记者|余浩

6月23日，在美团股东大会上，美团管理层就美团优选业务发展现状、外卖人力成本、科技布局、新招聘6万员工等话题回应投资者。

作为美团财报描述的具有“重要战略价值”的新业务，美团优化一直是美团近期的重要方向。这项新业务也逐渐显示出其在推动新活动中的作用。在股东大会上，美团创始人王兴透露，2021年第一季度，美团年度交易用户增至5.7亿，其中美团优选交易用户占大多数。第一季度5800万新增用户中，近一半来自美团优选业务。

王兴指出，第一季度美团优选通过增加SKU数量，加大仓储物流投入，构建更好的单位经济模型。在这个过程中，用户流量和交易频率都在不断提升。美团一季度财报中指出，一季度美团优选已扩展至全国2600多个县市，基本实现全国覆盖。

在科技投资方面，王兴在回答投资人问题时将科技分为软件和硬件。软件是美团搭建的订单配送调度系统。硬件层面，王兴强调了美团在无人配送领域的布局。

美团无人配送团队成立于2016年10月。此前，美团在2017年12月推出了自主研发的无人车。今年4月19日，美团无人车在北京顺义投入运营。王兴认为，机器人是智能硬件很好的代表，与美团业务有非常好的结合。他表示未来会加大内部研发，陆续投资机器人相关产业链。

同时，无人配送业务也被美团视为外卖业务降低配送成本、提高配送效率的重要举措。据大会上的美团透露，2020年外卖佣金约为500亿元，其中骑手薪资已达到400亿元，约占佣金的80%。美团表示，未来将通过提升商家线上化程度、增加订单密度和匹配效率、无人配送与骑手结合等方式降低外卖人力成本。

美团在会上回应了此前备受关注的“费率透明度”的调整。美团认为，通过将履约服务的成本拆分为距离、时间等因素，在保证费率整体稳定的前提下，商家可以更积极地了解收入差异，调整经营决策。另一方面，在新规下，美团预计商家自主发起的广告营销可能会增加，这也有利于提高美团的毛利率。

此外，Tik Tok、Aauto等平台更快切入本地生活领域也是股东大会的议题之一。美团认为，生活服务业发展还处于初级阶段，线上化程度不足。在这个前提下，美团积累的业务和用户资源，以及已经为商家推出的供应链服务，都会成为竞争优势。

值得一提的是，关注B2B餐饮供应链服务和餐饮管理系统服务的并非美团一家。2019年至2020年，阿里巴巴先后收购了客如云、美味等餐饮SaaS服务商。在业务供应链服务方面，美团还是要面对来自阿里的竞争。

在股东大会上，美团还回应了“骑手职业发展与社会保障”、“6万新人”等话题。为了给骑手提供更好的保障，美团方面表示，目前仍在积极与各部门沟通。其次，美团肯定了6万新招聘的说法，并指出出于培养未来人才梯队的长远考虑，美团将首次在招聘中向应届毕业生开放所有部门的所有岗位。