无论什么样的生意都需要流量来实现,实体店叫人流量,电商叫客流量。你有多少流量就意味着你的生意能有多大,那么什么是流量思维?举个简单的例子,你建一个鱼塘。这些鱼塘里有各种各样的鱼。想让鱼上钩,需要饵料,也就是鱼喜欢什么。从这里可以看出,鱼塘是流量池,鱼塘里的鱼是你的流量,鱼饵是你的生意。以下内容,对于普通打工者或者创业者来说,会提高你对商业的理解,提升你的商业思维。可以先收藏,慢慢看。
流量有两种:公共流量和私有流量。什么是公共域流量?也就是你无法控制、无法主动触达的流量,需要第三方的帮助,比如淘宝、Tik Tok、Aauto faster等平台,这些平台的用户属于公共领域流量。什么是私有域流量?也就是你可以掌控的,可以多次触碰的,有粘性互动的流量,比如会员,代理,VIP,粉丝等。这些都是粘性的私有流量。形象的比喻是,公域流是大江大海,私域流是自建鱼塘和池塘。
接下来我们分享一下流量思维的四个模块:新增、留存、转化、拆分
这是一个闭环系统。所有的商人都喜欢这种方法,最好能做成。这四个模块哪个业务成立,比如实体店需要新引流,吸引新客户?要不要留住,让新客户变成老客户?是不是要转型升级,让老顾客不止一次消费?有必要社交,让老客户介绍新客户吗?不仅是实体店,还有社交电商。
当你明白这四个模块是怎么玩的时候,你会发现商业是自觉的、可持续的、良性的。这四个模块是如何操作的?
1。拉辛排水(七种方式)
(1)推动
这种方法出现在APP的下载中。最典型的例子就是初期的美团、饿了么、滴滴等。,也就是靠人海战术来推,来抢占市场。在每个城市的每个角落,你都能看到一群人穿着某个APP的队服,然后让你下载一个APP。下载后会赠送礼品(小玩具、水、米、油等。).其实推是效率最低的方式,就像扫大街一样。但是大量的人是一种成本,也难怪有些公司一旦做到一定的市场份额就会开始裁员。这些裁员的人大多是在推团队。
(2)自媒体
这种方法特别适合线下的餐饮店。现在有很多自媒体人专门探索店铺内容,也就是在某家美食店打卡,通过自媒体宣传引导顾客从线上到线下消费。特别是刷某音或某手时,经常可以刷到货人打卡进入一些网络名人美食店、奶茶店、旅游景点等。同时视频底部会有优惠卡可以领取。看完之后,人们很想去打卡,比如闫妍、文和友、海底捞等。都是通过这种方式吸引年轻人光顾,成为网络名人店。目前是最有效的介质排水方式之一。
(3)付费流量
这种方法就像以前的电视或电台广告,现在应用到网络平台,如Twitter、直通车、sem、seo、千传等。,这些都需要烧钱。当然,如果有一个好的运营团队,能把投入产出比稳定在1以上,你可以大胆的投入,量力而行。可以带货看直播。很多直播间都是付费的。别看这些主播的直播间。其实背后是需要资金投入的。同样,那些电商也是如此。想让自己的店铺排名靠前,就得投资。当然,这种方法还是需要谨慎。如果没有好的运营团队和爆款产品,就不要轻易投资,因为分分钟可能让你血本无归。
(4)展览
这种方法是一种相对传统的促进创新的方式。很多传统企业都是以会展模式起家的,尤其是一些外贸企业。一年一度的广交会是国内企业对外展示的窗口,各行各业的企业都会参与其中。这种展会模式可以认识很多新客户,参加一次展会就有可能拿到百万大单。对于一些新公司来说,多参加展会是有好处的。一方面可以曝光自己,增加在业内的知名度。另一方面精准匹配客户,可以有效满足需求。
(5)经验
这种方法更适合真实的行业。任何能做到极致体验营销的品牌,都不会有不好的生意,比如胖东来、海底捞。这些品牌以细致的服务体验而闻名。消费者体验好的关键在心里。在庞东逛街,每个员工的脸上都洋溢着笑容,总让人感觉很舒服。买菜称重的时候,服务员会帮你倒水给你。除了储物柜,门外还会有宠物的地方。这就是细节的地方,让顾客处处体验到温暖和舒适。通过这种体验服务,自然会形成知名度的好评,自然会形成人对人的推荐。体验是目前成本最低的沟通方式,可以把体验做到极致,你的企业想都很难想得到。
(6)电子商务
这种方法是将公共域流量转换为私有域流量的一种方式。我们都知道,依托电商平台,无论怎么运营,大概率都会是一次性销售,客户很难留住,更别说复购率了。我们做什么呢你在网上购物,收到快递的时候,是不是总会发一封感谢信,上面大概率会有客服二维码,一般是微信号或者微信官方账号。这是因为电商商家想把已经购买商品的顾客引导到私流池,然后通过私流池培养信任,从而把首次顾客变成复购顾客。随着电子商务流量成本的不断增加,能否将公共流量转化为私人流量,从而降低运营成本,将成为电子商务业务可持续性的决定性因素。
(7)横向联盟
这种方式需要很强的资源整合能力。比如你在奶茶店旁边的商业街开一家烧烤店,那么你就可以和奶茶店合作。只要喝奶茶的顾客能给一张烧烤店的优惠卡,新顾客就能打八折。同样,只要吃烧烤的顾客消费满200元,就可以用代金券免费赠送奶茶,其他店铺也是这样配合的,这样就可以了。
这七种新方式可以根据自己的实际情况来操作。有了新方法,下一步就是如何留住客户。保留方法有哪些?
