了解一个行业最快的方法就是掌握行业的专业术语。

本文精选了一系列电子商务(营销)行业术语，可以帮助你快速了解电子商务。

01。映射速率

指每100个购买产品的用户，有百分之多少会自发拍照分享。

据介绍，三点半咖啡的测绘率远高于普通公司。很多腰部KOL和业余爱好者主动分享视频。公司并没有投入大量的资金，所以我们可以看到三个半咖啡成功的重要原因。甚至有人提出，映射率应该是一个产品能否爆款的关键评价指标。

02。标准产品/非标准产品

一般产品都有官方的规格型号，款式外观都是一样的。比如手机、电脑、家用电器等。都属于标准产品。

非标商品是指那些没有明确规格型号的商品，如服装、鞋子等。这些商品通常款式多样。

03。库存深度

库存深度=当月库存/下月销售计划。

用现有库存中当月的销售成本，可以周转几个月，库存深度2-3是最合适的。高于这个范围，就会造成库存积压，减少库存的年周转次数，低于这个范围，就会使供应达不到正常生产的需求。

04。SPU/SKU

SPU =标准产品单位

SKU =库存单位

SPU:苹果6(产品聚合信息的最小单位)，比如手机->:苹果->；苹果6，苹果6是SPU。

SKU:土豪金16G苹果6(不能再分的最小商品单位)。

广义来说，category >:SPU & gt；库存单位

05。组合

组合的含义是指在电子商务销售中，商家往往将几种商品组合在一起进行销售。

06。DSR

英文名为Detail Seller Rating，指的是卖家服务评级体系。

分别是三个指标，宝贝与描述相符，卖家服务态度，卖家发货速度，物流公司服务。每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。

07。OEM/ODM

贴牌可以叫:贴牌或者代工，用别人的技术和品牌，工厂只负责生产。ODM可以叫:贴牌，就是工厂的产品贴上别人的牌子。

08。价格区间

指各商品品种销售价格的上限和下限之间的区间。在商店中，为了满足顾客对丰富有效的商品构成的需求，需要减少销售层级，缩小价格区间。如果售价种类繁多，必然导致顾客不需要的产品增多，顾客难以选择产品，也失去了店铺的特色。

09。矿坑位置/产量

坑是一个固定的广告位，坑是这个固定广告位的产品销量。

10。环比/同比

就是本期统计数据和前期的比较，比如2014年7月和2014年6月的比较，叫做环比。与历史时期相比，比如与2013年7月相比，2014年7月称为同比，公式如下:

1)环比增长率=(本期-上期)/上期×100%。

2)同比增长率=(本期-同期)/同期×100%。

十一。销售率/滞销率

销售率是指店内售出的商品占全店所有商品的比例；与销售率相对应的是滞销率，即滞销商品占全店商品的比例。

12。毛利

毛利指的是售价——可以直接分配的成本。

直接可分配成本是指你可以直接控制的成本，如原材料、员工工资等。

比如:一双鞋，标价1000元；

制鞋直接可分配成本:原材料300元，员工工资等。

毛利，即1000元-300元= 700元。

十三。净利润/净利润

净利润是指:毛利——不能直接分摊的成本，不能直接分摊的成本是指不能直接控制的各种成本，如水电费、营业税等。

比如鞋子的毛利:700元；

不可控成本:水电费、各种税费等600元。

净利润，即700元-600元= 100元。

净利润是净利润的另一种说法。

14。人员/货物/场地

人:以人为本，无限贴近消费者内心需求。

商品:不同风格/步骤的产品结构管理

领域:品牌与用户、门店、电商、移动、电视等的接触。，而且消费场景无处不在。

15。淘宝8组

也是主流电商对所有人群的划分，包括以下八类人群:

新白领，高级中产，精致妈妈，小镇青年，GenZ，都市银发，小镇中老年人，都市蓝领。

16。预热

热身是指活动开始前的预测和氛围营造。在此期间，没有任何活动。只是为了让消费者看到即将开始的活动形式，这时候消费者要做的就是看看有没有自己需要的东西，加入购物车。

十七。预售

预售就是已经在卖货了，可能没货或者就算有货，一般也没办法全款。双11预售有定金有尾款。在预售期间，你可以只付首付，比如这个产品卖100元，你可以在预售前先付10元的首付，等尾款的时候再付剩下的90元。然后商家会给你发货。

