前段时间闹得沸沸扬扬的美团涉嫌垄断和高佣金事件并没有就此结束，事件的发展似乎只是一个警钟。前几天刚用了“人民日报评论互联网没有科技创新，却记住了几捆白菜几斤水果”的社区团购。真的是“最好”的吗？

相信每个人在评价一个产品是否“首选”时，都应该有自己的评价标准，或许是因为品质过硬、服务优良、功能完善、超高颜值等等。今天我就来说说我亲身经历的一个“偏好”。

卖菜的app很多，比如橙心优选、永辉生生、普普、盒马、钱阿姨、京东。COM的主页、Sam等。，各商家基本每天都有优惠爆款产品，而美团优选在配送方式上没有永辉普普一小时快(需要次日达)，没有送货到家(来自团长)，永辉山姆在产品品类上规模商家不多，从出生就不是超市。因为省去了仓储成本、配送成本、获客成本等等(下次再详细说)。

前几天美团优选买了三样东西。理论上是第二天下午16:00到的，临近三点收到短信:

提前一天订的货，但是就在收货前我收到了这条短信。不是商品的价值，而是我根本没有感受到企业的严格管理和对客户的服务。短信里“对不起”的冰冷回复更是恶心。后来在网上查询是否有同一个“体验者”，果然发现:

后来觉得委屈，就在后台投诉，给了我以下回复:

也就是说，短信告诉消费者商品缺货，然后才知道！最后我没给三元券。当然，我并没有为三元钱感到委屈。只是有几个方面不明白，想请人解答一下:

1.页面显示可购买的商品必须有足够的供应，对吗？

2.客户付款后下单了吗，平台接受了吗？销售协议生效了吗？

3.即使因为很多原因无法送达，作为商家，能不能关注消费者，打电话给他们表示尊重和理解？

虽然很多不理解，不管是业务管理问题，工作流程环节不严谨，还是售后服务体系缺失，还是。。。。。然后我查了一下平台相关的规则:

恍然大悟！！！其实在我们平时报名处约定的密密麻麻的条款里已经隐藏着原因了！！！

所以我可以理解为，不管平台什么原因“缺货”，只需要给客户退款就可以了！！！