随着电子商务的发展，越来越多的商家对淘宝客服外包行业有了一定的了解。客服行业早在十几年前就存在了。但是最近十年随着淘宝店的发展，客服外包有了质的发展，更多的商家愿意外包客服，但是要多少钱呢？首先要先了解外包公司的几种收费模式。

充电情况

一、咨询量阶梯收费:服务性价比最高，计算简单，成本不高。只要在月初看一下店铺上个月的日均咨询量数据，就可以得到相应的阶梯收费，非常适合小店和开发店。缺点是客服属于客服，可以同时服务几家店，不能只专注于一家店的服务，客服店的数量基数是在客服能力范围内设定的。以保证客服的服务质量和客服数据指标，毕竟服务的前提是保证服务质量。

收费方式一般。

50天以内咨询收费1500元左右；

50-100天咨询收费2000元左右；

全天100-150次咨询收费3000元左右；

150-200天的咨询收费在4000元左右；

200-300的咨询费在4500元左右。

咨询和计费

二。促销期:这种模式适合任何类型的店铺。一般这种活动之前店家都做好了准备。只要在活动前三天左右对外包客服进行培训，就会在活动期间给店铺带来巨大的收益。好处是暂时的。缺点是价格比较贵。一般是200元/人/班，节假日300-400元/人/班。

三。专业代理:这种模式的特点是有专门的店铺，客服只为一家店铺服务，客服集中度更高，店铺问题处理更快，综合服务质量更好，对服务商客服的控制力更强。从服务上看，专人坐席的服务模式基本没有缺点。相对来说，价格会略高，比较适合大型电商企业。一般收费4500-5500元/人/月。

淘宝的客服外包行业，历经千辛万苦，坎坷至今。近年来，外包行业不仅在客户服务管理和服务质量方面不断改进，而且根据不同类别的业务开发了一系列收费模式。以上三种模式是边肖根据北京萌萌客户外包公司的收费标准总结出来的。该公司经理表示，由于外包行业各方面的完善，他们还可以为商家量身定制性价比较高的收费模式。真的是社会的发展，科技的进步，推动着企业不断的改进和完善自己。