运营，营销，营销，销售？这些常见的概念，营销人员在日常工作中广泛使用的词汇，90%的职场人都不清楚！了解这些概念，对于职场人明确自己的工作岗位、工作职能，提高专业技能，会起到非常重要的作用。我结合自己在以上几个方面的工作经验和经典营销教材的学习总结，为大家做一个初步的总结，希望能抛砖引玉，3分钟理解这些容易混淆的概念。
一.业务
1.定义
为实现经营目标而进行的计划、组织、实施和控制活动是所有管理工作的总称。
2.功能
企业运营:生产、营销、财务、人力资源、技术。
互联网运营:产品运营、用户运营、内容运营、社区运营、卖家/商家运营、品类运营、新媒体运营、活动运营、数据运营、生态运营。
3.例子
业务运营:实现平台的业务目标(数量、质量、结构、活跃度、收入)，招商、激励、赋能的活动。
第二，营销
1.定义
通过为客户创造价值和从客户获取价值来建立有价值的客户关系的过程。
2.功能
制定策略:市场细分、目标市场选择和差异化定位；
战略:营销组合工具4P(产品、定价、渠道、促销)。
3.例子
渠道营销:通过构建和管理供应链和价值传递网络向客户传递价值的过程。
三。市场
1.定义
名词:是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合；
动词:了解目标客户、与他们交流价值并影响其购买行为的过程。
2.功能
市场部职能:市场调研(宏观和微观环境)、市场策划(营销策略、营销方案)、市场传播(广告、公关)、品牌管理(品牌定位、管理和推广)。
3.例子
渠道传播:在零售商的店内，不仅可以看到店外的巨幅广告，还可以看到店内的品牌门和各种促销海报，以及品牌元素(品牌名称、标签、LOGO、图片、卖点等。)印在产品包装上。
四。销售
1.定义
销售人员通过与目标客户的直接沟通提供解决方案，满足客户需求，并与他们建立有价值的客户关系。
2.功能
销售规划(销售目标、策略、产品组合、渠道规划、定价、促销活动)、市场开发(寻找、拜访、与客户沟通、达成交易和收款)、客户服务(交付、指导、售后协调)、客户关系(通过倾听、了解需求和协调努力，基于客户价值建立长期关系)。
3.例子
客户推广的步骤:寻找潜在客户>:& gt销售准备>:& gt走近顾客>:& gt介绍和演示>:& gt处理异议>:& gt交易>:& gt跟进和维护。
运营、营销、营销和销售关系图
综上所述:营销是企业运营的一个核心职能。运营(类似于管理)贯穿整个营销过程。营销就是创造市场(消费者)和销售，也就是为目标市场(阵营)创造有价值的客户关系(销售)。
我是《有好几个渠道》，十年顶级快消品、互联网企业渠道营销运营经验，分享渠道营销职场经验，渠道营销资讯、知识、经验，探索数字化+渠道营销新技巧、新工具。关注我，提升知识，避免陷阱，升职加薪。
