编辑导语:如今，随着互联网的不断发展，电商行业逐渐渗透到我们的生活中，优惠券成为电商的一种营销方式，发放优惠券促进消费者消费和转型；在本文中，笔者分享了优惠券的开发和系统设计。让我们来看看。

优惠券是互联网上最重要、最常用的营销工具之一，玩法也越来越多样，甚至发展出“优惠券”经销商等盈利模式。

它在当今营销领域占有重要地位，历史悠久。优惠券从上个世纪开始流行，到现在已经一百年了。

本文从优惠券的起源出发，先来看如何设计企业内部的优惠券活动，再从用户端看一些新的优惠券玩法，最后来看如何设计优惠券系统。

优惠券，作为一种凭证，首先出现在法国，然后在19世纪的美国流行起来。说到它作为营销工具的作用，有一家公司是不能忽视的，那就是可口可乐~。

1894年，为了吸引更多顾客的注意，可口可乐发行了一批带有可口可乐标志的免费试用券和小礼品。通过这些手段，可口可乐的广告覆盖率已经远远超过其他产品，知名度迅速提升。由于其显著的效果，优惠券作为一种营销手段，已经被商家和厂商所认可和采用。

发放优惠券的形式一直到现在都是线下使用。我没有经历过从报纸的夹缝中减少优惠券，但我仍然能记得肯德基优惠券的感觉。现在新开的店往往会发放一些无门槛的优惠券，吸引下次继续吃。

随着社会的变迁，纸质优惠券越来越不常见；目前优惠券的发放和使用基本都是电子化的，营销的目的和手段也进化出了不同的方式。

公司为什么要用优惠券，有什么作用？企业将如何开展优惠券活动？

考虑到这个问题，我们可以看看整体营销活动的决策场景。在做营销活动时，公司会经历以下流程:

1)总而言之，营销活动有两个目标:

2)目前有各种各样的营销手段，优惠券就是其中一种。为什么有些场景用优惠券代替促销？

主要有以下两点:

①礼券可以合理实现价格差异化。

大数据时代，“杀熟”是消费者和消费规律都不允许的应用，但电商平台想做或者正在做的事情，换一种说法，可以称为“用户分层”。

用户分层的一个常见应用是，我们可以根据RFM模型中的M值来推荐价格匹配的产品，而“杀熟”的区别在于，同样的产品给出了不同的价格，这也是引起消费者不满的事情。而礼券相对于直接的商品价格波动，可以实现合理的价格分层，而不会引起用户的反感。

此外，相对于直接降价的优势还包括不会引起用户对虚高原价的质疑，保持消费者对产品的心理价位；

②礼券能给用户带来专属心理。

不同于推广，礼券其实是用户的一种资产，会给用户带来专属心理。为了加深这种心理，开展了很多活动。比如用现金购买优惠券，可以加深这种心理，提高礼券的使用率。比如任务彩票，通过任务获得的优惠券，一方面可以刺激用户做任务，另一方面也可以加深用户的贡献，把一张普通的优惠券变成你的优惠券，就像小王子的玫瑰一样。

当然，以上是礼券的一些优点，推广也有其不同于礼券的优点，比如直观、简洁、玩法更多样，此处不再赘述。

3)营销计划主要包括以下内容:

4)在执行和控制营销计划时，必须考虑活动的提前期和销售延长期。

5)评估结果可用于通过销售数据或实验对方案进行评估。

通过上述过程，活动计划在企业内部制定出来并呈现给用户。但是优惠券如何更精准的触达用户，在当前优惠券被过度使用的情况下，优惠券如何更好的发挥作用？

我们来看看目前一些好的做法。

其实，从线下发放开始，到线上领取，再到今天各种形式的活动，优惠券的本质都没有改变，大致可以分为三种:用户主动领取、系统触发、平台主动发放。

只是为了提高优惠券的效果，主流玩法变了:

1)优惠券的外部交付

随着电子商务的发展，竞争越来越激烈。为了引流，逐渐发展出依靠推广获取佣金的个人和平台。有些提前分红的宝妈靠一部手机月入10万，这不是传说；对于这些平台和个人的推广效果，一般都是用促销和优惠券来推广。

