“我前前后后交了8060元，对方承诺三个月后返还到我原来的账户，然后等钱。网店开了三个月，到目前为止我一共赚了4.46元。”回忆起最近几个月开网店的经历，安阳的袁既气愤又无奈。10月25日，就读于安阳的大二学生小源通过大象新闻客户端和大象热线反映，他曾尝试过开一家资助家庭的网店，由于经验不足，他选择了与全服务网店公司合作。但是交了钱之后，公司就不理他的网店了，现在变成了空店。
自述:交了8060元托管费，承诺月收入2000元。合作三个月，只赚了4块钱
“我今年5月份开了一家网店。实际操作后发现，开网店并不是那么容易，销量一般。后来不行了。”在资金链出现问题后，称，7月19日有一个姓范的工作人员私信联系她，说可以帮她打理店铺。
他说他是河南程阳网络科技有限公司的技术运营老师，这种合作类似于全信服务模式，我为他的付出买单。在聊天记录中，范老师向介绍了全托管模式，包括推广、货源、美工设计、技术操作、售后、市场分析等都是公司的日常工作，并承诺一个月收入2000元以上，超出部分50%分成，并向她保证如果达不到预期收入，全额退款。
小源考虑到，如果将店铺交给公司经营，不仅可以解决目前的资金运作问题，还可以避免担心货源问题。因此，从7月25日起，小源将共计8060元转到该公司保管。
记者在小源提供的店铺托管运营协议中发现，该协议明确约定支付6980元加盟费作为一家店铺的加盟来源和管理费用，后期乙方(河南程阳网络科技有限公司)不得向甲方(小源)收取任何其他服务费。“交了6980元后，他们让我交580元的加载软件费和500元的企业店费，一共8060元。”
“第一批货是7月26日出的，但是我发现店不是很火，每天的访客数为零，没有实现之前保证的任何收入。”针对这一问题，公司给小源的回复是，由于郑州的洪水和疫情，商店的收入不好。
“我了解这种情况，所以9月4日，我决定和公司开始第二次合作，按照他们的要求，第一次下架了一些夏装，因为是时候秋装了。”
但让小源没想到的是，从9月13日开始，公司就没有为小源的店铺做过任何事情，秋装也没有如期更新。随着天气变冷，人们对冬装的需求增加。然而，记者在搜索店名并进入首页后，发现小源的店里仍然没有任何产品。
“合作三个月，营业额1，也就是说和这家公司合作后，我只赚了4.46元。”小源无奈地说道。
托管公司:原店长已离职，退款事宜需与公司领导沟通协商
记者在天眼查app上看到，河南程阳网络科技有限公司成立于今年5月10日，注册资本100万人民币，注册地址在河南省平顶山市汝州市，法定代表人为高亚豪，兼任执行董事兼总经理。目前，公司经营状况良好。
针对小源对店铺收入的质疑，记者致电河南成阳网络科技有限公司负责人高亚豪询问具体情况。经高先生确认，与7月份授权的公司有过合作，其支付的费用共计8060元，也已进入公司账户。
既然已经交了钱，签了合同，为什么合作三个月才赚到4元起的钱？
“从7月份开始，我们就开始合作，给袁女士的店铺送过一次货，但是因为洪水和疫情，销量真的不太好。”高先生说，在9月份与小源沟通后，他决定分两次装货，并要求小源从商店挑选一些货物，并更换新的货物。
“正常情况下，我们公司的操纵流程是下架一部分商品，然后再增加一个新的，但是她(小源)把所有商品都下架了，所以我们这边的运营老师需要重新规划她的店铺，所以到现在一直延迟拿货，现在暂时没有盈利，她单方面想终止合作。”
对于小源口头承诺的“每月未达到2000元的收入全额退还”，高先生表示需要按照合同约定执行。“她签了一年的合同，如果没有达到一年15万的营业额，就全额退款。”
高先生表示，原负责小源店的技术运营老师已经离职，目前正在与新的运营老师沟通。如果小源选择继续合作，下一步将推出第二个产品货架。
小源不同意河南城阳网络科技有限公司的回应，希望终止合作。对于退款一事，该公司负责人高亚豪表示，小源之前支付的费用已全部投入到其店铺的运营中。如果解除合同，需要和公司其他领导沟通协商。
律师建议双方按合同约定履行义务，公司未达到承诺的预期收益应承担民事赔偿责任
针对此事，记者咨询了河南春意律师事务所主任张。张律师分析，双方存在服务合同关系，河南程阳网络科技有限公司应当按照合同约定履行义务，信任店铺，帮助店铺经营，否则构成违约，应当进行民事赔偿。
如果河南成阳网络科技有限公司之前承诺了保底营业额，但后期未能实际达到预期，也应承担民事赔偿责任。另外，因疫情、洪水等不可抗力导致合同暂时不能继续履行的，双方可以协商解除合同或者协商赔偿。
报告、寻求帮助、咨询、建议...扫描二维码，一键发送，内容直达河南广电全媒体。
本文首发于[]，版权归【猛犸新闻】所有。已取得信息网络传播权独家授权，未经授权，任何第三方不得转载。
新闻/民生/维权热线:0371-65830000/16603712315。
河南广电全媒体记者陈文受访者供图
编辑:于霞
协调人:狄晓静
