晚上10点，BFO天猫旗舰店客服“宋”了一声，旺旺不停地响。
又有买家来问，小红书上看到的网络名人的推荐产品是不是他们家的。客户对此并不感到惊讶，因为这已经成为常态。
如今的电商行业早已发生了翻天覆地的变化。小红书、Tik Tok等社交和短视频平台成为卖家带货的基地。
“不管你在什么草里，都忍不住要去天猫搜一下，才能放心。”一些网民的声音让BFO这样的新品牌默默立旗。猫开旗舰店曾是他们阶段性的“终极目标”。
双11已经进入第13个年头，从现在开始，吉姆新闻将持续关注新品牌的新故事。新品牌如何在激烈的竞争中站稳脚跟，成为消费者心目中真正的“品牌”？
第一弹，我们采访了两位今年刚开店的新品牌商家，听听他们“从0到1”的故事。
BFO:我预计双11首秀70%以上的投入会到天猫。
对于BFO旗舰店CEO路征来说，即将到来的双11让她既期待又有点不安。
“我们是一个非常新的品牌。公司去年才成立，今年6月底才正式在天猫开旗舰店。”
路征说，从一开始，她和另一位创始人就计划要做一个新品牌和一个新的国内产品。所以，开旗舰店成了他们的“终极目标”。
事实上，在入驻天猫之前，专注洗护用品的BFO一直在小红书、Tik Tok等几个短视频平台上销售产品，很多产品都有不错的表现。但他们一直认为，只有在天猫上开旗舰店，才代表了“品牌”的真正建立。
“在我开始自己的电子商务之前，我只是一个普通的买家。我在网购的时候，特别在意这个品牌在天猫上有没有旗舰店。所以，如果BFO只能一直在小红书和短视频平台上带货，虽然有了流量项，但也未必能摆脱‘微信生意’的标签。”
路征说，从一开始，他们就下定决心要在天猫开店。但众所周知，天猫旗舰店门槛很高，对入驻商家有着严格的筛选。
在小二的帮助下，BFO幸运地得到了试运行的机会。同时，BFO有幸邀请了曾参演电影《中国医生》的艺人冯文娟为其代言，这也为BFO的品牌增色不少。
“冯文娟虽然不是流量明星，但他是一个很努力，很有正能量的艺人，和我们的品牌调性高度契合。她也亲自试用过我们的很多产品，效果都很好，所以她很愿意为我们代言。”
进入天猫旗舰店后，路征也明显感觉到很多情况发生了变化。
以前邀请艺人带货直播，大家一听说BFO没有天猫旗舰店，要么直接拒绝，要么只有网络名人，有个小咖点，才愿意参加。但是天猫旗舰店开了之后，接触到的资源明显上了一个台阶。
“这说明全行业对天猫平台的高度认可。”
其实除了天猫，BFO也在其他平台开了旗舰店，但她说，“天猫是绝对的核心。”在即将到来的双11，路征和他的团队将70%以上的各类促销资源投入天猫旗舰店。
“我们仍处于品牌的初级阶段。当然，我们感兴趣的是第一次双11的记录。但团队一致认为，目前最重要的是做有匠心的产品和品牌，主要精力也放在这些上面。我们相信，只要我们坚持下去，一定会不负众望。”
椰子人:信心满满，90%的销售目标放在天猫，第一个双11就冲刺1000万成交额。
与BFO几乎同时，满椰子的天猫旗舰店于今年7月开业。
这个4个月大的“新生儿”，面对迎面而来的第一个双11，创始合伙人李晶将销售目标锁定在1000万元。这个数字占了椰子侠所有网店渠道销售额的近90%。
高昂的士气来自充分的信心。
李静说，入驻天猫不久，店铺就诞生了第一款爆款产品——椰香轻饼。
“椰子轻饼是我们不加面粉的主要烘焙食品。用斯里兰卡进口的椰子粉代替面粉，高膳食纤维，低碳水，健康食品，更符合当下年轻人的追求。”
成功的产品策略自然不是建立在空之上的。
李晶提到，天猫对于新品牌有一整套的帮扶政策。比如，当初通过与阿里妈妈数据银行的合作，他们对目标客户群有了清晰的画像:98%是年轻女性，紧跟潮流，爱新鲜感。通过这个画像，团队再创造更多适销对路的产品，爆款产品一个个应运而生。
今年双11，椰子侠还将带来两款全新产品，在天猫首发。
一个是“金椰椰球”。在天猫大数据的支持下，充分调研供给端后，发现这个单品市场增长很快，但仍然没有头部品牌，于是瞄准了这个细分领域。
另一个是全新升级版的爆款单品椰子蛋糕。这也是基于平台上买家的反馈信息，对口感、味道、包装等方面进行全面升级。
“很神奇的发现，无论网友在哪里看到我们的品牌曝光，首先想到的都是去天猫看看你的买家评价是不是像‘种草’说的那么好，看看你的价格是否合理。”在线下，叶曼曼有小红书、Tik Tok等一些短视频平台，但基于消费者长久以来的消费习惯，天猫旗舰店无疑是重中之重。
“这就是平台的魅力，”李静说。“天猫可以让更多的买家了解你，认可你，最终下单。”天猫不仅是一个销售商品的平台，更是打造品牌和形象的最佳基地。"
近年来，各种电商平台层出不穷，就像一位商家对记者说的:所有平台都有可能把自己搞死，牢牢抓住消费者愿意“买单”的平台才是最正确的选择。
好的消费生态需要让新的好的品牌不断诞生、迭代、升级，才能被消费者牢牢需要，才是商家口中“最正确的选择”。
