编辑导语:都说流量的终点是电商,但微信业务作为电商的一种形式总是被人诟病。但是我们都很清楚,微信业务的成功一定是有原因的。在当今电商盛行的互联网时代,微信业务能给品牌和企业带来哪些机遇?本文着重于此。推荐有兴趣的伙伴阅读。
“微信商业”这个词在这些年的野蛮发展中受到了很多非议,但其实微信商业本身只是社交电商的一种商业形式。今天希望大家可以抛开对微信业务的偏见,在品牌微信业务已经成为行业大变革趋势的情况下,看看以前的微信业务模式可以给品牌的私人运营带来的成功和可借鉴的方法论。
接下来主要分为三部分为大家重塑认知:第一部分,头部品牌在当今行业的动作,以及背后的逻辑;第二部分,目前能看到的一些可触摸的方法论;第三部分,品牌私有领域成长的首要原则。
一、品牌私域增长的现状首先,我们回到为什么品牌近年来重点发展私域。有一个共同的核心目标,就是在互联网红利逐渐消失,品牌获取成本大大增加的情况下,通过私有领域的发展,让品牌以更低的成本实现转化裂变的能力。向一个人出售一百件商品,然后与一百个人分享,以最大化单个客户的LTV价值。
能够直接面对消费者的触点,才是实现这一核心价值的最重要因素。
目前大部分品牌都把微信官方账号、电商平台、直播平台作为最重要的触点,每个触点上的动作都需要营销资金,也就是流量的成本。私域的出现给我们提供了一个新思路,以人(粉丝、会员)为触点,触达越来越精准的消费者。
我们自己做过一些研究,得到的数据是如果一个消费者看到同一个消息超过六次,即使对活动或者产品本身不感兴趣,也会产生点击了解的想法,这其实就是私域想要建立的联系。
明白了这一点,很多大品牌重新使用微信商业模式背后的逻辑就清晰了。社交电商最核心也是最吸引人的部分是共享经济。微信的商业模式可以帮助品牌零成本创造更多的触点,品牌会用自己的代理和小B端构建私人领域触点生态。除了品牌对私域流量的持续吸引,各代理商和小B端的私域也有涉及。
换句话说,私域的分发方式可以通过用户的不断裂变,让每个用户的用户价值更高,运营成本更低。
但是回过头来看,大部分品牌对私域用户的运营还远没有到这个阶段。以目前最常见的社区来说,其实现在大部分社区就像一个“社区”一样,品牌只是在其中“宣布”,只起到通知的作用,用户很难参与进来,很难互动,很难形成高认可度。
那么什么是社群呢?社群中的人与人之间有链接,比如家庭群、校友群,每个人都有情感链接,微信商业群,每个人都有利益链接,社群中的个体都有链接,所以他们会自发产生内容,维护这个交流场,这就是我们所追求的社群。
因此,目前越来越多的行业领先企业在微信商业模式中重拾分销的形式,并取得了非常好的效果。
据我们观察,目前行业内的龙头企业主要通过三种方式在私有领域建立销售渠道:
现在总结一下,这三种方式的落地,其实是两种方法论的结合——引入成熟团队和从消费者出发。对于想试水品牌微信业务之路的品牌,我们的建议是同时采用两种方式,即采用外包+自营的私人销售渠道。
按照这个逻辑,第一步是引入成熟的销售团队。然而,问题又出现了。既然是成熟的销售团队,谁的货卖谁的,为什么要选择自己的品牌?这就需要品牌本身具备筑巢、吸引和赋能团队的能力。
有些品牌通过简单的利益奖励来吸引销售团队,但是这种方式很容易出现的一个问题就是他们是为了利益而来的。当你不能为他们提供更多的价值时,他们自然会去追求更大的利益。因此,品牌需要构建一套完整的自己的体系,吸引适合项目的成熟团队,让这个团队能够持续、简单地复用体系中的资源和系统,持续创造价值。
简单来说,通过品牌赋能,团队可以做可复制的事情,可以简单复制的事情,可以持续复制的事情。这是筑巢引凤的核心。
接下来说说来自消费者的培训,也就是把C端变成B端。很多发行人刚从C转到b的时候都有困难,一方面是心理上的尴尬,因为发行本身就消耗社交货币,另一方面是没有经验,没有赚钱,不知道如何调动粉丝,没有积极性。
这时候品牌会为消费者成为整体运营体系中的经销商做铺垫,宣传图片、文案、资源、文字,直接把整个体系传递给其他用户。在每个节点上,他只需要做好一件事,剩下的流程就会自动联动。
从这个角度来看,流量的生命周期,其实是一个完整的从C到B,从流量到小C,再到大C,再到小B,最后到大B的转化环节,五个角色之间有四个转化缺口。通过系统化的引导,用四周的时间,在四个缝隙中搭建链条,从而完成从流量到忠实分销商的转化。
对于已经完成一次转型的经销商,我们也应该能够提供一套完整的高级培训方案,让他们简单而持续地复制成功经验,让他们不断成长,逐渐提高忠诚度。
提高能力门槛和忠诚度的培训同样适用于我们引进的成熟团队。当我们的系统不断迭代,帮助他们成长,轻松赚钱的时候,团队才能保持热情,不断吸收新的血液。
三、品牌私域增长的首重原则品牌微信业务过程中,一定要注意几个点,避免踩雷。
第一,正确认识对合法合规的一些误解,如省市区代的多级批发体系风险,对外营销的广告法风险,团队薪酬和业绩分红的财务风险等。,这完全可以通过制度设计,也就是整体合规性的考虑来避免。
二是主体模块化,即业务链的主要板块独立划分,比如供应链是独立的公司,营销团队是独立的公司,营销团队、奖励团队、系统团队都是独立的公司,划分后各自制定自己的策略,这是最稳妥的方式。
我们讲了原则,其次是组织。分发模式的裂变速度非常快。在组织上要遵循小步快跑的模式——精准快速执行,不断优化迭代。
以下是客户销售团队建立的一整套框架。
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