春节临近，人们购物热情高涨，收发快递的频率也越来越高。然而，这两天不少市民发现，绍兴地区的“菜鸟裹裹送”平台已经处于“约满”状态，甚至部分网点已经停止服务。

图片由许先生提供

“菜鸟裹裹”几天都爆满。

客服说因为绍兴交通管制

1月13日上午，市民徐先生想退货一件网购商品。打开“菜鸟裹裹”平台后，他发现近三天的上门取货期已被订满。

图片由许先生提供

“我以前没做过这个，已经约了三天了。”徐先生很疑惑，立即咨询菜鸟在线客服。

在线客服解释:“因为交通管制，暂时无法在当前区域收件/发货。”

菜鸟包装客户服务

对此，徐先生更是不解。明明绍兴早就是全国的低风险区，连出行卡都标了“星星”。为什么会有交通管制？什么时候能恢复？

个别菜鸟网点取消合作

平台列表仍会显示

今天上午，悦牛的新闻记者尝试通过“菜鸟裹裹”平台预约最后的配送，也遭遇了“全部约满”的状态。

店主回应

随后，记者按照平台提示，自行前往最近的人民东路菜鸟网点寄送邮件，却被店主告知，他们已经取消了与菜鸟的合作。

“之前合作过，菜鸟系统关不了，所以还在名单上。”店主对此也颇为无奈。

菜鸟包装客服面试

“菜鸟裹裹”的客服人员告诉记者，目前他们已经接到消息，因为流量管制问题，他们合作的“四通一达”(申通快递、YTO快递、ZTO快递、百世快递、大云快递)快递公司无法邮寄到浙江宁波、绍兴、杭州等地，无法提供上门取件服务，因此平台连续几天显示“约满”状态，消费者无法下单。

至于恢复服务的时间，对方表示“还不确定。”

对于部分“菜鸟网点”已停止服务但仍出现在平台名单中的情况，客服人员回复称“一般不会出现这种情况，会去查”，并在记录详细地址后推荐给记者最近的一家“菜鸟驿站”，意思是可以自行寄件。

部门:交通管制不存在。

可能是菜鸟服务能力不足。

不能预约？是“交通管制”吗？网点更新不及时频繁“乌龙”？绍兴的“菜鸟裹”怎么了？

对此，记者咨询了绍兴市邮政管理局。相关工作人员表示:“目前我局已了解到没有交通管制。”

工作人员表示，“菜鸟裹裹”只是一个送货平台，不是快递公司。目前绍兴“菜鸟裹裹”的问题可能是服务能力不足。如果消费者有送货上门的需求，可以直接联系可以提供该项服务的快递公司。

【来源:悦牛新闻】