文/ 曹彦君 编辑/ 夏崇

距离双11还有一个半月，天猫的“预备战”已经打响。

9月23日，在上海举办的新品牌战略发布会上，天猫宣布要做好D2C（Direct to Consumer）的服务平台，帮助企业直面全域消费者，助力企业全域确定性生意增长。

D2C意为企业直接面向消费者，天猫旗舰店就是D2C模式的体现。

天猫消费者策略中心和生态运营中心总经理安糖表示，天猫将从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者，从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理。

这意味着，从战略层面上，天猫将进一步缩短企业和消费者之间的距离。

会上天猫联合埃森哲发布全新的“企业经营方法论”，解析平台的升级思路。

Fast和Grow方法论进行3项升级

天猫从全域联通、私域运营、策略人群3个方面，对原有的消费者运营方法论进行升级：

1．全域联通升级：拓展全域消费者运营场景，链接阿里生态内外，打通线上线下，加强公域私域联动，从“千人千面”升级为“千人千程”的个性化消费者洞察。

2．私域运营升级：为帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本增加等问题，升级企业私域运营能力和场景，帮助企业最大化消费者生命周期价值。

3．策略人群升级：为应对日趋多元化和个性化的消费者需求，将原有的天猫策略人群升级为心智人群，加入生活方式和消费行为等指标属性，帮助企业更好地锁定目标人群。

新的货品SUPER模型，设立了“货品评估五大关键表现”指标体系，将帮助企业在新品期、成熟期、尾货期等不同货品生命周期，全面提升货品运营效率。

首次提出货品SUPER模型

围绕企业消费者和货品生命周期价值管理，天猫设计了16大场景以及数十个子场景，并为企业提供匹配的天猫数字化工具、服务，及生态数字化能力。

消费者全生命周期数字化能力

有业内人士分析认为，新发布的方法论，实质上是通过帮助企业实现“人与货”的深度协同，以优化企业的产品运营与消费者运营能力，实现“双轮驱动”企业增长。