越来越多的商家通过我们咨询并推出腾讯直播。为了更好的服务商家，我们根据腾讯直播官方提供的信息，整理了一些申请直播权并开通后的常见问题。
一.最常见的问题
1.营业执照以后还能改吗？一张营业执照可以申请多少个商户号？
答:不支持更改。主类别可以修改。主要品类要在经营范围内。一个营业执照最多可以申请三个商户号。
2.哪些类别的商家禁止开通推广，或者会被拒绝？
答:请参考禁止类别的规则。可以通过服务商的客服(微信号:80087714)获取文件。
3.哪些营业执照类别容易被拒？
答:与软件或咨询、营销运营、企业管理相关的主要类别将被拒绝，以上类别暂不支持直播。
4.商家上传信息需要注意什么？
答:第一，营业执照法定代表人要和上传的身份证一致。其次，上传的图片要清晰。
5.商家提交后多久审核通过？
答:审核人员会根据商家提交的订单在三个工作日内完成审核，并联系服务商(微信号:80087714)获取未通过审核的商家名单。
6.商家想要退款，怎么做？
答:首先要尽量减少商家的退款。在商家填写前，我们要帮他们检查经营范围和主要品类是否支持直播，明确营业执照后期不支持变更。如果需要退款，需要在付款后两个自然月。
7.哪里可以下载腾讯直播？
答:腾讯Live app可以在APPstore下载。目前只支持苹果手机ios系统下载，暂时不支持Android系统。
8.未来微信视频号会出现微信直播吗？类似于快手摇、微博等后期直播？
答:其他未实现的功能敬请期待。
二。播前商家常见问题
1.如何申请腾讯直播权？
答:腾讯直播采用推广服务商邀请注册制。我们首先要找到推广服务商，才能获得邀请链接。通过任何服务提供商邀请注册的费用和服务是完全一样的。请先添加服务商微信客服咨询(微信号:80087714)。
2.腾讯直播收费标准？
答:腾讯直播每开通一个账号需要支付599元/半年的技术服务费。
3.599元的发票在哪里办理？
答:目前正在搭建发票平台，未来可以直接在线申请电子发票。
4.如何下载腾讯直播app？
答:腾讯Live app可以从app store下载。目前只支持苹果手机ios系统的下载，不支持安卓系统。
5.实名显示身份证已绑定怎么办？
答:一个身份证只能绑定两个直播账号(包括现在直播账号)。如果额度用完了，需要改其他实名验证。
6.实名认证失败的原因是什么？
答:实名认证失败是因为输入的身份信息与手机号实际实名认证信息不一致。请联系手机号运营商查询腾讯直播绑定手机号的身份信息。
注:如果企业手机号无法实名认证，需要解绑，请在腾讯直播app-个人中心-设置-帮助和反馈中的“我要反馈”中提供直播id和原绑定手机号，申请解绑手机号。
7.如果支付的微信号和表格中填写的微信号不一样，用哪一个绑定腾讯app进行播放？
答:支付的微信号。建议您使用同一个微信号填写信息并缴费。
8.为什么我已经通过服务商系统获得了转播权，但微信登录后却没有转播权？
答:确保登录服务商推广链接拉的微信号与登录腾讯直播app授权的微信号一致。建议您使用同一个微信号填写信息并缴费。
9.如何更改注册手机号，绑定微信微信官方账号？
答:请在“腾讯直播app-个人中心-设置-[帮助和反馈]”的“我要反馈”中提供直播id和原绑定的手机号，申请解除手机号或微信官方账号绑定。
10.制作直播方案时的标题和图片规范？
答:标题不能超过20个汉字。封面比例为5: 4，最佳尺寸为900*720。
11.创建的直播计划被删除的原因是什么？计划中包含敏感词怎么办？
答:直播计划的封面和文案必须遵守腾讯直播文明公约。直播计划的封面和文案不得涉及政治、色情、赌博或含有广告法中禁止的字眼，否则直播计划将被删除或提示敏感字眼。
12.目前支持哪些直播设备？
答:目前只支持IOS系统的手机直播和专业设备的流媒体直播。更多直播设备敬请期待。
三。商业广播中的常见问题
1.腾讯直播的电商直播支持多少种方式？
答:腾讯直播电商目前支持三种模式。
1)插件跳转:腾讯直播接入的电商插件有微店和JD.COM。如果商家拥有微店或JD.COM店，可以在创建直播计划后开始播放，不受时间安排限制(有专门的JD.COM跳教程)。
