新零售正在突破传统零售模式,从概念提出到方案落地。在这短短的一年时间里,就连很多新零售企业的产品都经历了多次迭代。虽然到目前为止,还没有一个固定的零售模式被确定为新零售的标杆,但是我们仍然可以从各种新零售的尝试中看到很多值得借鉴的案例。
接下来,我们就根据一些新零售案例,进一步了解新零售。...
案例一:线下生鲜
案例:盒马鲜生
案例启示:数字化整合实体店
现在提到新零售,阿里也无法回避。近年来,阿里已全面铺开新零售布局。无论是参股老牌线下商场,推出无人超市,还是整合情侣店铺;阿里新零售的每一步都有一个关键词“线下”。其中,最清晰的新零售模式是“盒马鲜生”,具体操作可以概括为实体店数字化融合,打通线上线下数据;从而降低获客成本,提高用户留存,最终实现多场景营销。
案例2:技术卡位
案例:苏宁Biu店,微信支付
案例启示:提升用户体验才是永恒的王道。
作为Suning.cn B2C行业的老三,在新零售时代能否最终弯道超车?我也不认识这个边肖。但苏宁和微信支付已经在新零售时代的技术卡位上占了先机。苏宁今年开设的多家线下新零售店“苏宁Biu店”,以及腾讯与广州某服装零售品牌合作的一家新零售店,都实现了刷脸支付的技术。互联网时代,用技术提升用户体验必然是新零售的一个大方向。
案例3:销售预测
案例:亚马逊
案例启示:销售预测的精准判断是会员体系的深度整合表现。
亚马逊实体书店的设置是:完全按照用户的喜好排列。通过我自己的大数据评分系统,对较高的分数有专门的展示推荐。每本书下面都有读者书评,不是名人推荐的,是读者书评,也很像现在的阅读心理,因为更真实。而且有了分数和条形码,方便在网上查看更多评论。另外,相关书籍展示类似于兴趣推荐的模式,可以刺激用户的停留时间,当然也刺激了用户的购买欲望。这些基于数据的营销运营模式将是新零售竞争的必要条件。
新零售涵盖了太多实质性的问题,其核心是改善和优化消费模式,如:推广引流、产品选择模式、终端展示销售、运营配置、线下流程、收款服务模式、系统对接等。案例启示方面,有:全渠道顺畅运营、精准业务定位、差异化竞争等等。
新零售解决方案,充分利用新技术和大数据,线上线下结合,帮助传统零售企业打通线下+线上的整合营销模式,可以引导线下客户到线上,建立持续接触和持续购物场景,实现精准营销,为客户提供更好的体验感;是传统零售企业在新零售时代转型的首选。