随着互联网时代的到来，电子商务发展迅速，很多电商老板都把实体店面搬到了网上销售。还有的把电商作为第三份工作。网店越来越多，但真正有体验的在线客服却成了市场空白。于是客服外包行业应运而生，为网店店主解决客服问题。在线客服外包呢？下面萌萌客服外包服务公司边肖为大家分析一下:

客服公司留住老员工。

第一，外包客服的客服离职率低

在线客服是一个门槛低，技术含量少，客服离职率高的行业。部分客服工作不用心，服务质量达不到业务要求；还有一些客户更愿意去工资更高的网店，导致网店客服离职率很高。如果选择客服外包公司来承接客服业务，就会避免这个问题。外包公司常年招聘大量客服储备，就是为了防止客服的流动。一旦有客服离职，会有新的客服接替，保证网店随时有客服在线。外包公司也会通过内部晋升和福利留住有经验的客服。

二、客服外包专业

大部分个体户没有电商经验，门店也没有时间和精力对客服进行专业培训。还有就是做电商做兼职不管店。目的只是增加收入，对客服的要求不高。但是一旦客服质量出了问题，会给店铺造成一定的损失。这种情况下，店家应该选择客服外包。外包公司的客服接受产品知识、销售知识、平台规则等方面的培训。，而且都是有经验的客户，懂得如何与客户沟通，引导客户主动下单。让顾客享受购物的乐趣。

客户服务外包节省了店主的时间。

三。客户服务外包节省了业主的时间

网店店主不仅要进货发货，还要挑选商品，做网店推广，兼职客服等事务。他们根本没有任何空空闲时间。想给自己放个假，找不到合适的替代。外包公司客服在线时间长于7*16小时，部分外包公司会提供7*24小时全年在线。随时在线为客户答疑解惑，没有客户资源流失。让店家更放心。

综上所述，在线客服外包对于网店店主来说还是一个不错的选择，种种原因表明客服外包是可信的。不过，萌萌客服外包服务公司边肖想提醒大家在选择时一定要慎重，根据自己的网店类型选择合适的外包公司！