12315投诉流程受理时间(12315投诉举报受理中心发布中秋国庆双节消费警示)

2315投诉举报接待中心发布中秋、国庆双重消费预警,提醒消费者科学理性选购月饼、大闸蟹等节日食品。

一、买月饼

(1)在正规超市等市场购买月饼。

购买月饼时,请注意检查包装是否完整。包装上应明确标明生产企业名称和详细地址、产品执行标准号、卫生许可证号、配料表和净含量、生产日期和保质期。提醒消费者在选择月饼时注意检查包装是否完整,并仔细阅读包装上的相关信息,如配料表、生产日期、保质期等。并保留付款记录等凭证。

(二)网购月饼的注意事项

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消费者网购时,不要被网上优惠的价格和精美的图片所迷惑。他们要和商家确认月饼的保质期,尤其是现在正在制作销售的一些手工月饼,更要确定邮寄时间,防止过期。提醒消费者,购买时应尽量选择有正规经营资质、信用等级高的网站和商家。在交易过程中,你要和商家约定好服务的各种细节,以免买到假冒产品。

(三)警惕商家虚假宣传。

查看月饼有效生产许可证号SC号,不要轻信“无糖、低脂、无香精、无色素”“保健月饼”等虚假宣传。国家市场监督管理总局从未批准过保健月饼。

(4)月饼消费更注重健康。

含有较多油脂的月饼容易引起肠胃不适,尤其是老人、小孩和肠胃功能较弱的人,更要注意适量。月饼要在保质期内吃。使用前应注意月饼外观是否正常,有无异味。如果发现任何异常,立即停止食用。

二、买大闸蟹

买大闸蟹要选择正规商场、超市或者知名电商。消费者不要选择没有质量保证的流动摊贩廉价购买。买的时候要索要消费凭证。一旦发现商品短缺或者商品不新鲜,方便维权。购买后不宜存放过久。建议两三天内尽快食用。

不适合吃大闸蟹的人群有:冠心病、高血压、动脉硬化、高血脂人群应少吃或不吃,因为蟹黄胆固醇含量高;过敏体质的人;脾胃虚弱的人。

2315投诉举报受理中心提醒消费者,遇到消费问题时,应保留购买商品或服务的凭证,保留网购商品样品,及时与商家协商。如果无法与商家达成一致,请拨打投诉或举报电话12315。

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