互联网消费兴起后，大家购买的商品大多是通过电商平台等线上渠道购买的。但由于没有实物作为参考，消费者往往会买到不满意、不合适的商品。这时候他们会通过“七天无理由退货”发起退款申请，但这时候商家往往会告诉消费者“拆封商品不能退货”，让人左右为难。

现在，这种饱受诟病的网购现象已经得到了规范和控制。【/S2/】3月15日起，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》正式规定，电子商务经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者“七日无理由退货”的请求，前提是消费者保证商品完好，不影响二次销售。

产品只要拆封，就不适用“七天无理由退货”，这可以说是用户最难接受的地方，但又不得不接受。产品一旦拆封，不能无理由退货。但问题是，消费者在拆开包装试用之前，并不知道自己购买的产品是否是自己想要的。

类似的现象在电子产品、奢侈品等品类中尤为常见。很多卖智能手机等产品的商家都会规定未开封的机器可以享受“七天无理由退货”，否则享受不到，有些店家可能还会要求消费者提供不激活产品的“七天无理由退货”。

有小伙伴买了个几万的手机，用了之后发现不合适。退货还挺麻烦的。为了方便，他们一般会选择亏几百块，把产品放到二手平台上出售。

商家如此重视包装，无非是认为退货可以用于二次销售，减少损失。事实上，2017年实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已经明确了退货商品视为“完好”的标准，即商品能够保持原有的质量和功能，商品本身、配件、商标表达完整，不包括商品的包装，也就是所谓的外包装膜。[/s2/]

好在有些手机厂商不仅提供没有套路的“七天无理由退款”服务，还会延长到30天。在这段时间内，一旦消费者觉得不喜欢或者不舒服，可以找官方退货，给他们足够后悔的机会。肖磊认为这种没有良心的退货服务值得其他商家学习。

新规的落地，意味着商家不得以“未开封”、“已激活”等不合理理由拒绝消费者的无理由退货要求。我们以后在网购的时候会有更多的选择空和“试错”的机会，所以在消费的时候不需要太过谨慎。在肖磊看来，只有商家少一些套路，多一些诚意，我们才更愿意在网上消费。