会员制已经广泛应用于很多行业，甚至作为一种商业模式，比如美容院、健身行业、超市、水果店等等。
会员制在改善客户体验、增强客户粘性和竞争力方面发挥着重要作用。但在花店行业，从来没有被重视过，采用会员制的花店还不多见。
可能目前花店的主要产品类型是节日花道，属于低频非刚需产品，所以会员制对顾客的吸引力不大。同时，花店在价签、产品标准化、收银等方面都处于粗放落后的状态，这也阻碍了会员制在花店行业的应用和推广。
但随着家庭鲜花市场线上电商的发展，鲜花的日常消费越来越普及，尤其是年轻女性用户。这个市场的快速发展是有目共睹的。日常花卉市场的快速扩张，对节日花道市场产生了潜移默化的影响。
比如以前花店赖以生存的重大传统节日情人节、七夕，可能因为日常鲜花消费的增加，分流了一部分节日需求。相反，过去一些消费鲜花的小节日，如三八女神节、母亲节、教师节等，由于日常鲜花消费的火爆，增加了这些节日的鲜花消费需求。这些微妙的变化，从最近几个节日的数据和大家的感受中就可以看出来。
可以确定的是，在未来，日日花将是一个广阔的市场，有自己的人口红利！实体花店不要放弃这个市场的竞争，只关注节日花。事实上，未来鲜花消费市场将逐渐细分:
随着用花的频率和场景越来越多，会员制的推广也就有了土壤。另外，花店注重规范化运营，相信会员制在花店行业的普及是一种趋势。
花店会员制调查报告
天马一直非常注重花店行业的会员制探索。为此我们在天马聊运营的群里做了一个“花店会员制探索”的调查。以下是调查的反馈。
花店会员系统思维导图
很多花店都想做会员制，但是没有想法和经验，不知道从何入手。上面的调查问卷，其实就是一个整理思路的过程。当你深入思考以上问题并找到答案的时候，你的会员体系的大框架已经存在，对于一些不确定的细节，调查的大数据结果也具有参考意义。
妈妈结合调研报告，梳理了一遍，以思维导图的形式，帮你把会员制的实践思路梳理一遍。
会员制的几点注意事项
在以上的会员形式中，天妈认为最适合花店的应该是充值卡。但充值卡的起点不宜过高，500元是一个不错的位置。如果客单价更小的花店，可以再降到300元。红色标注的是关键：我们在设计会员福利时，一定要以自己的毛利率为基准，认真测算出合理的会员折扣，而不能盲目地拍脑袋。尤其是充值送金额的福利如果与会员折扣福利叠加使用，那更要小心测算你的赠送金额与折扣率。天妈的建议是不要叠加使用，要么就充值送金额，如满500送50（相当于9折），要么就是满500，全场9折会员等级的合理分层，不要过于复杂，简单易操作为上。会员积分的谨慎运用。会员积分是一个对系统要求较高的玩法，需要记录每次的积分变换和兑换的设置，对于运营较弱的花店来说过于复杂，不建议使用。除非有很好的软件系统。如果暂时没有找到好的会员管理系统，可以先用excel来管理，一般会员数据在100-200的，excel还是可以胜任的。来源:www.ilearnmore.cn Le Mohua Time
