美容院是开着的，但是你知道服务流程是什么吗？管理者的管理流程是怎样的？今天给大家讲一下美容院的服务流程和店长的管理方法。
美容师服务流程
8:00—9:00
1、消毒物品(包括祛痘针、碗、注射器)可立即进入服务状态。
2.打扫中央馆的卫生和整洁，让客人感到轻松舒适。
3.整理好床铺和毛巾，就可以马上进入服务状态。
9:00—12:00
1、有客人按接待程序为客人服务。
2.没有客人必须预订一顿丰盛的午餐。在客人到达之前吃完饭，一般中午会分配客人，可以防止客人到了饭而冷落了客人。
3.看预订了解客人情况。
13:00—14:30
在客人高峰期，根据晨会总结，为客人服务，提高工作效率。
15:00—16:30
总结上午的工作，美容师互相交流，总结经验，提高工作质量和效率。
17:00—17:30
提前准备晚餐和吃饭可以提高工作效率。
17:30—19:00
在客人高峰期，根据晨会总结，为客人服务，提高工作效率。
19:00—20:30
客人不算多。开展销售工作以增加销售额。
20:30—21:00
打扫卫生，倒垃圾，整理床铺，避免早上回来有客人。
美容师服务规范
美容师的风度
1.美容师讲普通话要面带微笑，音量适中，声音甜美悦耳，语言流畅、简洁、准确，让顾客感到亲切；
2.美容师在与顾客交谈时，一定要抓住顾客的心理，选择顾客关心、感兴趣的话题，交谈的气氛让顾客感到愉快。在与客户的接触中，要了解客户，善待客户，诱导客户，影响客户，达到发展客户的目的；
3.美容师在与顾客接触时，无论发生什么事，都要保持冷静，不要与顾客发生争执，要有耐心，表现出较高的职业素养。不要在客户面前谈论别人的长短和我公司的私事，更不要询问客户的隐私；
4.美容师要养成说礼貌用语的习惯，经常说“谢谢”、“你好”、“对不起”等。，表现出尊重、宽容和理解他人的品质；
5.美容师要站、走、坐正确:站姿:神情自然，挺胸，肩膀保持平坦；
坐姿:大腿部与小腿形成90度，大腿的重量由脚支撑。工作时，一条腿在另一条腿的前面，膝盖并拢，双脚微微分开。
交叉双脚时，脚趾朝下；走路姿势:站直，大腿小腿一起走，双脚基本成一条直线。
美容师操作技术规范
在按摩时，美容师要训练手的触觉，了解客人的身体状况，如紧张、不适、某个部位疼痛等，然后根据需要进行按摩。不同的皮肤类型和肌肉组织也可以通过手的触觉来决定按摩的技巧。
1)手动按摩的首要原则是顺着面部肌肉的方向。
2)技术要稳，位置要准。
3)尽量灵活应对不同的按摩动作。
4)根据肌肉和肌肉观察到的特殊皮肤状况调整压力。
5)手法要刚柔并济，动作要保持节奏感。
6)按摩频率不宜过快，让客人尽量放松。
7)手法按摩的次数取决于皮肤状况，要懂得控制时间。
8)按摩未完成前，应避免中途停止。如果有必要，当你的手离开你的脸时，你应该轻轻地，慢慢地重新开始。
日常店铺管理流程
1.调整员工的工作心态，指导新员工学习美容知识和技术。
2.检查环境卫生gfd。
3、检查美容仪器设备，做到早发现、早维护。
4.清点产品、备件等。并查看会计明细。
5.熟悉公司的企业文化，品行端正，遵守工作职责。
6.把问题说出来，解决问题，提出重点。
美容院经理工作规则
8:30:
店长和美容顾问会先开会讨论前一天工作中存在的问题，提出解决方案。
8:50:
记录员工出勤情况，检查gfd和环境卫生。
9:00:
召开每日晨会，并给予及时的回顾和表扬。制定当天的营销重点，根据当天的具体情况设定工作目标。动员所有员工，熟记美容院员工守则。
9:15~9:30:
店长带领美容院顾客对全场进行检查，检查美容师的工作。员工查询今天的预约客户，进行回访，确定预约时间。
9:30~18:30:
白天的营业时间。晚饭会安排在中午12点，员工会换班去见客户。店长和咨询师在营业期间不定期检查美容师的迎宾、销售、服务等工作。
18:00~19:30:
可以安排员工轮流吃饭，安排早班员工打扫美容院所有区域，清洗消毒仪器设备。
18:30~21:30:
晚班的开放时间。下班后，分析填写白天客服档案，总结美容院运营情况，分析当天销售中的不足。
整理新老客户档案，同时整理白天数据统计，核对全天账目，整理夜班客户档案。
填写明天的预约客户，检查店内所有安全设备，打扫卫生后结束一天的工作。
店长的日常工作任务
在管理好员工的同时，也要做好店长。你的一举一动都会在工作中为员工树立榜样。
每次晨会都要在15分钟内尽量做到简明扼要，提出重点任务。所以我们必须在前一天晚上列出所有的工作。
开店后安排日常工作事项。比如安排工作人员发传单，查销售机会单，预约单。中午和员工一起吃午饭，时刻和员工保持不断的沟通。
及时了解他们的工作心态，帮助他们分析问题，发现问题，解决问题。在严格要求员工的同时，也要学会关心员工，让员工充分找到归属感。
