有人说一生会去四次北海道:春天的粉红樱花,夏天的花田,秋天的红叶,冬天的雪国。四种颜色勾勒出北海道的全景。
北海道的旅程从札幌开始,这里有棋盘般的街道布局,有JR札幌站极长的地下通道,让人瞬间迷失,还有夜晚独特的氛围。整个札幌充满了浪漫、青春和活力。漫步札幌街头,总能发现生意异常火爆的店铺。一定是北海道最有代表性的药妆店——札幌药妆。
札幌药妆是北海道当地的药妆店,创立于1972年12月。虽然叫札幌药妆,但是它的活动范围并不局限于札幌。截至目前,札幌药妆在日本已有200多家店铺。札幌药妆除了在北海道各大旅游城市的中心区域可见,在东京、福冈、冲绳、台湾省等地也有店铺。
札幌药妆刚成立的时候是一个只有15平米的小药店,位于超市的角落里。当时最早的想法是考虑到顾客来到药店,身体和心情都不好,如果药店的气氛很沉闷压抑,会更影响心情。因此,札幌药妆一直在构思如何打造“让顾客感受到愉悦、健康、美好的生活”的现代化药店。
从20世纪90年代开始,面对日本药价标准下调、医疗机构要求降价等严峻的经营环境,札幌药妆从提供相对低价的医院用品开始,后来发展到主要提供化妆品和百货,逐渐受到消费者的好评。
经过近50年的发展,札幌药妆已经从最初单纯的药店发展到涵盖化妆品、药品、保健品、日用品等多种零售产品。最重要的是,札幌药妆有自己的品牌产品和店铺限定产品。
随着赴日购物游客的增多,药妆店作为游客理想的购物场所,在销售额增长的同时,也开始推动整个行业的洗牌。札幌药妆也从只卖商品的零售变成了提供商品和服务的零售。
除了数不清的好东西,札幌药妆的完美服务理念已经延伸到所有门店。在札幌药妆,不仅可以使用微信、支付宝、银联、信用卡等。,还可享受免税手续和收银一体化服务,让游客在最短时间内完成结账和退税手续。
札幌药妆的经营理念是“为健康光明的社会做贡献”,札幌药妆在开展各项业务时也在践行该理念。考虑到北海道是人口减少和老龄化问题严重的地区,札幌药妆意识到有必要通过地区互联扩大业务。在札幌药妆看来,只有在零售和社区区域之间建立起联系,才能通过连接这个区域所有的人和物,创造出新的未来。
再加上近年来电子商务的兴起,一定程度上压缩了药妆店的销售空空间。为了实现区域互联,札幌药妆店一直在“全渠道”跑道上下功夫。2020年11月,札幌药妆与LinkieBuy签署合作协议,当月上线跨境商城小程序。虽然目前疫情导致出国购物困难,但LinkieBuy提供了完整的跨境电商全链路解决方案,帮助札幌药妆搭建了网上商城,并提供营销运营、物流仓储服务,让中国消费者在家就能买到札幌药妆产品。