本文首发于任山银行公司，搜索并关注单仁银行公司，加入行业交流群，免费获取一手资料及各种行业资讯！

Tik Tok是目前中国互联网最活跃的公共领域流量平台，也是我们很多创业者做短视频和直播的营销阵地。

前两天因为想研究短视频和直播，回访了我们的老同学，聊了聊他最近在短视频和直播方面遇到的瓶颈。

他说，从过去的淘宝，信息流，Tik Tok上的短视频和直播，找达人或者主播带货，这些旧的或者新的电商引流模式都或多或少的表现出同一个问题:新的成本越来越高，效果时好时坏，我有点迷茫，找不到方向。我该怎么办？

相信很多同学可能都有类似的问题。

其实这个问题一点都不奇怪，因为不管这些平台是新的还是旧的，都有一个共同的名字:公共域流量。

成本上升、引流效果不稳定是公共领域流量的瓶颈。

那么，有解决的办法吗？

7月27日，Tik Tok在“新私域引擎2021企业产品发布会”上提出了以“强获客、正循环、高效率”为特征的“Tik Tok私域”概念，并特别介绍了企业作为商家的私域工具。

Tik Tok为什么要提倡私有领域的概念？

今天跟单仁行说一下私域流量，希望对你有帮助。

什么是私有域流量，和公有域流量有什么区别？有什么用？

公共域流量，顾名思义，就是公众平台上所有人分享的流量。当你登录我的平台时，我的平台上的用户可以看到你。淘宝、JD.COM这样的电商平台，知乎、虎扑这样的论坛，Tik Tok、阿Aauto Quicker这样的短视频网站，都是常见的公共领域流量平台。

当然，还是换个思路去理解吧。对于平台来说，我所在的所有用户和商家都是我的私有域流量，这一点很重要。

我们是借平台的流量，还是买流量。

公共域流量，好在平台流量很大，一般不用担心流量问题。

但不好的是，平台基本处于“自由竞争”的状态。在这种状态下，二八定律就起作用了:平台的大部分流量都向少数大品牌的头部商家倾斜，你想从中分一杯羹并不容易。

这时候中小商家只能通过搜索优化、参与活动、招商推广活动来获取客户和交易。随着时间的推移，成本自然会越来越贵。

私人交通在这方面要友好得多。

对你不感兴趣的用户根本不会关注你，也不会去搜索你，成为你的粉丝，与你互动。

基于共同需求或兴趣爱好构建的流量池更有利于提高用户粘性。

流量池的相对封闭，避免了公共领域流量平台容易被模仿，陷入价格战的问题。

既然私域这么好，为什么不做几件事呢？

要理解这个问题，我们需要理解私有域是如何让客户买单的。

这里的关键词是:信任+频率。

信任，这是电商商业模式自诞生以来直接面临的问题。

大平台的出现很好的解决了这个问题。支付宝的第三方托管支付模式解决了用户最初的顾虑，平台对入驻商家要求的保证金保证了平台对不良商家的惩罚权。

当平台的公信力做出来后，即使是点对点的转移，用户也不会有太多的疑虑。同样，基于平台长期建立的信誉，用户也会对平台上销售的产品质量产生相应的信任。

因为他们相信，即使出了问题，平台也会替他们做决定。

但是私域流量营销很难解决信任问题，尤其是小品牌做私域流量。

那些取得很大体量的企业转战私域并不难，因为品牌为他们解决了用户心中的信任问题。

反过来，中小企业也没那么简单。

虽然我们也说过能长期看得见人心，但只要我的产品足够硬，就能在这个相对较小的私域流量池中逐渐积累口碑，向外拆分。

然而，很多小品牌往往在其产品和服务没有经历足够的市场检验之前，就贸然进入私域运营领域。

很难保证你能通过质量解决私域会面临的信任危机，自然也很难在私域流量上做出更好的成绩。

然后，我们来说说频率。

对于低频高客单价的需求，比如我们是制造业，有时候需求不集中，行业领域也很小。

也许在旺季的时候，我们会投放大量的广告来获得获得客户做生意的机会，但是客户的高单价也意味着很难直接做生意。

而私域可以作为天然的订阅平台，通过短视频、直播等长期的内容输出和科普分享来吸引用户。大家一有需要就可以想到我，可以直接和我交流。

对于日常用品、餐饮等高频低客单价的需求，私域是持续复购促销活动的营销转化阵地。

不同的方向，不同的业务，不同的场景，都会导致私域的侧重点出现偏差。

当然，对于所有私有领域来说，建立品牌影响力是最终目标。

说到这里，我们试着总结一套看似可行的私有域流量方法论。

首先，根据内容和价值输出，或者根据不同的业务场景，将用户导入私有域流量池。

如果我们有线下门店，每一个走进门店的顾客都是拉进社区的目标；

如果我们有足够的内容输出能力，那么就找一个调性合适的平台输出足够多的优质内容，通过短视频、直播等方式将粉丝逐渐引流到私域流量池；

甚至我们员工的朋友圈都是私域流量的直接目标。

流量池先积累了一定数量的用户，产品开始有一定销量后，就要进行下一步了。

第二步:建立用户画像。

用户画像一开始听起来很“高级”。说白了就是搞清楚你的用户是谁。

年龄、性别、收入、地域、学历，这些都是最基本的用户画像要素。

知道了这些要素，接下来就是制定推广什么产品，什么样的产品更容易卖出去，什么样的用户裂变活动更容易得到他们的参与。

即使我的客服号在群里是活泼还是稳重，也可以参考用户画像来决定。

当然这只是初级玩法，高级玩法是分层管理用户。

将用户分为几种不同的类型，将用户类型与输出内容、产品类型、传播机会、频率进行精准匹配。

其中一个用户画像就是把用户分成:

新用户，首单用户，复购用户，沉默用户，流失用户。

小米早期的爆款就是靠这样的用户操作系统。

小米前期主打“性价比和发烧友”，当时追求性价比的发烧友大多是对电子产品有一定了解的年轻人。

这群人有什么特点？

他们刚参加工作，收入不多，但很乐意在网上讨论分享。

基于这种用户画像，小米在国产手机品牌中率先设立了用户论坛，增加了品牌认知度高的用户的参与度。

小米有潜力成为“超级用户”的粉丝，为品牌沉淀了最早的忠实粉丝，也为后续的“裂变”式增长奠定了基础。

用户画像的玩法有很多。可以发挥想象力找到“留住用户”的共同点，做精准营销，打磨产品。

当然，没有一种模式天生适合所有商家，只有持续的深耕和磨合，私域流量也是如此。

这并不神秘。本质上是在流量红利消退的背景下，进一步挖掘现有用户价值的方式。

Tik Tok愿意提倡私有领域模式，这也是可以看到的。

它希望用户和商家能在Tik Tok上建立更亲密的关系，从而留在Tik Tok这样的大生态中。

对于我们中小企业来说，利用短视频和直播，一步一步打造私域流量池，无论是未来打造品牌，还是做交易，继续回购，这都是一个我们用心理解，值得尝试的机会。

—

责任编辑|罗英凡