首先，电商们迎接春节

从年初到年底，电商总是很忙；线下店铺也可以闭店几天，电商想休息几天，总有各种顾虑。

有些商家会在过年关门期间挂出公告，发货安排说的很清楚，但是买家总是不理会。“有些消费者看不到商店的春节公告。默认你马上发货，这样就有纠纷了。”

今年淘宝天猫已经发布了几个春节大促，菜鸟也发布了春节期间不间断服务的物流保障规则。或许消费者会默认春节期间所有商家照常营业的想法。但也有商家想过年休息几天，陪陪家人朋友，担心会不会影响店重。

淘宝针对这种“商家过年都不想营业”的情况，推出了解决方案。

二、“一键关闭”上线，不下架不下架

1月12日，淘宝推出“一键关闭”功能。商家可以在这个入口的右上角设置营业时间:牛倩卖家中心-店铺-店铺信息-基本信息，找到“节假日一键打烊”工具

之前的过年生意主要有三个痛点:

1。消费者与商家的沟通缺乏“规则”的支撑”[S2/]:商家设置了过年发货通知，消费者却说没看到。商家的公告是个人行为，消费者不认同，导致纠纷；

2。平台与店铺的信息对接并不“顺畅”:店铺对于年货的经营选择，在平台不知情的情况下，无法客观评价。一些未来几年发货的商家，可能会受到付款到发货间隔时间长的影响，店铺和商品的重量都会受到影响。

3。平台希望商家稳定持续经营，店铺的评价维度也是基于这个基本准则。但这和商家的切身需求，比如过年过节，有天然的矛盾。

“一键打”意味着商家可以放心休息了。开通“一键打”的商家有哪些权益？

1.商家开启“一键打烊时间”，会自动生成官方提示表示商家打烊时间，商品可以自由设置下单但延迟发货，或者不能下单但商品可见(开发中)。同时，消费者还会在下单界面收到商家发货时间的提醒(关闭后，商家可以自由设定发货时间或提前发货)；

提供官方规则。只要商家发货符合设定的日期，消费者对发货的异议和投诉都不成立。不影响店铺信用等级。

过年的时候因为客服反应速度慢，发货慢导致的一些矛盾，平台会感知商家的关门状态，不会影响权重评分。

2.一键关闭时间一年可以两次，一次关闭时间可以持续0-30天。商家可以自行决定时长，打烊时间可以提前结束。

两个结束机会，一个为中国新年，一个为商业，是灵活的结束机会。但平台还是鼓励商家尽量持续稳定经营。

在业务操作过程中，除了过年，还有一些场景需要灵活应对，比如回家看望长辈，简单的旅行等等。很多商家希望增加“一键打卡”的数量。根据商家的实际需求，相关工具也在准备中。

三。“一键关闭”可以成为运营的基础设施

目前淘宝正在准备“季节性关闭工具”，主要针对“生鲜”等候鸟型商家。它们每年使用一次，最长关闭时间为10个月。

很多水果商一年可能只做一两个月的生意，其他时间下不了单，但是长期没有销量，果农可能会担心影响店铺和商品的重量。

无论是“一键打”的次数，还是具体功能的迭代，最终都会根据商家使用后的真实反馈进行优化。“一键拼”是否真正符合商家的利益和效率，取决于使用率、识别率、实施后客户投诉的下降、平台流量导购在过年期间的效率。

在日益复杂的商业环境下，一键关闭将成为商家的“基础设施”，使用场景更多，使用时间更灵活。比如疫情期间，Xi安的商家，淘宝会提供额外的关闭次数，延长关闭期限，甚至开发一些针对性的功能，商家可以自主选择是否使用。

今年春节，淘宝推出了“一键关闭”和“春节不关闭”[/s2/]两个工具。初心是让商家和消费者的体验更好。当然，在公共领域流量方面，无论推荐还是搜索，都是优先供应不停的商品。

以前的不关门活动是由商家注册，平台筛选，入选商品会露出‘不关门’标识，并给予一定的流量支持。今年的“不关门”规定变化不大，但会降低筛选门槛，让更多商家参与其中，以丰富“不关门”商品的供给。

配送效率和供应丰富度是影响消费者购买决策和购物体验的重要因素。没有成交的商品可以马上发货，消费者会更愿意下单。对于平台来说，应该有更高的转化率。经过筛选，丰富的不关门商品库也能给消费者带来更好的购物体验。

“以前无论是平台的规则还是产品设计，都没能充分考虑到商家也需要假期和休息。现在我们希望提供一个有温度的函数。”这就是“一键战斗”的设计初衷

温度功能越来越发达，商家也不用再纠结了。该赚钱的时候就赚钱，该关门过年的时候，商家就和家人一起过年。