“双十一”大战已经结束一周了，相信最近大家的包裹都软了。拿到自己想要的产品后，别忘了还有一件事。现在是兑现商家承诺的保价服务的时候了。

我在双十一期间一共花了6000多块钱，大部分是因为投保的保单。没想到这几天继续关注，最后只退了100元。而且，下降的不仅仅是这种商品的价格。仔细研究了保险条款，反复跟客服投诉，发现套路真的太深了...

首先，大部分商品最长可保30天。如果你已经购买了上月底预售期的产品，还有机会“抢救”回来。

说到“30天”，有些商家已经开始玩文字游戏了。一般来说，商家会提供7天/15天/30天/90天等多种保单。不要以为时间长了就可以放心了，陷阱很多。

以JD.COM为例。在PC网页的商品价格保护服务规则页面上，明确了保价单是从消费者下单开始计算的。如果价格发生变化，您可以申请退还差价。

在手机APP中，是以签约时间为准。因此，即使你在JD.COM的同一家商店购买同样的产品，投保时间也会有所不同。如果对投保时间比较敏感，下单后只能关注你的订单页面。

此外，在JD.COM/Taobao/Tmall,的平台上，许多商品的标题上都写着“投保双十一”的字样，以吸引消费者购买。但是，很有可能这个产品价格降下来之后，你一分钱都收不到！

这是因为商家只在商品名称中标注了“投保”，并没有参与平台的投保活动。其实这个问题是可以提前避免的，只是不太容易发现:在淘宝的商品详情页点击“保证”，查看所有的额外服务(JD.COM在送货地址后的服务页面)，如果没有相关政策，很可能会出现售后纠纷。

下单成功可以退款吗？不一定

如果你有幸躲过了第一个坑，买到的商品价格降低了，能顺利退款吗？不一定。

在电商平台的保险规则中，明确提到消费者必须发起退款规则才能进行相关操作。也就是说，即使商品符合保价政策，如果消费者不申请，即使有差价也不会退款。

而且，JD。COM的投保入口还是隐藏的比较深的，需要依次输入“我的→客服→价保”才能申请退款。这个界面一般不会主动进入，首页或者订单页面也没有明确的说明。如果不搜“攻略”，就很难找到。

用户可以一个一个申请，或者“一键保价”，然后就可以等结果了。如果商品符合报价规则，价格下降，差价退回原支付渠道。

至于淘宝，从订单列表可以看到参与投保的产品。如果价格发生变化，需要在订单详情页面依次点击“申请售后→退款/退货→保价”，然后按照提示进行操作。

所以，想要享受保价政策，一定要时刻关注价格变化，不然会错过保价政策。比如双十一当天有降价，第二天又打回来，错过了还是不能退款。

不仅如此，在满足了时间、价格等诸多因素后，保价单中还有很多附加条款。

首先，如果购买时使用了满减服务，这个金额会参与总价计算。双十一某商品降价后，直接购买的单品可能会比之前低，但这部分差价仍然不会因为之前参与满减订单而退还。双十一期间，这种概率很大，这也是我花了几千块钱，最后只回了100块钱的原因。

最重要的是各种规格完全相同的商品都可以比较。比如商家卖手机，在双十一期间以2000元的价格卖出，然后额外送一个手机壳，以1900元的价格卖出，可以规避保单，消费者仍然无法申请退款。

此外，任何商品下架、删除、停售等因素都不再支持保价服务，也就是说，最终解释权仍在平台。当然，这些操作一般不会出现在官方自营店。第三方店铺更容易出现。另外它们的价格波动比较大，保价政策很难落实。

一般来说，电商平台的投保服务是面向消费者的，但有很多限制，用户必须时刻关注价格变化，才能手动投保。为什么不能在投保期间自动降价？

保价政策的出发点是让消费者抛开顾虑，勇敢下单，但很多人根本不知道，或者因为各种原因错过提交申请，仍然得不到应有的实惠。在平台修改相关政策前，建议消费者在购买时关注保价政策。如果产品参加活动，设置闹钟定期关注最新价格，尤其是大尺寸的产品，说不定还能“捡”到一些惊喜。