成长动力的变化

1.中国减速

随着市场的成熟和政策制定者将注意力转移到农村经济，中国的电子商务行业正在经历增长放缓。未来五年，电子商务预计比2020年增长23.6%。这仍然是健康的，但远低于前五年70.6%的增长率。

经济增速放缓已经很明显。2021年，阿里巴巴“双十一”(一年一度的购物活动)销售额达到845亿美元，创历史新高，比2020年增长8.5%，但这是自2009年“双十一”开始以来的最小增幅。

2.在美国，三个月实现了10年增长，但是…

新冠肺炎疫情爆发之初，美国电子商务的普及在短短三个月内实现了十年的增长。消费者继续尝试新的商店、网站、品牌和购物体验类型。

但从全球来看，2021年电子商务的增速远没有达到2020年的水平。据预测，2021年全球电商销售额将增长17%，2020年增长近26%。

3.新兴市场比其他市场增长更快。

印度、巴西、俄罗斯和阿根廷的电子商务零售额今年预计都将增长至少26%，新兴市场对电子商务的潜在需求仍然很大。

仓库中的变化

4.智能机器人

据预测，到2024年，仓库自动化和数字化转型将使北美和欧洲的库存成本降低30%。高技能、多技能或两用机器人的出现将大大促进这种减少。它们将取代专注于单一任务的机器人，下一代机器将能够执行多项任务。想象一下，一台智能机器可以盘点仓库，补充货架，并清洁地板。

5.人工智能主导的仓库配置

亚马逊在澳大利亚悉尼的新配送中心将使用人工智能，每平方米的储物空间空将增加50%，加快配送时间，并允许更多的产品选择。

6.更多微实现

各地的零售商都在尝试更多的微配送中心——小型内部空房间，专门处理客户或第三方配送专家的在线订单。沃尔玛是众多拓展微分销应用的公司之一。微分销通常允许购物者开车并扫描二维码来接收订单。

随着当天交付市场的增长，对织物和其他企业的投资激增。Fabric是一家总部位于美国的公司，为杂货商和零售商提供自动微履行技术。

在超市、商场、写字楼和其他公共场所寻找更多的零售储物柜——在商界被称为前沿部署实现中心(FDFCs)。

交货的变化

7.低排放和零排放运输

俄勒冈州波特兰市的B线城市配送公司有两个收入来源。其中之一是其最后一公里物流配送业务，该业务使用大型定制货运自行车运送包裹，自行车配有四四方方的集装箱。另一个来源是在视觉上引人注目的容器上销售广告。B line和其他公司正在满足城市和企业的愿望，寻找减少排放和车辆拥堵的方法。

8.创造性销售-交付伙伴关系

Bed，Bath & Beyond将与Uber Eats合作，推出针对婴儿和儿童的垂直服务，向新父母出售尿布、湿巾、婴儿食品等物品，并提供当天送达服务。贝德柏士比昂公司70家商店的产品可以通过优步和优步Eats应用程序按需配送。

客户体验的变化

9.增加语音搜索的使用。

电子商务卖家需要为移动语音搜索优化他们的网站。随着手机和智能设备上语音助手的完善，手机语音搜索的使用越来越多。据《企业家》杂志报道，到2022年，语音购物者的数量预计将增加55%。

因此，卖家需要确保语音搜索可以通过语音轻松获取常用信息——网址、实际地址、联系电话、营业时间。建议企业家和在线卖家采取策略来识别和排列最有可能在语音搜索中使用的关键词和短语。

10.增强现实(AR)来“看到”你想买的东西。

到目前为止，增强现实技术一直是服装品牌最感兴趣的领域，因为它允许消费者试穿他们正在考虑购买的衣服。然而，Oracle Netsuite敦促从事其他业务的公司关注增强现实技术的快速发展。

例如，正在装修房屋的消费者将希望在同意重新装修之前，使用增强现实技术“看看”新房间的样子。增强现实可以向他们展示地板、墙壁颜色、家具、艺术品等。

1.类固醇的个性化

在线卖家越来越依赖人工智能和机器学习，根据顾客的浏览和购物历史来预测个人购物习惯。与此同时，德勤表示，消费者越来越愿意分享他们的个人数据，以换取定制或个性化产品和服务的前景。德勤将其描述为“大众个性化”。

例如，Enfamil向准妈妈询问孩子的预产期，并在她们怀孕期间向她们发送个性化信息。

在一项研究中，根据大商业的数据，能够扩展个性化服务的零售商的收入增加了25%。

后端

12.开源电子商务

开源软件系统在小型电子商务公司中非常受欢迎，但大公司更喜欢专有解决方案。这种情况正在发生变化，特别是当涉及到用户界面功能(营销、产品目录、购物车和结账、订单状态、聊天和支持、账户管理)以及一组更小的API时。

开源软件通常提供更快的速度和更大的灵活性，大型电子零售商已经克服了他们对可扩展性、安全性和支持要求的大部分疑虑。对于大公司来说，电子商务的开源是一个越来越可行的选择，尤其是对于那些拥有必要的工程人才，并将电子商务作为重要战略考虑的公司。