小红书商家管理平台(小红书架构调整:社区与电商部合并,COO柯南负责电商)

1月25日,有消息称,小红书调整了组织架构,合并了社区部和电商部。对此,小红书向南都记者回应称,小红书的社区愿景是成为更多用户的多元生活方式聚集地,交易是社区生活的重要组成部分。用户的交易心智要在社群中培养,商家的交易生态要在社群中生长。社区和电商业务的合并,是组织在实现共同愿景过程中的自然迭代。此外,南都记者从接近小红书的业内人士处获悉,小红书首席运营官柯南将负责电商业务。

小红书商家后台

小红书作为一个“种草”属性很强的平台,此次电商业务的调整,显示了其打通电商和社区内容的决心,进一步尝试实现业务闭环。

据悉,小红书上一次对电商相关业务进行调整是在2021年7月,当时小红书宣布将关闭发货单中的外链权限,直播发货的外链功能不变。紧接着,宣布“1号店整合”机制将于8月2日正式实施,带来包括“开店0门槛”、“BC直连”、“月销售额1万元以下商家免佣金”等新变化。



小红书的“一店”形式。

其中,最受关注的“店合一”系统,可以进一步缩短用户与商家的交易环节。用户在小红书的购买路径包括通过商家备注中的商品标签直接进入购买页面;通过商家账号首页进入店铺,完成购买;或者通过社区内笔记中@ merchant的标签进入商家账号首页,进入店铺完成购买;或者在小红书APP的“商城”入口浏览商品、搜索商品或搜索店铺名称并进入首页完成购买;通过小红书商家/博主的直播,博主的“小单”(博主建立的好货推荐单)完成购买。这种变化还是希望通过根植于平台的内容来驱动电商闭环的形成。

此前有媒体报道称,广告业务已经成为小红书的主要收入来源,电商业务仅占总收入的15%-20%。小红书的电商业务也从早年专注跨境电商,经历了更全面的电商形态。2020年增加电商直播业务。当时相关负责人也表示,部分商家的直播发货佣金甚至下调至1%。据了解,小红书月活跃用户已达2亿。

采写:南都记者徐冰倩

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