2)小程序跳转:如果商家有自己的小程序，腾讯直播可以支持跳转到商家的小程序来带货。如有需要，可在腾讯直播助手微信官方账号底部菜单栏填写【权限申请】-【App跳转申请】。
3) H5嵌入式商家小程序:如果商家有自己的小程序，可以将腾讯直播H5嵌入到商家小程序中进行播放，让用户在商家小程序中完成从观看直播到购物的闭环。但是，有使用要求(请参考下面的问题16)
2.绑定微店时提示【仅限内部用户】怎么办？/我想申请窗口功能；
答:服务商推广的有权限的账号默认开通窗口功能；绑定微店的正确路径是【商品之窗】——推广账号绑定。如果先在直播商城绑定，需要解绑后再使用窗口。
3.如何申请小程序跳转，对商家有什么要求？
答:开户后需要使用腾讯直播app正式直播一个节目。人气必须大于500才能申请第三方跳转。
符合条件申请第三方跳转的商家，请仔细阅读《腾讯直播禁售类别规则》和《腾讯直播小程序跳转公约》，并按以下要求向其服务商提出申请。提供:商家名称、直播ID、直播时间(例如2月1日14:00-16:00)、小程序app ID、小程序首页路径/收藏页路径、销售类别。服务商预约成功才能跳。相关证件可以通过服务商客服(微信号:80087714)获取。
4.小程序跳转链接申请在哪里提交？
关注微信微信官方账号【腾讯生活助手】，在微信官方账号底部菜单栏申请，相关人员会审核。
5.我申请了相关小程序的调度。需要多长时间完成？
我们会在5个工作日内回复。
6.相关小程序怎么用？
答:审核通过后，我们会短信通知商家，并指导如何关联。
7.H5嵌入式商业小程序业务需求？
答:腾讯直播使用一个月及以上，播出频率稳定，每周≥2次及以上，每次直播的进房人数≥1000人；2.直播频率可以保证每月≥15次。
8.如何发放和制作优惠券？
答:请参考文档:
https://docs.qq.com/doc/DT1VXUlZadERHekFU
9.腾讯直播支持流媒体直播吗？为什么直播时流媒体会失败？
答:腾讯直播支持流媒体直播。如果需要，可以在“腾讯直播app-个人中心-设置-[帮助和反馈]”中找到“如何进行流媒体直播/专业设备直播”，查看相关文档。
四。播出后商家常见问题
1.广播提醒会通知微信官方账号里的粉丝吗？
答:直播提醒只会推送给订阅直播计划的人。直播计划创建后，APP端需要分享给粉丝订阅，然后就可以在直播开始时收到微信服务通知里的提醒。
2.粉丝如何才能收到所有的广播提醒？
答:腾讯看直播支持订阅功能。粉丝订阅直播后，可以在小程序中查看订阅者的所有直播计划和历史记录，同时可以收到一条直播消息提醒。最好能引导粉丝关注【看直播】服务号。订阅后，可以自动接收订阅内容所有者拥有的广播提醒。
3.如何在直播间设置管理员？管理员有什么权限？
答:1)视频/语音直播过程中，APP端点击发送弹幕的人的头像或名字进行设置。在下一次直播中，上一次直播的管理员默认为直播管理员。流媒体直播时，请通过视频/语音直播进行设置后再播放。2)管理员可以在微信查看器上点击弹幕的头像或昵称进行封禁或移出房间，或者在微信查看器上发放优惠券。
4.直播卡顿或者画面卡是什么原因？
答:直播画面卡顿跟现在的网络和移动设备有关系。请关注app左下角的网络提示，随时切换网络进行调试，确保网络上行码率为4M。不要关闭直播计划，杀死app后台进程，再试一次。
5.如果被封禁一天，是不是从封禁时起24小时自动解封？
答:APP端有提示时间。
如有其他问题，可咨询客服或通过腾讯直播APP反馈给官方。
(本文部分转自网络。如有侵权，请联系我们删除。)
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腾讯直播是主要针对微信生态的在线直播服务，用户可以直接在微信上观看直播。腾讯直播可以为商家提供微信体系内的电商直播解决方案，拓宽信息流渠道。
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