18。盈亏平衡点

又称零利润点、盈亏平衡点、盈亏临界点、盈亏背离点、盈利转折点。通常指总销售收入等于总成本(销售收入线和总成本线的交点)时的产量。在盈亏平衡点，当销售收入高于盈亏平衡点时，企业就会盈利；否则，企业就会亏损。盈亏平衡点可以用销量来表示，即盈亏平衡点的销量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。

19。电子商务营销IP

指以天猫为首的电商平台打造的各类营销活动栏目，如:超级品牌日、欢聚日、小黑盒、理想生活会、超级品类日、手猫大品牌日等等。

品牌在做这种营销IP活动的时候，可以把流量资源置换给平台，但前提是品牌还需要投入自己的市场资源做方案PK。

20。S级/A级/B级

指电商推广活动的等级划分，不同等级推广不同流量，S级>:a级>:b级。

通常S级是指平台级的促销，比如双11、618。A级是指行业类别的推广，如3C数码节、新时尚等。B类是指门店层面的常规促销活动。

21。锐货

在电子商务中，它指的是稀缺的，不卖的，价格不寻常的商品。

二十二。产品结构

指一盘商品按稀缺程度的“金字塔”分类。

通常，金字塔的顶端是话题导流段，也称“尖货”，中间一段是出发段或常青段，底部一段是接受段或长尾段。

二十三。群组资产

最早由阿里提出，首次在线定量统计品牌商家的人群用户。统计模型是A-I-P-L。

a代表认知人群，I代表兴趣人群，P代表购买人群，L代表忠实人群。这些不同阶段的人群都可以存储在阿里的数据银行里，构成了品牌商家的群体资产。

24。全球营销

最早是阿里提出来的。通俗点说，用户在阿里生态里会有一个通用的ID账号。这个ID可以让品牌商家跟踪从媒体传播端到电商购物端的所有环节和渠道。效果是将消费者的行为和痕迹可视化，最终目的是精准有效的运营每一个用户。

25。站内/站外

相对于电商平台，一般电商平台里面的叫站内，外面的叫站外。

比如站内营销游戏，一般指在品牌店内的互动、推广游戏、电商内容、带货直播等。场外玩法一般指社交平台上的品牌，线下等。

二十六。人口数据回流

一般是指品牌在站外媒体投放的人群标签等数据，返回阿里的数据库，在后续站内进行二次访问，实现精准转化。

27。UNIDESK

阿里提出的全域营销核心产品之一，有助于实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。

通过营销活动中的受众互动数据，回流到数据银行，积累品牌的数据资产，可以帮助重新优化营销和用户运营。

。群体粒度

我们经常会听到类似这种人群粒度太粗的话，实际上是指人群画像的描述过于宽泛，无法专注于细分。

。GTA

缩写是GMV到AIPL。指通过GMV销售对AIPL各环节人口需求的逆向计算。

后向标准是根据过去新客户和老客户的销售比例分别计算出A、I、P、L的需求体量，再根据不同环节的人群转化率计算出相应的需求人群。目的是让品牌在营销上的投入更有针对性。

30。快速

阿里是一种营销模式。与定量统计品牌人总资产的AIPL相比，FAST是一个定性衡量品牌人资产健康程度的模型。

f，全称生育力，指AIPL总量

a、推进的全称，指AIPL的转化率

s，全称优越感，指成员总数。

t，全称欣欣向荣，指的是会员活动率。

31。增长

天猫提出了有针对性的增长模式，引导快消品行业的品类。成长代表了品牌成长的四个决定因素:

