半个多月前,市民刘文静在网上偶然发现了一件10元钱的羽绒服。带着怀疑和侥幸,她买了一个。
等了10多天,刘文静还是没有收到货,她终于明白了,天下没有天上掉馅饼的事。
10钱媛的羽绒服
那天,刘文静正在浏览网页,突然弹出一条服装销售的消息。
看到衣服款式还不错,她就点开了链接,进入了这家电商网店。一看价格,刘文静不禁瞪大了眼睛——10元,还包邮!
刘文静犹豫了一下,在怀疑,但她想试试,如果是真的,就赚一笔。她很快就买了一个。
几天后,物流显示“已发货”,有物流公司名称和运单号。一周后,她还没有收到货。她几次去物流公司查询运单号的物流明细。她想看货物到达的地方,但她从来没有展示过。
后来刘文静给快递公司打电话询问,快递公司的工作人员告诉她,查询后发现根本没有运单。她想退款,发现系统已经自动把钱付给卖家了。
她想联系店主,发现店家留的电话无法接通,网店也显示已不存在。
刘文静说,后来她从网上找了很多超低价的羽绒服和棉衣。为了验证真伪,她再次下单,买了三件羽绒服和两件棉衣。羽绒服价格分别为5元、8元、9.8元,两件棉衣各6.8元。这些衣服都是邮寄过来的,但是他们也没有收到货。刘文静纳闷:我肯定是被骗了,可是网页上显示的发货呢?
超低价格诱人
刘文静把她的问题告诉了记者,记者为此进行了采访。
采访中,不少读者表示在网上看到过超低价的商品,也有尝试购买的,但没有一个是真正成功的。
67岁的魏晓燕描述了她的经历。“有一次舞蹈队的一个妹子跟我说,网上有价格极低的衣服。后来我自己在网上搜了一下,想买这种超低价的商品。”
魏小燕说,第一次购买是半年前,偶然看到一件9.9元的大衣,抱着试试看的心态拍了两张照片。
此后,她每天查看物流信息,卖家却迟迟不发货。还好她及时申请了退款,钱也退了。后来,她试着买了四次这种衣服。结果店铺两次“没发货”,第三次卖家也没发货,但原因是电商平台关店。第四次她付款后,等了72天,收到一件有污渍有小洞的衣服。
虽然衣服不能穿,但因为只丢了几块钱,魏小艳也没有追究。她终于意识到,大部分超低价卖的衣服都是骗人的。她曾向朋友讲述自己的经历。无独有偶,朋友也用1元钱买了t恤。“买了t恤后,朋友很久都没有收到货,因为损失很小,朋友也没当回事,就这么放弃了。”魏小燕说。
记者体验
电商卖的超低价包邮产品是怎么回事?记者在网上亲身体验了一下。
记者在电商网站输入“羽绒服”,然后从低价到高价排序。网站显示,价格最低的羽绒服也要95元。
为什么正常搜索找不到超低价商品?
要在价格列中选择价格范围,您可以通过制定限价来找到它根据魏小燕的提示,记者找到了上万件商品,很多卖家甚至有“皇冠”级别。
记者采用限价搜索的方式,从购物网站上随机拍下了三件价格在20元以下的衣服。
其中一款是12元的男士长款羽绒服,显示原价358元。
半个多月后,记者看到商家没有发货,催促发货时间,商家也没有回复。
日前,记者再次打开订单,点击产品,网页上弹出“产品已过期,不存在”的信息。再次点击店铺,弹出“店铺不存在或已关闭”的信息。
记者试图申请退款。24小时店家没有回应后,货款被退回记者的付款账户。
记者拍摄的另一件衣服是一件女士外套,价格13.8元,标有“因定制商品,60天后发货,请绕道催单……”在宣传页上。
这款大衣模特图、商品图、细节图、尺码图、卖家秀应有尽有,售出过万件,但评论只有8条,都是好评。
拍摄结束后,记者多次催促发货,均被客服系统自动回复。内容大致如下:“销量巨大,按付款顺序发货。如果不满意,可以申请退款……”
记者拍摄的另一款9.9元起的羽绒服也显示,付款后45天内发货。记者留言后第5天,卖家回复“商品库存不足,建议申请退款”。
“超长发货时间,客服自动回复”成为这些超低价商品卖家的“标配”。商家先用超低价商品诱惑顾客下单,然后以各种理由不发货,或者虚假发货。显然,商家的超低价销售行为是虚假的。
商家如何作弊
要么货不送,要么店铺消失。商家的意图是什么?
