本人亲自探访电商代理运营内幕
为了帮助一位客户实现庞大的电商销售目标,笔者来到北京一家电商运营公司,担任公司负责人。进去之后,笔者对公司的庞大规模和专业感颇为信服。
一名女导演接待了作者一行。据她介绍,这家公司是阿里巴巴授权的金牌运营商。目前正在帮助客户运营100多家天猫淘宝店铺,平均每个店铺月销售额近300万元,平均利润率20%左右。这让作者感到很惭愧。原来专业的事情应该由专业的团队来做。
后来导演拿出PPT给我们看了一些天猫淘宝运营的专业数据和技巧。乍一看,我更相信他们能帮助企业达到预期的销售业绩。我就想,客户给自己的电商渠道定了这么高的销售目标,感觉就是真的有人能实现。
说到电商的运营费用,我们就更欣喜了。虽然每月5万左右的费用看起来有点高,但如果和他们给的销售预期和利润率相比,我们的客户还是赚的多。
主任还向我强调,我们必须详细介绍我们的产品。如果这个系列的产品适合做电商,他们就会接手这个业务。我们打开PPT,介绍它的产品。厂长高兴地说,“如果我们经营你的系列产品,过了试运营期,大概可以做到月销售额300万到500万,净利润率可以控制在15%左右。”我们一算,按每月300万计算,每月净利润45万。除去他们收取的5万元,我们仍然得到40万元。要知道,这是建立在我们什么都不付出的基础上的。
在这样的场景下,很多人会对电商运营公司的能力印象深刻。
回到公司后,我们专门和客户企业的负责人开了一个会。冷静下来,笔者对代理运营公司的情况做了客观的介绍,心里开始打鼓。以这样的能力和实力,代理运营公司没有自己开店,为什么45万只拿了5万?在中国这个制造业大国,选择一些产品很容易,甚至要求工厂做OEM和ODM。
客户的CEO还是很积极的,对这样的运营结果的产生很惊讶。整个客户团队其实都表现出了极大的乐观,就像我在公司一样。
后来又走访了几家电商运营公司。他们的背景基本相同。他们是已经离开阿里巴巴集团的中层管理人员。他们有丰富的电商资源和人脉,也有很强的电商运营水平和能力。当作者问他们是否有自己的店铺时,答案完全是否定的。
如果我是你,有这样的资源、人脉、水平和能力,我肯定会自己开天猫或者淘宝店,不会愿意帮别人赚钱。
后来笔者向阿里巴巴内部人士了解到,这些电商经营的店铺并没有他们吹嘘的那么成功,他们并不具备保证目标销售额的能力。
为什么许多企业相信这样的成功谎言?
这和很多创业者急于成功有关。很多企业家和营销总监总是相信营销会有绝活。只要有绝活的人出招,就能克服销售瓶颈,实现突破。
在一个企业营销论坛上,记得营销策划专家任丽君曾经说过一句话,大概就是这个意思。
很多创业者找到他,希望从他那里买到营销的秘诀,通过这个秘诀,企业可以迅速实现销售的爆发式增长。任丽君对企业家的回答是,他没有这个秘密,更不用说这个技能了。如果他有这个秘诀和本事,他就不再做营销策划工作了,他早就成为世界首富了。于是,有创业者问,那个老师没有这个秘诀和技巧,凭什么做营销策划?他说,因为自己有更多的营销知识和实践经验,可以帮助企业构建营销战略规划和执行体系,也可以为企业提供更有针对性的营销战略体系。这是他能提供的服务。这种服务并不能直接提升营销业绩,但真正提升的根源是企业营销部门和团队的运营和执行力。
在这个社会里,人们总是相信会有专家帮你取得非正常的成果,专家会给你大部分的成果。试想,当人们拥有如此高的技能时,为什么他们会把自己技能带来的大部分好处都给你?
在经济活动中,以下两种代理操作是不可信的
电商代理:他们常说用更少的钱可以赚更多的钱,因为他们更专业。大家应该想一想,为什么他们的专业是为你赚钱而不是帮助自己?中国制造业不稀缺?
销售代理运营:他们经常说我们有几万经销商,可以帮你快速实现分销和销售。大家想,就算自己有这样的资源,经销商也一定会听他的,说什么货要进口?就算经销商完全听他的,他凭什么帮你卖货挣钱?