编辑导读:招聘的目的和销售很像，都是在找人。销售是寻找可以转化的客户，招聘是寻找合格的候选人。好的网络招聘系统可以达到事半功倍的效果。本文作者就如何像CRM一样构建一个从0到1的在线招聘系统进行分析和分享。

我相信做后台系统的员工或多或少都会知道CRM系统，因为无论你的互联网公司从事什么行业，销售都离不开销售，销售代表着这个公司的生命力。但是，除了招聘需求旺盛的大厂，很少有公司会认真考虑构建招聘体系。

本人从事互联网外语培训行业。对于这个行业来说，外教的供应量相当于公司商品的可售库存。因为会间接影响收入，这个行业对招聘制度的依赖度也很高。(关于公司商业模式的解释，请看B端产品如何做好局部战场的规划)所以以下是我对招聘体系的思考。

真的有可能像我题目中的CRM一样，建立一个从0到1的在线招聘系统吗？答案是肯定的。

其实招聘的目的和销售很像，都是找人，销售是找可以转化的客户，招聘是找合格的候选人。

目的的相似导致了两个业务环节sop流程的相似。

更多关于销售的信息，请看销售套路千层:销售的表象与本质。

一般在线教育电话销售的销售流程是，给销售分配线索后，销售会对外打电话。第一次外拨电话会初步与家长沟通了解需求意向，尝试邀请和体验试听课。家长试听体验课结束后，销售部会第二次跟进了解体验情况，尽量引导家长报名付费，转化为付费客户。

招聘流程是:获取简历后，HR会分配对接HR，HR会对简历进行筛选。简历通过后，HR会第一时间打电话出去，了解应聘者的求职意向，尽量邀请面试。面试通过后，HR会再次打电话邀请应聘者转回。转回通过后，HR最后会打电话沟通薪资，发出offer，最终引导应聘者签订聘用合同，转为员工。

除了主流程，还有其他类似的业务流程吗？

领导电销激活流程:

把线索分配给销售后，如果长期不能转化为客户，销售就会放弃跟进，把线索从自己的私海扔向所有人都能看到的公海。

另一方面，公海上的铅市场部会定期通过短信等渠道发送活动信息。

当领导点击查看活动信息，代表对公司销售的产品表现出兴趣时，领导又会被分配到私海。

招聘候选人激活流程:

当一个应聘者的简历被分配到一个HR的时候，如果这个应聘者长时间联系不上或者表示不再有求职意向，HR也会把这个应聘者从自己的私海搬到各个部门可见的公海。

另一方面，公海上考生的招聘部门会定期通过短信& E-mail等渠道发送招聘信息。

当候选人查看活动信息，代表对公司招聘的职位表现出兴趣时，候选人将被重新分配到私人海。

还有人会说我们公司是多部门、多业务线或者多事业部的大厂。我们还能继续引用CRM系统吗？答案还是可以的。

售电:

往往一个公司的线索都是营销部门真金白银通过各种渠道引入的。自然要多次挖掘用户需求，尽可能多的把公司的产品卖给客户。

举个例子，在一家在线教育公司，如果客户是从一对一的培训渠道获得的，如果客户在听完一对一的课程后，对课程体验比较满意，但是觉得价格有点超出预算，那么这类客户可以通过这个业务线的销售，转移到相对便宜的小班业务线进行跟进，如果客户还是觉得价格不能接受，可以流入更便宜的大班业务线再次跟进。

招聘:

其实获取招聘简历是有成本的，比如各大网络招聘平台的会员费&:广告费用，各流量网站&搜索网站的广告费用。

所以从各种渠道获得的简历也是值得珍惜的。比如某个应聘者A业务线的HR先拿到简历后，面试发现这个应聘者的经历和招聘岗位不一样，但还是很优秀的，可以推荐给其他业务线的HR或者其他业务线的HR主动从公海获取。可能候选人和其他业务线招聘的职位很匹配吧！

综上所述，招聘和销售的业务流程非常相似。业务说完了，再来说说CRM系统和招聘系统的借鉴或相似点。

1)客户关系管理系统

CRM向客户代表了企业的管理理念和运营方式。

这些功能主要关注企业的两个核心需求:

客户开发和销售团队管理的标准化流程管理。

面向现场销售的CRM系统的三个核心模块:

线索分配(公海和私人)，呼叫管理(出站管理)，客户详细信息和管理。

2)招聘系统

下图是招聘的核心模块，和CRM系统很像。

相应的模块可以在功能设计中找到，作为产品设计的参考。

但招聘系统和CRM系统的区别在于，CRM是想把所有的线索都变成客户，而招聘系统是想通过面试，最终在最大范围内挑选出最优秀的候选人，把所有通过简历筛选的候选人都变成员工。

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