很多合作伙伴反映，和客户谈保险并不无聊，越久谈越累。但是和客户聊其他话题就有点尴尬了。不知道怎么说，也不知道聊什么。

保险销售再专业，见人也不可能谈保险。多无聊啊。所以要给自己专业的人脉，关心粮食蔬菜，多了解日常活动。

其实在保险销售的过程中，我们并没有花太多的时间去认真的谈论保险。80%以上的时间都花在和客户聊日常琐事或者给客户介绍想法上。这两点谈好之后，保险自然要切入。

不要小看琐碎的话题，这是加深与客户关系的核心工作。我们经常吃吗？你喝了吗？你累了吗？等到话题聊到一定程度，再问他买了吗？够了吗？东西都带齐了吗？

不知道怎么和客户聊日常生活。先从以下几点入手找话题。

1。时间和纬度:过去、现在和未来

作为销售人员，一定不要被“当年好汉不提当年勇”这句话给忽悠了。对于之前有过成就的客户，要请他们多讲讲自己之前的英雄历史。

其实很多人都喜欢分享自己的光辉历程，只要提问得当，每个人都可以成为祥林嫂。我们不仅要学会倾听，还要学会赞美。因为一个人被架空了，就没那么好了。

大多数销售和客户谈的最多的就是“现在”，关心客户的日常生活、健康、日常穿衣、口味爱好、日常安排等等。了解的信息越多，后续沟通就越方便。

如果你想向父母推荐子女教育基金，或者为客户规划退休，听听他是如何描述“未来”的。每个人都有向往的生活，让他细说吧，越具体越好。

综上所述，如果你不知道和客户聊什么，那就试着从时间的纬度上找话题，看看你说的是客户的过去、现在还是未来。总有一个时间点是客户乐于分享的。

2。生活视角:生活、工作和家庭

经常听人说我每天过着“3.1”的生活。其实每个人都是围绕着生活，工作，家庭，我们都一样。

如果谈生活，就谈接地气，衣食住行，吃喝玩乐，衣食住行，谈什么都可以。尽量说一些有趣的、新奇的、有趣的事情。商场里某些商品的打折也比生活如何有意义这个话题更有意思。

有很多人非常专注于他们的工作，所以我们可以和他们谈论他们的工作。虽然你可能对他说的话题不太了解，但是我们可以利用咨询聊天来获取我们想了解的知识。

和快递员聊天，至少可以了解一个快递员的代收流程；和外卖小哥聊天，最起码可以知道从订餐到送餐的很多环节；和出租车司机聊天，最起码也能知道一些这个行业的内幕。这些东西甚至可以成为我们以后聊天的谈资。

最后，家庭的话题，尤其是宝妈群体，大多喜欢聊老公或者孩子。听他们的花里胡哨的丈夫或者责备他们的孩子也是令人愉快的。

综上所述，我们可以从生活、工作或家庭三个不同的人生角度与客户交谈，从而展开我们与客户的对话。

3。问题挖掘:担忧、恐惧和焦虑

没有人的人生是一帆风顺的，穷人有他们的烦恼，富人也有他们的烦恼。我们的工作，其实就是找出他们的忧虑或烦恼，帮助他们解决。

找这个话题的时候，不能直接问客户:你最近有没有担心或者害怕什么？最近有没有让你感到焦虑的事情？我们是卖保险的，不是访鬼的。

可以和客户聊过去，现在，未来，生活，工作，家庭等等，了解他们的担心，恐惧，焦虑。这其实是一个“需求挖掘”的过程。

保险需求分配的原则是“你怕什么，你就怕什么”。如果担心孩子的未来，就给孩子配置充足的保险和教育金，如果担心家人的健康，就给家人配置健康险。

如果客户没有透露他的担忧或恐惧，那么请注意他最常谈论的角色。如果你经常谈论我，你关心你自己。谈论父母往往意味着潜意识里对父母的担心。

综上所述，我们聊天的目的就是想知道客户最关心什么，最关心什么，最害怕什么。知道了这些，我们就能更好的走下流程。

4。建议的方向:责任、负担和后果

既然是聊天，那就是双向输出的过程。不可能一个人说个不停，一个人乖乖听。那不是说话，是倾听。

当我们谈论这些话题时，大多数都是在倾听客户。我们适时的把话接过来，然后抛出一个话题，然后听。但是轮到我们发言的时候，一定要讲好。

什么时候轮到我们说话？即当聊天话题相似，需求相似时，要从专业的角度提出建议。

通常，当我们提出建议时，我们会谈到责任、负担和后果。比如我们要肩负什么样的家庭责任，这些责任能体现到什么程度，不解决会造成什么后果，有什么潜在的风险等等。

销售聊天不是漫无目的的，而是一个唤醒需求，帮助他们解决顾虑的过程。前面的流程顺利，客户的风险意识被唤醒，我们的建议普遍被遵循和重视。

保险聊天最常见的错误就是容易hold住。就是和客户聊天的语气、姿势、表情都和平常说话不一样，好像变了一个人。

还有，销售目的性太强，脸上写“我要你签单”几乎不可能。所有的问答和聊天的内容都是为了让客户签单，容易被客户感知。

其实我们抱着这样的心态去会展行业，就不会那么累了:我只是在跟你聊天。如果你和我在同一个频率上，我会多和你聊聊，如果你需要就告诉你，如果你愿意考虑就为你出谋划策，出谋划策。

如果对方不感兴趣，或者和你不一样，那就友好地结束对话，然后礼貌地离开，然后去找下一个客户。如此反复，不就是保险展业的过程吗？

你和顾客谈论最多的话题是什么？客户对你的话题有什么反应？也欢迎大家在留言区讨论。我们可以交流，共同进步。

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