退款不会影响淘宝店铺的信誉。但会提高店铺的退款率，不过淘宝公告也说了:退款率不再影响淘宝的搜索排名和营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金币、聚划算等)的注册。).

但如果买家退款处理不当，买家申请客服介入，客服介入并成功退款后，你店铺的“争议退款率”会增加，争议退款率会对消费者保护押金、商品搜索、直通车、营销活动产生影响。

那么退款率是多少呢？退款率呢？

退款率是指最近30天卖家成功退款的笔数与最近30天支付宝交易笔数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子订单笔数)

计算方法:退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据延迟2天；

那么争议退款率是多少呢？以及争议退款率的计算方法(2013年7月2日起新规):

新增纠纷退款率:30天内纠纷退款/支付宝交易次数(支付宝交易=淘宝子订单)。

新纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议，但淘宝客服人工介入，确定支持买方并维权的维权案例之和成立。(建议卖家主动联系买家协商，提高服务质量)。

退款有哪些类型？

1.打折退款:

在【已买宝贝】页面，当订单的退款状态显示【退款成功】时，钱会退回到你交易的淘宝账户绑定的支付宝或银行账户。如果用银行卡支付，钱会从支付宝退回到银行卡，银行的处理时间一般是1-5个工作日(根据各家银行的处理时间会有差异)。

2.售后退款:

这笔钱被返还到交易发生地淘宝账户绑定的支付宝。请核对账户余额。如果您已启用账户余额自动转入余额宝，请在余额宝中勾选。申请“只退未收货款”或“只退未退货款”的，在卖家自行同意或超时退款成功的情况下，按照原付款方式退款。

3.退款后钱会去哪，是退给买家还是商家，可以进入【退款售后管理页面】，点击对应订单的退款详情，退款详情页面会显示钱的具体去向。

文章:尚易客服