电话客服人员的岗位职责(客服部:职能分解、目标描述、岗位职责、考核方案、薪酬管理)

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01 功能分解

02部门目标描述

03客服主管工作职责

电话客服工作职责

04客服主管绩效考核方案

05客服人员工资支付管理办法



客户服务部

职能分解

通过对客服部的职能进行分解,我们可以得到客服部各个职能的明细,也就是客服部的职能分解报表,如下。



功能分解



目标分解

部门目标描述

客户服务部的目标如下。



目标描述



职位描述设计

客服部主管岗位职责



工作职责



方案设计

客服主管绩效考核方案



绩效评估方案



客户服务部

客服人员薪酬发放管理办法

以下是客服人员工资发放的管理方法。



薪酬管理措施

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