常重要的一个方向。

    本文由@产品经理茶馆原创发布。每个人都是产品经理。未经作者允许,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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