电子商务网站不断发展，以满足消费者的期望。面对来自JD.COM和其他大型自营独立站的巨头，可能很难跟上电子商务巨头的步伐。幸运的是，中小电商企业可以关注一些电子商务未来的关键发展趋势，以满足在线消费者的需求。

以下是电子商务业务发展的10大趋势

越来越多的电子商务公司正在将其商品销售和客户培养流程自动化，以帮助推动多平台营销和流量私有化。通过机器学习和人工智能技术，该公司已经能够制作超级个性化的广告，从而为客户提供量身定制的信息，并根据用户的特定兴趣和行为或适合其先前浏览历史的内容或产品进行推荐。

虽然人工智能帮助我们为客户定制营销体验，但我们必须从头到尾定制流程。比如，在通过网络市场进行搜索时，如果用户根据自己在整个网站上的浏览习惯，通过侧边栏建议找到自己感兴趣的商品，就更有可能购买到自己感兴趣的商品。个性化的商品推荐可以帮助防止放弃购物车，帮助你卖出更多库存！

天猫JD.COM等电子商务巨头利用其重要的物流网络确保2天送达已成为新常态。更长的运输时间，虽然有时可以忍受，但在更远的将来不会被视为通常情况。很难找到运输和物流解决方案来满足这两天的期望，但不幸的是，这是一个强大的趋势，将一些卖家与竞争对手区分开来。对于想利用两天送达优势的电商商家，请考虑与3PL合作。

大型电子商务网站使一日送达和当天送达成为可能，客户可以轻松地将食品、零食、家居用品或其他产品隔夜甚至当天送达家中。虽然很多小公司很难跟上这个标准，但很多顾客觉得它的方便甚至比在实体店购物还要方便。

自动化聊天机器人可以帮助引导顾客完成购物。通过回答常见问题或引导客户进入他们想要的页面，聊天机器人可以帮助用户解决大多数问题，而不会增加客服人员的负担。答案是即时的，可以根据你的喜好定制，适合多种设备适配。

订阅创造了一个承诺，无论是b2b的SaaS还是b2c的每月产品订购。订阅模式让客户对你的产品和品牌感兴趣。即使你订阅的产品不是主打产品，也能帮助买家建立联系，熟悉你的信息和品质，让他们在看你其他产品线的时候更有可能打开钱包。

移动设备在网购中的使用越来越突出，以至于Insider Intelligence指出，到2024年，移动商务将达到4880亿美元(占电子商务的44%)。应用程序上的一键购物和易于访问的社交商业广告促进了移动购物。为了进入移动商务市场，确保您的网站拥有适合移动设备的购物或移动应用程序是非常重要的。

KOL在营销领域越来越受欢迎，尤其是在通过社交媒体网站销售产品时。相比于SEO或者内容营销，让信任的博主或者KOL来推广你的产品，可以立刻吸引成千上万的人关注你的业务，更直接的向一群消费者营销。

Score发现，55%的网购者更喜欢从实体店购买，而不仅仅是在网上购物。对于消费者来说，能够退货，在店里试穿衣服或者亲眼看到产品，还是有价值的。你不应该忽视实体店选址的优势，尤其是在服装等特定领域。

许多电子商务网站，如Shopify，使结账体验极其流畅。确保轻松和无痛的结账可以防止放弃购物车，并改善客户体验的关键最后一部分。糟糕的结帐体验在移动设备上也更常见，所以请确保这个过程在您的所有平台上都是简单的！

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随着互联网技术的发展趋势，移动电子商务和社会发展电子商务发展迅速，这对于电子商务制造业的企业来说无疑是不可多得的机遇之一。根据商城系统的定制化应用，客户可以更加省时省力地在手机上随时随地选购产品。

紧跟电子商务的发展趋势，对于保持门店的竞争优势尤为重要。适应新常态可以帮助你保持相关性并吸引新客户。为了获得物流优势，您可以访问技术和软件，如快速查询或WMS，以帮助促进更快的运输和更顺利的实施过程。