g，全称Gain，指提高渗透率；

r，全称Retain，指回购力的提升；

o，全称bOOst，指提价的力量。

w，全称加宽，指的是提高新产品的延伸。

32。KA商户

全名是关键客户。在电商中，KA商家指的是该品类的优质大卖家，行业品类中销量靠前的商家。成为平台KA商家，将获得一系列优惠特权和支持。

33。亚视

客户单价的简称，称为平均成交金额，是指每个客户购买商品的平均金额。

ATV=营业额/奇数个客户

三十四。CVR

转换率的英文缩写，叫做转换率，表示每天的营业额访客数高于总访客数，转换率越高，访客质量越高。

35。CTR

点击率(Click through rate)，英文点击率的缩写，可以通过比较一段时间内的点击率和显示量来检验广告图是否吸引人。

通常媒体发布时会做A/B测试，选择CTR高的素材，增加后续发布成本。

36。CPS

英文叫cost per sales，指的是按销售额收费。现在很多专家和头部主播都会和品牌商家谈按CPS收费。

三十七。CPUV

英文名是cost per UV，指的是媒体投放带来的每一个进来的流量的成本。

和CPC(每次点击成本)不同，因为有些媒体点的点击量不一定能到店，中间至少有20%的差距。

38。跳出率

辍学率是指客户通过相应入口进入，只访问一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。

39。DAU

英语叫日活跃用户，日活跃用户数。一般用来反映网站、互联网应用等的运行情况。同样，还有MAU(月活跃度)。

40。TGI

英文名为Target Group Index，反映特定研究范围(如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者)内目标群体的强弱。

[S2/]41。社交电子商务

一个不同于天猫、JD.COM等大型电商平台的电商生态，指的是更依赖于人与人之间社交关系的商品交易。比如最典型的就是微信生态中的电商小程序和社区。拼多多最早依靠的是社交电商。

42。内容电子商务

不同于天猫、JD.COM等电商平台的货架式，以交易为直接目的的一个电商生态。

内容电商更多的是先通过内容吸引用户，再将产品相关信息软嵌入其中，引发消费者潜在的购物欲望，最终达到交易的目的。

43GWP

在英语中，这被称为带购买的礼物。指品牌商家在电商购物中为了刺激消费者购买一定金额而设置的奖励机制。

四十四。PDP

英文名为product detail page，指的是品牌店里的产品详情页或者宝贝详情页。

45。DTC

它在英语中被称为直接面向消费者。说白了就是去找中间商，不赚差价。

DTC可以缩短中间环节，不依赖传统批发商和中间渠道，直接与消费者互动，及时掌握消费者的购物行为和用户画像。它已经成为许多新锐品牌的流行和实践的商业模式。

[S2/]46。C2M

英文名是“consumer to manufacture”，从消费者到生产者。这种模式的特点是通过互联网收集、整合消费者信息，分析消费者的需求状态，然后将这些信息发送给厂商，产生订单。

工厂直接满足消费者的需求，不仅大大降低了商品的售价，降低了销售成本，吸引了更多的消费者，而且满足了小众消费者的个性化需求，促进了消费者更深层次的消费。

47FAB

在英语里都叫特性、优势、好处，分别指特性、功能、好处。

FAB的销售法则是，广大营销人员在介绍、推广、销售产品时，会根据客户的需求和意图，有选择、有逻辑、有目的地逐一说服客户。先介绍特色，再介绍功能，最后说出好处来刺激用户下单。

四十八。FSS

英文名为旗舰店，指的是品牌在电商开设的官方旗舰店。

[S2/]49。商店B/商店C

B店是指天猫商城的店铺，一般都是大商家和品牌开的。我们称这种模式为“B2C”。

C店是指在淘宝上开店的卖家，也就是针对个人用户的店铺。目前，他们可以申请免费商店，无需支付费用。我们称这种模式为“C2C”

50。效果营销

与品牌营销相比，是一种以追求数据结果为导向的营销模式。

狭义的效果营销，比如做SEO/SEM，买电商站广告，做淘宝客，带货直播等。在很多品牌内部，都有专门做效果营销的部门。

51DMP

Dampan是阿里妈妈基于商业营销场景打造的人群精细化运营型中间平台，涵盖了消费者行为、兴趣偏好、地理位置等大量数据标签。，并为商家提供个性化人群圈层选择，识别门店高价值人群，人群画像洞察和偏好分析，投放用户链接追踪能力，满足商家个性化精准营销需求。

