随着电商平台越来越多，线上商家越来越多，有人会问，什么是电商运营，如何运营电商平台？我觉得这是很多新手做电商最需要知道的，即使很多做电商的人都不是很了解，我就给大家讲讲。
详情如下:
两种说法都很生动。所有帮助产品和用户建立联系，维护关系的策略都是运营，那么什么是电商运营呢？
做电商最重要的是我们要搞清楚一套自己店铺的话。无论是售前还是售后，也要会使用客服工具。一个好的客服工具可以提高我们客服的响应率，提高我们店铺的成交率。我现在用的客服工具是客服宝，可以保存我们所有的话，区分公话和私话，吸收各种电商平台，非常适合我们所有的业务。
二、什么是电商运营关于电商运营，市场上有两种意见。电子商务运营和电子商务平台运营:
电子商务运营:
指的是开店，在各种平台上运营。就是帮助店内的品类/单品与其目标用户建立联系，维护关系。需要了解从商品选择到商品销售的全过程。
包括:卖什么？货源在哪里？哪里的商品便宜？对谁？我能在哪里卖它？多少钱？怎么引流？有偿和无偿推广都要怎么做？如何提高转化率？如何优化标题？如何把详情页写得有说服力？等一下。
电子商务平台运营:
也就是做各个电商平台运营的工作。是帮助平台/商家的品类/物品与其目标用户建立联系，维护关系。
三、电商平台关键要素用户获取:负责更新平台用户:平台用户从哪里来？怎么会这样
用户维护:负责平台用户/商家的推广、留存、转化和召回。
四、电商平台运营职能分工根据平台运行的功能，分为以下几类工作:
1.“用户获取”阶段运营职能在这个链条中:大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营、产品运营。主要目标是招募新用户。
在这个链条中:一般分为平台端和供应端。
(1)平台侧操作
平台端操作分为平台操作和用户操作:
平台操作:
平台运营大致可以分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。
用户操作:
用户运营大致可以分为用户运营、社群/社区运营和新媒体运营。
(2)供应侧操作
供给侧运营分为业务运营和商业运营:有些公司可能不会做这么细的区分，一个团队可能同时负责两项业务。
第一步:我在哪里？确认当前链接和当前职责:
每个公司设置“运营”岗位和运营职责的逻辑都不一样。所以，你要在你现在的环节和职责范围内！
我在哪个链条上？我对什么负责？我的工作内容是什么？如果想转行或者刚毕业也要分析一下我比较擅长哪个工种？你喜欢哪种类型的工作？哪个链条更快？
(为什么是现在的？因为运营职责可能会随着公司的战略调整而调整，所以需要明确目前的职责。当然，你也要了解其他工种的职责，提前练好技能，做好准备。)
第二步:问:在我的职责中我知道什么？我在职责上的缺点是什么？
问我懂什么，其实是对我能力的重新审视。我会的。能不能更快更好更高效？我不会。你有什么？并列出细节。比如活动文案吸引力不够；微信官方账号标题转化率总是不高？等等......
第三步:学习，刻意练习:补短板，加快套路，提高认知
1-3年运营重在弥补短板，否则木桶的短板会让老板失望一次，甚至失去工作机会。4-5岁，运营重心加速，让你能站在常规的基础上。提高认知就是不断学习新知识，否则就会陷入固有思维或经验主义的怪圈。
六、学习渠道在分析了自己目前的链条、工作职能和需要补充的不足之后，你需要刻意的保持学习和练习。学习渠道有书籍+公众号+线上课程+平台+培训+线下与大咖见面等等。每个人都可以根据自己的需求找渠道，学会快速消化。
摘要
想去电商平台做运营，需要准备很多技能才能胜任运营。你必须要有终身学习的态度，否则即使入门，即使进入运营方面的工作，你也仍然只是一个搬砖的，永远成不了行家。我们要不断学习，提高认知，这将贯穿我们的一生。
