关注赞转发免费送霸王餐和刷教，我会收到私信。

一、车友造成的差评

简单来说就是因为骑手超时，送餐错误，以及其他骑手造成的差评。

二、同行恶意差评

其实大家要判断这个并不容易。最重要的是找到证据，比如和同行一样的电话号码或者微信或者送货地址。最直接的一点就是客户联系问差评的客户的电话，然后和商家的电话对比，看是否相同。

三。用户造成的差评

1.用户选择了错误的分数。

简单来说，用户的评价文字是对你店铺的肯定，但是评级是一星的评级这样你才能上诉。

2.用户选择环保榜导致差评。

客户选了环保单，却告诉差评不给餐具，让他申诉。

3.评价与顺序不一致。

比如用户评论奶茶不好喝，但是你家是卖快餐的，没有奶茶。

4.没有评论的用户产生的差评。

举个例子

用户差评例子:我不吃姜，商家给我姜。

商家投诉成功案例:客户没有提前告诉我们，没有评论。我们都是按照正常程序做的。

5.用户提出的不合理要求

差评的内容是某道菜多加了菜重，商家不加而造成的差评。

6.顾客用差评威胁商家。

这需要聊天记录截图。客户要吃霸王餐，威胁商家退款，或者不退款就给差评(最重要的两点是:首先要用聊天记录，其次威胁要体现在客户的聊天话语中)。

四。广告或者无意义的评价

1、不文明用语

简单来说就是对客户的辱骂性评价。

2.广告信息

就是带上其他商家的店名，地址，电话。

3、无意义的评价

只是随便评论，没有写顺序，符号也很多。

五.未能通过上诉评估

1、用户口味独特，不具有代表性。

顾客说太咸或者太辣。

2.业务标准化流程服务仍然没有得到很好的评估。

3.退款后用户还会继续给差评。

以上几类的申诉率很低，因为是用户的权利。

关注赞转发免费送霸王餐和刷教，我会收到私信。