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“我在家，能把快递送上来吗？"“你可以在快递站买到它，现在不会送货上门了。"一年一度的618电商大促过后，快递企业迎来了又一波取件和配送高峰。但是随之而来的还有很多问题，其中，送货上门的矛盾尤为突出。把快...

实习生李希本报记者卢新文商家的显示器在运输途中受损。受访者供图近日，消费者朱先生向投诉平台举报澎湃质量报告说他在网上买了一台华硕显示器。退货时，显示器屏幕在运输途中被撞击损坏，商家拒绝退货退款。朱...

华商报/华商网(记者蒋)如今，无理由退货几乎成了网购的标配，菜鸟推广的上门取货、快速退款更方便消费者。然而，华商报记者在采访中发现，看似简单高效的上门取件服务却遇到了缺件问题，消费者维权困难。应该找菜鸟裹...

钱江晚报·小时记者陈杰春节临近，网上买年货、节前送礼又迎来一波高峰。1月24日，菜鸟裹裹宣布“春节不关门”。1月25日至2月6日(即农历大年初一至初六)，消费者可在全国22个省(直辖市)的101个城市下单...