有着多年开网店经验的张先生告诉记者,商家这种行为的主要目的有以下几点:
首先,商家通过这种方式收取货款来骗钱。商家以超低价格诱惑消费者下单。虽然每个只有几块钱或者十几块钱,但是累积在一起,就是一个很大的数目。他们骗了货款后,又在店里消失了。有些消费者知道自己被骗了,但是因为损失只有几元或者十几元,觉得不吉利,就不追究了。
第二,商家通过这种方式恶意收集消费者信息。张先生说,有一家网店以每件2元的价格销售当季新款羽绒服,商品成交量达到了2万多件。商家根本没有货送,给消费者退款。虽然退了钱,但是消费者的信息还留在商家里。商家轻而易举地获得了2万多条信息,包括消费者的姓名、手机号码、地址等。商家利用这些信息进行针对性的广告投放,或者通过交易信息来盈利。
第三,商家的这种行为意在赚眼球,制造热销的假象,扩大店铺的影响力。一些商店经常以极低价格和正常价格交替出售。他们以极低的价格吸引买家,虚增销量,最后以各种理由退款给买家。虽然退了钱,但是积累了它的销量,既达到了店铺宣传的效果,又为店铺做了广告,同时也给买家一种商品销售红火的错觉。
一般来说,买家付款后,卖家会随机填写一个单号,在网上点击发货,但实际上根本没有发货,所以物流单号查不到,这种诈骗就是刘文静遇到的。
一般情况下,系统默认买家发货10天后收到货,再付款给卖家,让卖家轻松收款。因为发货时间长,很多买家记不住时间或者没有及时上网查询。当买家查询时,系统会自动付款。在这种情况下,买家即使发现被骗,也大多不会为了几个钱而陷入困境。
便宜又贪婪
“超低价合法吗?违法吗?”记者联系了该电商平台的客服人员。客服人员说,“这个标准不好确定。现在对卖家的信用评估越来越规范和严格,希望最大程度上避免消费者上当受骗,这也是为什么关键词搜索找不到10元羽绒服的原因”。如果被平台发现店家通过延迟发货等方式刷单。,平台会处罚或者关店。
记者就此采访了河北龚辉律师事务所律师张志勇。律师张志勇表示,在超低价交易中,一些消费者看似没有经济损失,却暗藏安全隐患。不排除部分卖家以超低价格为诱饵获取个人信息。如果这些信息被转卖给非法公司,客户遭遇电话诈骗和网银诈骗的风险将大大增加。近年来,因信息泄露造成人身和财产损失的案例很多,甚至有上升趋势。
张志勇建议,网购要谨慎,具备处理商品价值和价格的基本鉴别能力,不要贪小便宜吃大亏。防止网络诈骗,消费者一定要查看网站是否有工商局颁发的合法ICP证和营业执照,是否公布了详细的经营地址和电话,是否提供了实名注册的联系方式。我们必须小心那些低于市场价格的商品。我们可以通过在网上搜索,看看类似商品的价格信息来区分。交易完成后,消费者应保留交易订单的网页,以备日后维权。
采访中,一位资深网友还针对网店超低价销售,为消费者总结了几种防骗技巧。
第一,不要贪心。要合理评估商品的价值,尤其是价格低的商品,在购买之前一定要进行检查和比较。对于那些新开的店铺,要关注其产品评价,以确定是否为虚假销售,有效保护个人信息。
第二,养成购物后关注物流信息的好习惯。如果卖家已经发货好几天了,找不到物流信息,就要注意了。熟悉系统自动付款时间:自动发货24小时,虚拟物品3天,快递10天,平邮30天。具体时间可以在交易详情中看到。如果在规定时间内没有收到货物,必须申请退款,系统才会自动付款。
第三,如已购买此类商品,请及时申请退款。