2。保持和固化(五种方式)
(1)社区
实际上,社区是一种客户分层管理的方式,即把一群具有共同属性的客户聚集在一起。举个简单的例子,如果你开了一家时尚女装店,你是如何对顾客进行分类的?依托社区,你可以创建一个魅力女性俱乐部,然后吸收那些爱美的高端女性加入俱乐部,在那里可以参加各种试用活动。同时,每周还会有关于穿着打扮的知识分享,让入社女性切实感受到成长和收获。同时,老板要打造一个戴咨询师的人,让客户对老板产生天然的信任感,通过社群与客户链接,解决客户信任问题。
(2)培训
其实培训是商学院的主要功能,尤其是美容、餐饮、保健等行业,培训无处不在。培训的好处是可以增加代理商和加盟商的团结,同时也可以让客户认可品牌的专业性。培训是维护客户关系和增加客户信任的一种手段。
(3)内容
这是一个内容为王的时代。一个好的文案胜过一百个销售人员,一个好的故事胜过吹牛。内容的形式多种多样,视频、文字、图片、音频、ppt等。注重品牌推广,可以加强客户对公司和产品的熟悉度。
(4)价值
价值是指提供给客户的解决方案。所有的交易都是价值交换。客户之所以能长期消费,是因为你能给他提供有用的价值。
(5)服务
产品留不住人,只有服务才能留住人。如果说产品质量是基础,那么服务就是砖瓦。地基不稳的房子会塌,砖瓦也容易塌。在产品质量好的基础上,如果能在服务上打败90%的竞争对手,海底捞就是一个明显的例子。在产品上没有优势,但总比能在服务细节上下功夫强。这是
以上五种保留和培养方法缺一不可。如果能整合形成体系,相信真的能留住客户。客户留下来,接下来要做的就是如何让客户多次复购,多次提单。
3。转型升级(五种方式)
(1)成员
会员制是一种成长制,是对客户粘性的一种等级分类。每一个成熟的商业模式都有会员制。会员级别越高,消费越多,证明这个客户的素质较高,也代表了客户对商业品牌的认可。
(2)代理
代理制是一种绑定商家和客户利益的方式,尤其是现在的社交电商模式,很多代理商都是由消费者转化而来的。
(3)关联销售
这是一种交易方式,尤其是在美容、化妆品、保健品等行业。
(4)负担得起
想让客户多次复购,就要经常推出实惠的活动,比如节日营销、周年庆典、会员日等等。
(5)回扣
这是一种刺激代理商购买商品或顾客购买的手段。你卖得越多,买得越多,你得到的回扣就越多。
以上五种方式都是鼓励客户回购提升订单的方式。可以根据情况制定计划。经过转化升级这一步,其实就是整个闭环销售过程,但毕竟老客户会有流失率。这时候就要用旧的进行裂变,让整个板块有源源不断的新鲜流。具体怎么操作?
4。社交裂变(五种方式)
(1)活动
这里的活动是指社交活动,如茶会、知识讲座、旅游、主题晚会、训练营、免费体验、新尝试、年会等。通过这些社交活动,老客户可以邀请新朋友参加,一方面可以体验公司的产品和服务,另一方面也可以让新人了解公司的实力,增加信任度。通过这样的活动,新人可以感受到公司的专业性,提升相互互动的积极性。
(2)团购
这是最常见的一种群殴,通过群殴可以邀请身边的朋友参加。最明显的例子就是很多购物团打架。
(3)分享
这是现在APP的常规裂变方式,比如分享礼遇,帮忙,切刀,投票,收红包等等。
(4)引言
这是给老客户带新品的传统方法,也是最有效可靠的方法。除了老客户的支持,生意还可以通过老客户的引荐来做。比如有的商家会推出四人游、一人免单等活动,就是为了鼓励老客户多带朋友,有的老板热情开朗,口碑也不错。他们可以非常注意维护与老客户的关系,这些老客户自然会帮助介绍新客户。
(5)知识产权建设
这就是现在流行的玩法,就是打造个人IP persona,塑造个人品牌就是把自己变成网络名人。当你成为网络名人,自然会有一群铁杆粉丝,而这些粉丝会成为你成功的基石,会成为你的后援团,帮你分担宣传,帮你扩大知名度。
以上五种裂变方法可以根据情况进行操作。个人认为,打造个人IP将是目前的一个趋势。当你有了个人品牌,你就会在行业内有影响力,这是几百万美元买不来的无形价值。
当然每个行业的具体情况不一样。如果你的业务是网络,那就另当别论了。正常的业务基本离不开这四个模块,每一个模块都是一个独立的系统,环环相扣,缺一不可,而这四个模块闭环形成了一个完整的商业模式,你可以选择你认为可行的方法去实现每一个模块,相信你会收获良多!
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