“这是怎么回事？我刚充了100元的电费。为什么家里没电？你必须给我说清楚，不然我就投诉你！”12月3日，刘大爷匆匆赶到山东临沂临沂供电公司城区供电中心营业厅。

供电员工孙静雯赶紧迎上去，问:“叔叔您别急，有事慢慢说，我们一定给您解决！”“你看，这是我手机刚刚充值成功的信息，但是家里还是没电。手机充值不是马上就来了吗？”刘大爷抱怨道。“别急，我给你查一下。”孙静雯将刘大爷手机上显示的客户号输入营销系统进行查询。结果显示，刘大爷确实有购电记录，收款地址是山东省临沂市临沭县郑山街道张南堡子村。

充值成功是真的。怎么会没有电呢？孙静雯向刘叔叔要了他的地址以便核实。“我住在华丰现代城小区。小区没有停电。”“我明白了。你充值的账号显示的地址和你刚才说的地址不一样。”孙静雯刚解释完，只见刘大爷拍了拍自己的脑袋，他才第一次明白是怎么回事。

原来，刘大爷的手机绑定了两个账号。一个账号对应现住址，一个对应他农村老家的地址。那天他担心收费，没仔细看地址。他没想到电费会打到他农村老家的账号上。刘大爷不好意思地问，“老房子一直没人住，也没有电。你看有没有办法帮我转到现在的地址？”“放心吧，营销系统有同客户的电转功能，我现在就给你转过去！”“好！谢谢您们。我刚才对你发脾气，不知道发生了什么事。你的服务态度还是那么好。真的很抱歉！”刘大爷不好意思地说。(张琳琳)