O2O(Online To Offline | Online To Offline)是指将线下的商机与互联网结合起来，让互联网成为线下的交易平台。这个概念起源于美国。O2O的概念非常广泛，既涉及线上，也涉及线下，可以统称为O2O。主流的商业管理课程都在介绍和关注O2O这种新的商业模式。2013年，O2O进入高速发展阶段，开始了本地化和移动设备的整合与完善。于是，O2O商业模式横空出世空，成为线上到线下的本地化分支。O2O本质上是将线上消费者带到实体门店参与体验消费:线上支付线下商品和服务，然后线下享受服务。通过打折团购(如GroupOn)、提供信息、预订服务(如Opentable)等方式。，把线下门店的消息推送给互联网用户，从而把他们变成自己的线下客户。这样线下服务可以线上吸引客户，消费者可以线上筛选服务，交易可以线上结算，很快就会达到规模。换句话说，人们触摸屏幕，触摸产品，坐在电脑上低头看手机，亲自出去触摸产品。

O2O第二版是什么？

要理解这个概念，可以先回忆一下我们的传统消费模式。比如我突然想吃鱼。我以前做的就是清空肚子，直奔学校东门李二贤渔村，点个番茄锅底，挑2斤肥鱼。现在，我想吃鱼，可以打开美团搜索“鱼”，点击四星半以上评分的餐厅，逐一浏览团购套餐和顾客评价，选好后交钱，方便点击商家地址，看好路线和位置。然后，当一切都准备好了，我就出发去。到达目的地，坐下来，拍照，吃饭发朋友圈，顺手打开美团点评。后面这个系列，从想吃鱼到评论，就是O2O。

到线上，从搜索关键词“鱼”，进入线上部分，从出发去餐厅，开始线下部分。在这个过程中，我先完成线上搜索、选择、支付、路线查询，然后完成线下消费，最后完成线上评论反馈。传统上，我去餐馆吃鱼。我知道那里有一家鱼餐馆。也许是朋友介绍的，也许是我路过那里，或者只是偶然去了那里，发现了一家鱼庄。在那里吃完饭，我直接把钱交给老板娘。饭不满意也不会在老板娘面前吐槽，满意也不会给她32个赞。这个系列都是线下完成的。

所以O2O就是线上获取信息，完成支付，然后线下体验消费。这三个步骤可以在时间和空上分开，而传统的支付和消费是在时间和空上捆绑的(虽然吃饭时不会给钱，但在营销上被认为是捆绑的)。目前大家感受最深的O2O应该是生活服务和餐饮领域。比如滴滴打车是O2O在生活服务领域；跨领域的美团很多，不仅有餐饮领域的，还有娱乐领域的；其他的，比如携程、去哪儿，都是旅游领域的。

00的值:

O2O的优势在于线上线下优势的完美结合。通过网上导购机，将互联网与地面门店完美对接，实现互联网的落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，享受线下的贴身服务。同时，线上到线下也可以实现不同商家的联盟。

1.线上到线下充分利用了互联网的跨地域、无边界、海量信息、海量用户等优势，同时充分挖掘线下资源，从而促进线上用户与线下商品和服务的交易。团购是O2O的典型代表。

2.线上到线下可以对商家的营销效果进行直观的统计和跟踪评估，避免了传统营销模式推广效果的不可预测性。O2O将线上的订单和线下的消费结合起来，所有的消费行为都可以精确统计，从而吸引更多的商家进来，为消费者提供更优质的产品和服务。

3.O2O在服务行业有优势，价格低，购买方便，打折信息及时。

4.将拓宽电子商务从规模化到多元化的发展方向。

5.线上到线下打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了信息不对称带来的“价格盲”，同时实现了线上消费者的“售前体验”。

整体来看，线上到线下运行良好，会达到“三赢”的效果；

对于本地商家来说，线上到线下需要消费者在其网站上进行支付，支付信息将成为商家了解消费者购物信息的渠道，便于商家收集消费者的购买数据，从而达到精准营销的目的，更好地维护和拓展客户。通过线上资源增加客户不会给商家带来太多成本，反而会带来更多利润。此外，线上到线下在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

对于消费者来说，O2O为商家提供了丰富、全面、及时的折扣信息，可以快速筛选、订购价格实惠的合适商品或服务。

对于服务商来说，线上到线下可以带来大规模、高粘度的消费者，进而赢得更多的业务资源。借助线上到线下，拥有庞大消费者数据资源、本地化程度高的垂直网站还可以为商家提供其他增值服务。