1月15日，Suning.cn首家家装、家电、家居服务“四位一体”店落地南京孝陵卫商圈。门店专注周边社区用户服务，升级场景体验，提供家装家电完整解决方案。作为Suning.cn 2022年推出的首款创新门店产品，门店模式的场景和服务优化，意味着Suning.cn将开始新一轮运营和服务能力的提升。

(图:Suning.cn南靖孝陵卫店)

在此前的年度工作部署会上，Suning.cn将场景优化作为2022年门店升级的重点。Suning.cn总裁任军表示:“我们要以‘面向未来的新店面模式’为核心零售产品，从用户角度出发，打造新的模板标杆，整合场景产品，落实效果服务，推进跨领域双线。”

作为Suning.cn 2022年推出的首个创新门店产品，四合一门店专注于周边3公里社区的用户服务，集家装、家电、家居销售、服务于一体，为用户提供全屋智能、品质家电、全屋装修定制、家电管家服务等一站式解决方案。，有更完整的服务链接。

据了解，四位一体门店采用“1+X+N”模式，改变了以产品为中心的传统门店思维，以社区消费者需求为核心，顺应家电及家居消费场景的体验化、品质化、方案化趋势，提升服务能力和经营效率。

“1”表示服务网点进店。小微门店占地约1200平方米，其中设置了约80平方米的服务区，提供售后、保洁、保养、以旧换新、3C快修等服务，以后还会扩展到家政和保洁。以门店为中心，覆盖周边3-5公里的服务，可以有效缩短服务的物理距离，加强时效性，提升用户体验。

(图:Suning.cn服务区)

“X”是指从家电向家装、家居品类拓展，强化门店一站式购物属性。Suning.cn孝陵卫店顺应消费升级趋势，加强卡萨帝、科尔莫等高品质、高品质家电产品的引进，引进欧式橱柜，打造悦生活小家电品类专区。此外，Suning.cn还首次推出私人住宅中央综合区，满足周边居民产品更新、翻新、局部改造等一站式购物需求，提供家装、家电等完整解决方案。

(图:Suning.cn私宅)

肖伟四合一店还设立了“N大品牌园区场景”，深化与品牌商的合作，提升场景体验。店内特别设置客厅、阳台、厨房、卫生间等家庭生活空室，打造视听、洗烘、厨房烹饪、净水、卫生间等场景区。，强化产品的体验属性。海尔的三翼鸟体验中心也落地Suning.cn孝陵卫店，打造沉浸式购物“家环境”。

(图:Suning.cn典韦孝陵三翼鸟区)

Suning.cn高级副总裁谷玮表示，新店升级不仅代表了苏宁易购门店产品结构和业务发展的新变化，也是作为公司激活组织的终端试点前沿。“2022年，Suning.cn将继续优化完善激励体系，激发组织活力，门店管理者和员工将被赋予更多的责任和权利，让门店有更大的自我驱动力，做好管理，服务好用户。”

行业观察人士指出，四位一体门店在Suning.cn的创新落地，代表了Suning.cn在股改半年后，聚焦优势业务价值创造，重塑服务心智的决心。“四位一体的门店运营更加灵活，客户服务能力更强，重叠组织的激活带来效率提升，为Suning.cn做好零售服务商，强化供应链，提升运营质量打开了新的空空间。”