来源:中国经济网

“住了30多年的小区变‘年轻了’。自从有物业对小区进行统一管理后，停车不再难，楼道不再脏，诉求有人理，真是幸福感满满！”家住江西省赣州市章贡区解放街道尚书街13号的王大爷发出这样的感慨。

车辆无序停放、环境脏乱差、设施无人维护等问题，一直是老旧小区管理的“老大难”，而地处章贡区老城区的解放街道，大都是这样的无物业小区。

为破解这些难题，该街道创新推出“共享管家”机制，将地理位置接近的小区一并引入物业服务，在保洁、停车、秩序维护等方面实现资源共享，提高管理成效，让居民共享改造成果。

构建“大”小区格局

“老商业街巷、老办公楼、老单位宿舍多，辖区内几乎全是无物业老旧小区……”在解放街道，尚书街社区在老旧小区管理的难题上似乎有着先天“优势”，这也使它成为了解放街道推进无物业小区管理工作的试点。

小区老旧零散，如果以每个小区为单位请专业的物业管理将很难实现。如何破题？解放街道给出的答案是：把小区做“大”。

尚书街社区开始了构建“大”小区格局的探索。通过召开居民代表会议，充分听取群众意见和建议后，解放街道决定在尚书街开展连片区域化管理工作，并成立了物业管理委员会，将原来独立分散的32小区（其中28个无物业小区）828户，连片打造成“大”小区，引进物业管理，通过集“小”成“大”，达到共建共管的目的，小社区迎来了“共享管家”。

提供精细化管理服务

专业的物业服务是实现精细化管理的最好方式，为了让居民切实感受物业管理带来的变化，今年年初，物业公司率先入驻社区，对区域内道路标线、停车位、指示牌和停车道闸先行施工改造，后进驻保安保洁人员，开展片区秩序管理和保洁工作。

“我们在整个片区设置了‘两进两出’道闸路口4个和‘同进同出’路口1个，共5个车辆进出口，合理新增道路停车位80多个，可有效解决临时停车问题。”港源物业副总经理唐晓伟介绍道。

物业公司入驻后，对片区道路进行了科学规划、合理增设了停车位，实施了小区楼道保洁、小游园绿化提升以及常态化安保巡查等工作，而且实行“先服务，后收费”，这些做法得到了居民的一致好评。

“现在来到尚书街，一进来就有车位了，也不用担心中途叫挪车了，真是别提有多舒心了。”对于进驻物业后改造一新的尚书街社区，曾被停车难问题困扰的何先生连连点赞。

探索区域化管理长效机制

“小赖，你好！今天的家政联盟服务活动很好！我家洗碗池下水道不通畅的问题困扰我多年了，今天师傅来了疏导，一下就解决了，我真的特别感谢！”物业“管家”赖敢收到了居民的一条感谢微信。当日举办的家政便民服务吸引了众多居民参加，活动反响热烈。这是社区推进长效化管理的一个缩影。

“居民需要什么，我们就做什么！”为了将这件好事办好，尚书街社区积极探索“1+5”区域化连片管理模式，即社区党组织引领，物业管理委员会、物业服务企业、业主委员会、社会组织和居民群众共同参与，通过发挥驻片单位、街道、社区、居民群众等多方力量，建立社区、物业管理委员会、物业公司三方联动协同机制，以居民自治、物业企业专业管理、“菜单式”管理三种模式，实现从“靠社区管”到“居民自治管理、物业企业专业管理”的共建共管转变，形成长效管理机制。