通讯员陈加玲

华润万家自1984年成立以来，已经走过了37个年头。37年来，从香港告士打道第一家华润超市的诞生，到内地第一家分店“深圳爱华店”的开业，华润万家乘风破浪，在变革的浪潮中渡过难关，一路创造美好生活。

如今，华润万家已成为中国最大的连锁零售企业之一，拥有3200多家门店，10000多家供应商，17万名员工，每天服务300多万消费者，为其转型、创新和全面发展奠定了良好的基础。

收获:创新发展，稳步前进，勇做市场先锋

2002年，华润集团收购深圳万家百货，成立“华润万家超市有限公司”。从此，华润万家的企业品牌诞生了。此后，华润万家的发展如火如荼。2004年12月，华润万家开设第一家高端超市Olé在深圳。2007年9月，华润万家率先推出创新的24小时便利店V >；nGO2012年12月，第一家V+城市超市开业。

近两年，随着消费升级和客户洞察，华润万家启动了整个业态的升级转型，制定了进一步聚焦中高端业态、加快小业态布局的战略，即根据不同的消费场景，实现“客户细分”。在上述战略下，2019年1月，华润万家正式推出全新的业态品牌万家便利超市；；2020年5月，华润万家率先推出另一全新品牌万家生活；；同年12月，苏州太湖新城万象汇出现万家城第一家门店。

随着万家店在全国各地的遍地开花，其商业模式的创新得到了市场的认可，成为年轻人喜爱的“网络名人”超市。今年上半年，万家系列门店迎来了火爆的开业潮。短短半年时间，已开业5家万家城店、7家万家玛特店、21家万家生活店。在业内人士看来，华润万家全新的商业模式，打破了传统大卖场固有的商业思维和模式，通过场景的高效整合，实现与消费者需求的精准对接。

有责任:借助消费持续努力，带领当地群众脱贫致富

2020年初，新冠肺炎突如其来的疫情牵动着全国人民的心。这时候，华润万家反应很快。除了保障供应、稳定价格，发挥零售业抗疫主力军作用外，还积极为海南、沈阳等部分滞销农产品产区搭建农产品销售渠道，建立蔬菜水果直采模式，以实际行动帮助农民解决商品销售问题。

突破:加速数字化转型，以科技赋能提升消费者的门店体验

零售业的变化是迭代的，华润万家也感受到了零售业的变化魅力。从研究商品到研究消费者需求，华润万家通过强大的供应链优势和长期的数字化战略，构建了连接消费者、商品和服务的数字化零售平台。

面对消费者，华润万家依托大数据、物联网、人工智能等创新技术，，通过应用自助收银、刷脸支付、扫码购、AI自助秤、自助点餐、电子价签、多媒体广告屏、生鲜广告牌、电子回单等创新技术，提升客户体验。其中电子收据是行业首创，使用海量数据存储，倡导环保。

此外，通过数字化渠道，华润万家还可以从购物行为、产品偏好、平台偏好等维度获取关键信息，从而为消费者提供更加个性化、定制化的服务。

“美好生活”是新时代不断奋斗的精神力量，也是不断克服前进道路上任何艰难险阻的动力源泉。37年来，感谢每一个热爱生活，与华润万家同行的人。未来，华润万家将与17万“共创美好生活”的家庭一起，继续做市场的勇敢先锋，做美好生活的引领者。一顿素食，一缕烟火，一切都是美好的。华润万家将与您共创。

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来源:钱江晚报小时新闻