五十二。纲要

活动流程图，用于规划活动执行周期的进度，可以精确到分钟。

一般来说，当进行线下活动或特殊的现场交付时，高管需要在此之前使用excel来排出关系的具体纲要。

53TP/DP TP，全称淘宝合伙人，最初指在淘宝认证的服务商托管，现在泛指电子商务服务商。

DP，即Douyin Partner，是指Tik Tok官方认证的运营服务提供商。随着Tik Tok开始大力推广其电子商务业务，它需要大量的服务提供商来为Tik Tok的企业提供服务。

五十四。俯视图

Tik Tok推出的一款超首发广告，前3秒无屏沉浸式观看体验，第四秒无屏沉浸式观看体验，原创信息流，视觉上，用户欣赏原创画质，感官上享受沉浸式体验，从而快速占领用户心智，满足用户与广告深度沟通的需求，充分体现广告主的品牌理念，加深用户印象，帮助品牌广告主实现强曝光、高效触达。

五十五。UED

全称是用户体验设计，用户体验设计。这个词在电子商务中经常用到的场景是品牌店铺的产品展示和页面视觉设计的规范。例如，我们经常听说类似这家商店的UED需要重新设计。

56URL

电子商务一般指以www开头的网络地址。

。呼吁行动

呼吁用户采取行动。比如我们常说你的文案不足以号召行动，就是说这个文案不足以撬动客户。

]58。快速消费品

英语叫快速消费品，指的是快消品行业。

]59。OMS

英文叫订单管理系统，即订单管理系统。

60。WMS

它被称为仓库管理系统，即仓库管理系统。

61PR seeding 一般指软性植入的公关手段。比如某服装品牌给明星经纪人送一套限量新品，供明星出席活动时穿。以后不会有明星的直接推广，但可以通过媒体报道为品牌新品创造曝光度和音量。

62。自我广播/商店广播

指平台上品牌商家自己发起的电商直播，通常不同于明星、头部主播的直播。

]63。连作

直播中，两个不同直播间的人互相对话。例如，我们经常可以听到李佳琪和央视主持人一起现场直播。

64。冷启动

在互联网行业，一个网站/账号没有内容或用户的开始，通常被称为“冷启动”。

冷启动通常需要一定程度的付费推广来支撑。

65。明星ID

其实就是找一个明星录制一个品牌口述视频，通常用来借助明星的影响力号召粉丝参与品牌活动。

比如一些品牌的大型电商活动，往往需要请明星录制一个视频ID。

]66。WOM

口碑全称是指口碑营销。电商往往需要收集买家的展示和订单，这其实是一种口碑营销。

67。Mar-tech

全称是营销技术，营销技术，利用技术手段实现营销目标的措施和工具。

Mar-tech为营销人员提供了与消费者建立一对一关系的机会。有了它，品牌可以更有效地找到合适的消费者，提供相应的价值。

68。公共域/私有域/商业域

公共域流量是指平台主动分配的流量。

私有流量是指可以被自己自由反复使用，并能稳定触达的流量，如微信好友、微信官方账号粉丝、微博粉丝、品牌会员等。

业务域流量是指平台从公共域流量中分配出来的流量，以付费为主要分配标准。业务域流量本质上是公共域流量，只是流量的分发标准变成了付费。如果我们出价高，我们将有更多的机会获得更多更好的交通点。

69。溢价

产品溢价是指高于正常竞争条件下确定的市场价格的价格。

例如，一件普通衬衫的成本可能是50元，而一件优质衬衫的成本可能是100元。如果前者定价100元，后者定价200元，就会被认为是正常定价，因为高质量的产品应该收取更高的价格。但是，如果后者定价300元甚至更高，这个时候，我们就说产品有溢价。