以淘宝联盟为例:

作为淘宝商家，可以为自己的产品设置相应的佣金和联盟专属优惠券，通过联盟推广，获得更多流量。外部平台，可以通过接口获取淘宝联盟内的产品和活动。有些kol可以在自己的私域流量中获取这些信息。当用户看到这些信息时，他们可以通过链接或密码访问优惠券页面，收集优惠券并下单。

2)兑换凭证

优惠券的兑换是生成不同的优惠券代码，以一券一码的形式进行分发。用户获得优惠券代码后，可以通过优惠券代码兑换成优惠券，一个优惠券代码只能兑换一次。为了让优惠券的利用率更高，还可以控制用户在优惠券批次中的兑换次数。优惠券代码通常通过短信或外部广告商到达用户。

现在这种形式逐渐没落。一方面，过程漫长。首先，我们找到页面交换。我们在使用的时候，对于用户来说可能会有跨平台的交换。另一方面，随着很多私域流量的兴起，很多群主在微信群里分享优惠信息，但是一券一码的形式不方便传播。它的替代形式类似于优惠密码的形式，一个代码可以使用多次，您可以在下单时输入。

3)分享优惠券

分享优惠券其实就是一个领取优惠券的活动，只是在领取优惠券之前，增加了一个分享任务。一是可以提高优惠券的使用率；二是可以通过分享获得流量。

这里以淘宝的分享券为例:

商家在后台设置活动分享券，用户看到活动分享；被分享者在查看分享者的内容后帮助分享者，并获得子优惠券。当观看链接数达到活动要求时，分享者获得优惠券。

共享者链接:

共享链接:

来源:淘宝裂变优惠券白皮书

4)通过弹跳屏幕来跳票

凭屏送券是现在比较流行的形式；这是站内碰+礼券的组合。在用户站的各个环节，通过弹幕给用户发送礼券，提示用户下单。

作为一种发挥重要作用且非常常用的营销工具，礼券中的制度应该如何设计才能做到“长治久安”？接下来，我将拆解礼券系统。

首先，以上:

该系统大致分为四大功能:

在整个电子商务系统中，优惠券系统属于一个中上游系统，连接用户端收集和绑定用户测试，连接内部系统实现优惠券的创建、控制和通知等功能。

优惠券可以根据维度的不同分为不同的类型。按对象可分为运费券和商品券，按优惠类型可分为全额折扣券、折扣券和商品兑换券。

这里，先放一页JD.COM给商家:

JD。COM针对商家的优惠券工具分为店铺优惠券、商品优惠券、裂变优惠券。这里的优惠券对应的活动信息其实就是所有的优惠券领取活动；所以为了方便业务理解，把活动信息和礼券信息组合在一起。

如果是针对内部用户，我建议把代金券和活动分开，原因如下:

1)不同类型的活动需要不同的信息，因此将优惠券与活动分开可以更好地模块化。例如，在收集优惠券的事件中，我们需要收集优惠券的时间和限制等信息。如果是抽奖，券系统只提供一张券的基本信息，活动信息控制在抽奖系统中。

2)为了控制成本，需要控制礼券的预算，所以在创建礼券的时候，需要通过系统或者手工判断“礼券总折扣金额”< =当前可用预算。活动需要根据情况进行调整。比如双十一，需要100-10张优惠券，预算10万，只能申请1万张优惠券。而且这一万张优惠券可以在1号到11号之间灵活分配。把优惠券和活动分开可以更好的实现这个场景。

但如果礼券在界面中脱离了活动，也会增加业务理解的成本。如果页面设计不能被商家理解，建议牺牲页面的功能来保证提供的功能被理解。比如目前JD.COM的设计不允许商家创建优惠券购买活动，所以活动和礼券一起创建，更容易让商家理解。

优惠券包含哪些信息？根据字段的用途，可以分为显示、核销和成本计算。看具体字段，详细解释以下三点:

至于优惠券的成本控制，建议在制作时判断预算是否充足，进行预扣，待优惠券到期后收回未使用部分。对于商家等全额承担的优惠券，可以自行承担。

另外，还有一种特殊情况，客服补凭证。一般客服的补偿都是无门槛优惠券，但由于不同情况下补偿的优惠券金额千差万别，客服并不申请上述任何一种优惠券，而是申请总额。在补偿用户的过程中，决定补偿券的金额，并从总额中扣除。

优惠券需要通过活动才能到达用户账户。前面说过，活动与优惠券相关，优惠券决定了何时何地以何种方式向哪些用户发放优惠券，而方式是由活动的目的决定的。

活动主要包括以下信息:

优惠券可以用于各种类型的活动吗？而且一张优惠券可以被多个活动使用吗？

可以，灵活方便，但要注意优惠券的数量控制；而且有些活动并不是在代金券系统中创建的，所以此时最好不要多种类型的活动一起使用，以免出现用户被告知有代金券却无法被发放代金券的情况。

优惠券的活动类型可以根据用户动作分为领取优惠券、购买优惠券、兑换优惠券和发送优惠券。很多送券活动并没有在优惠券系统中设置。具体活动类型见蓝图。基本上可以通过名字猜出优惠券活动形式，这里不详细介绍。

1)优惠券的使用

优惠券通过活动发放到用户账户后，下一步要考虑的就是用户的使用情况。

使用判断主要有三个位置:物品页、购物车页、结算页。(因为现在的营销手段越来越多样化，售价的计算也越来越复杂。用户投诉后，目前在单品页面和购物车页面会显示相应的售价，这里的计算需要考虑优惠券的结果。)

三地的计算逻辑是一致的，大致如下:

注意:

2)优惠券分配

用户下单后，需要将优惠券的使用金额分配到其对应的商品上。

分配金额=商品金额/(参与本次优惠券分配的商品总额)*优惠券折扣金额

按照这个公式，可能会有不能完全分割的方式，分割后的所有数字都会被剔除(注意不要四舍五入，可能会有总分配>:优惠金额)这里保留积分后，需要计算优惠券与(所有商品分摊金额之和)的差额，将商品金额从小到大排序，按照商品降序分配差额的1分钱，直到分配完毕。

举个栗子:

答:10元；B: 3元，C: 1元，优惠券优惠金额3元；

a初步分配数:10/(10+3+1)*3=2.14

b初次分配:3/(10+3+1)*3=0.64

c初始分配:1/(10+3+1)*3=0.21

A >这次总分配金额2.99，优惠券金额3元，差额0.01，因为商品金额A >:B& gt；c，分配0.01给A，分配完成。此时，最终分配金额为

答:2.15元；乙:0.64元，丙:0.21元

3)优惠券的返还

如果用户取消或退回优惠券，应考虑退回优惠券。一般来说，返券需要考虑以下几种情况:

4)风险控制

目前在一般平台下单，都需要经过风控。风险控制之一就是控制券的风险，这一般是风控系统的功能。

但如果风控系统不完善，在配置凭证时需要增加一些基本的信息配置，需要将信息同步到风控；比如标记一些需要风控的重要券，而不重要的券可以免除风控，避免误杀。

水货报价后，价格关口需要特别监控，避免商家错误设置低于成本的促销和优惠券引起客户投诉，以及因损失过大导致无法发货。

5)与其他系统交互

优惠券系统与其他系统相互作用，并且可以大致分为块内容:

这里不描述具体的系统交互。见图:

统计有三个主要方面:

除了以上描述，代金券的制度设计需要注意时效性。在实施过程中，要梳理好与外部系统的交互和链接，避免设置和显示不一致；例如，一般业务详细信息页面将被缓存。如果缓存机制设计有问题，可能会出现已经生效但没有显示的优惠券。或者信息改变但不能立即生效。

凭证是一个基本的常用制度，可供参考的案例很多，但需要根据各个公司内部情况的不同进行调整。另外，优惠券由来已久，但用户的感知度在逐渐下降。如何提高优惠券的有效性，是运营和产品的重要课题，也是系统在基础功能上需要拓展的方向。

但是，我们需要确保基本功能的可用性，然后才能投入更多的精力来开发系统。

以上，希望多和大家交流~

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