2021年12月10日，在淘宝店买了一个随身WIFI。前三天挺有用的。

等了三天试用期，充值了两年的费用，以为便宜又方便，以后不用担心流量不够用了。

然而，好景不长。没过几天，网络突然消失了。我问商家怎么回事，商家回复“系统维护”。到12月31日，这期间基本每五天断网一次。后来商家说是国外黑客攻击造成的。

2022年1月1日-22日，这期间也掉网，但时间不长，一般也就半个小时。

26号晚上8点左右到2月20号晚上10点左右，这期间没有上网，也找过客服，发了微信，打了微信语音，都没有回应。

由于那个时间段是春节，我觉得有可能是商家放假了，没有给售后服务追究责任。

2月21日，随身WIFI网络再次断网。一开始是一天，后来是三天。我实在受不了了，就跟商家说给我退款。

商家也同意了，说设备只能半价回收，套餐扣2个月，所以一共可以退回550元。我同意了，把货退回给了商家。

然后套路开始。快递3月8日到商家，商家3月10日才收到货。

当时我天真的以为商家忙到空去取快递。

3月11日，我要求商家退款。这时商家说用了4个月只能退320元！

我找到淘宝客服，把事情经过详细告诉了平台。平台表示，他们会对事件进行调查，如果属实，平台会对商家进行严肃处理。

第二天天猫客服打电话说商家坚持320退货。如果我不愿意，可以在订单页面投诉。

然后去订单页面找投诉入口，找不到。然后我小心翼翼的搞定了客服。客服说订单超过90天了，没有投诉窗口，要我和商家协商。

这时候我才明白为什么商家不接受我退的货。原来他是故意拖延时间。订单过了90天，你投诉也没用，平台只能找他协商。

没办法。过了几天真的不想和他纠缠了。算了，320就320吧。如果遇到这样的商家，会被认为是花钱买教训，觉得自己倒霉。

截至目前，当我发送文件时，商家仍未退款。也想过打工商举报，打315投诉，但是下单时间太长，又怕投诉不起作用，还是算了吧。

在这里提醒大家，如果商品不好，不要犹豫，尽量在15天内退货退款。或者7天无理由退货。不要相信商家的花言巧语。如果有问题，必须尽快解决。

只要订单时间不到90天，还是可以投诉退款的。超过1个月尽量不要快速找平台客服。如果时间太长，平台可能处理不好。

网购尽量选择官方旗舰店或者信誉好的店铺，一般没问题。