70。组成方

在购买化妆品、日化产品等产品时，我们会非常用心地研究消费群体。

]71。增量/存量

增量市场是指可能被激发的潜在市场份额。市场的边界在扩散，整体体量在增加，甚至可以侵蚀其他同类品类的市场，整体规模在增加。这是一个从无到有的过程。

股票市场是指已经看到的现有市场份额。是一个从存在到优秀的过程。

]72。流量下降

指价值更高，价格更低，流量更低的入口。比如早期的Apple Store，早期的微博，早期的微信官方账号，早期的小红书和Tik Tok。

他们有一个共同点，早！所以流量洼地是根据时间来判断的。到了中后期，红利消失，就不存在流量洼地了。

]73。全进模式

一般是指媒体投放时，不圈选群体标签，而是选择向所有用户群体投放。

]74。小二

最初是指淘宝平台服务品牌商家和用户的工作人员，现在几乎扩展到形容所有电商平台的工作人员，包括天猫小二、JD.COM小二、拼多多小二等等。

75。弹出式商店

英文也叫Pop-up shop，是一种不在同一个地方久留的品牌游击店。是指在商业发达地区设立临时店铺，供零售商在相对较短的时间内(数周)推广自己的品牌。

比如我们在策划营销活动的时候，经常会在pop-up shop做各种线下活动。

]76。ISV服务提供商

ISV Independent Software Vendors是ISV Independent Software Vendors的英文缩写，英文解释为独立软件开发商。

比如淘宝中的ISV，是指加入淘宝服务渠道或开放平台的开发者和企业，拥有向全行业开放淘宝的权限。普通服务商只开放了少量行业权限，产品功能也比较单一，适用的行业商户有限。

]77。天合联盟

全称:天猫品牌联合营销计划，简称天合计划。天猫品牌商家指定淘系外媒体投放广告，在广告画面植入天猫VI元素。天猫会根据其广告资源的价值，给出其对应的天猫非销售资源曝光流量的比例值，通过精准的算法，帮助品牌触达站内潜在目标用户。(一般来说，品牌广告透露天猫logo分流到天猫旗舰店/猫超)

]78。刷列表

电商衍生词是指店家花钱雇人冒充顾客，用虚假购物的方式提高网店的排名和销量，以获取销量和好评来吸引顾客。刷单，一般由卖家提供，帮助指定网店卖家购买商品提高销量和信用度，填写虚假好评。

]79。卖点/购买点

卖点是从品牌角度，指的是产品的内在收益；购买点是从用户的角度出发，指的是打动用户购买产品的点。

有时候品牌卖点和用户购买点差别很大。比如“卖梳子给和尚”的故事中，梳子本身的卖点可能是檀香和手工雕刻，但和尚显然拿不到这个卖点，于是就有了一个购买点，帮助梳子打造“香火令牌”。

80。痛点/痒点/爽点

痛点其实是恐惧。比如王老吉，就是消费者怕上火的痛点。

痒点满足每个人的虚拟自我，比如很多品牌卖的各种生活方式；

酷点就是瞬间满足。比如盒马来电:如果你不想出门买菜做饭，那就在网上下单购买生鲜，生鲜半小时内送到家，让你“想吃什么，马上就有”

81。恒星外围

是指不是明星自己制作，也不是明星经纪公司制作的东西，比如明信片、海报、抱枕、雨伞、背包、书籍、手镯、钥匙扣、项链等。，只要他们有明星的照片，有明星用过的同样的东西，就可以说是在明星身边。

82。淘客

是以交易费为基础的推广模式，也指一类通过推广获得收入的人。只要淘宝客在淘宝客获得推广专区的商品代码，任何买家(包括你自己)通过你的推广(链接、个人网站、博客或社区、微信群、朋友圈的帖子)进入淘宝卖家店铺后，都可以获得卖家支付的佣金。

83。淘口令

是淘宝的暗号，以文字的形式分享在微信朋友圈，操作起来相对复杂。淘口令也分为不同的形式，一种是标准版，即用户可以凭口令直接进入商品页面；另一个是个人密码。卖家可以自定义文案和链接，用户可以打开H5页面、店铺页面或商品页面。

84。渠道下沉

渠道下沉是指原本只在城市销售的网络向外扩散，深入农村基层。这是一种新的营销策略，针对经济发达的农村地区。

85。商店的二楼

由天猫首发。进入品牌旗舰店，按照说明往下拉就可以进入二楼。通常作为品牌互动的承载区，现在也叫品牌专区。

86。蓝色V/橙色V[/s2/]

v是代理认证，政府、媒体、校园、企业、网站、应用等官方账号都可以申请代理认证；

Orange是个人认证的范围:支持娱乐、体育、媒体、财经、科技、文学出版、政府官员、人文艺术、游戏、军事航空空、动漫、旅游、时尚等领域的名人认证应用。