运营黄金3件套，写方案，改方案，实施方案。

有件事我之前一直很困惑。为什么网上大家都开玩笑说再努力也做不了PPT。后来我明白了，这句话好像是真的。凡是有报告、有计划、有成绩的，都是向上呈现的渠道。写得好真的很重要。

所以，作为一个合格的运营经理，写好方案是必须要培养的能力。在修炼的路上，最近对如何写一份完整的运营计划有些想法。写出来和大家分享一下。

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为什么要写方案？

我觉得脱离这个问题单独谈如何写方案意义不大，所以这个“哲学问题”必须先谈。听过很多关于工作的定义，但我最认同的一个是这个说法:社会是一个问题的集合体，是一个充满问题的“垃圾场”，公司/老板愿意给你发工资，核心目的是让你解决问题。而计划是在你做某件事之前，你自己的想法和计划的呈现。

因此，写入方案有两个主要目的:

1.让领导/客户知道你的想法和创意。

2.能够三思而后行，后期有条不紊有据可循的实施。

之所以很多人写计划，是因为总觉得这个计划是写给客户看的，或者是写给领导老板看的。写得好的动力，来自于时刻记得自己是在为自己写作，帮助自己理清思路，在后续更好地安排工作。

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编写运行计划的思路

既然明确了写计划的目的是展示思路和计划实施，那么所有的计划写作都要时刻牢记这两点。

1.如何展示创意？简单来说，就是你在什么背景下做这件事，你想达到什么样的目标，你如何衡量达到目标的结果？

关键词:背景、现状、目标和结果

2.如何展示实施方案？考虑一下实现这一目标的具体实施策略。(人、事、钱、资源、进度等。)有风险预案吗？

关键词:实施策略、风险管理

写作方案的基本逻辑大概是这样的。这部分没什么特别的。为了保证结构的完整性，我不得不拿出来解释一下思路，以便下一节可以阐述。

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用运营思维反转方案

去年写过一篇文章:如何用“运营思维”选择跑步装备？结合我的兴趣爱好，阐述了如何确定目标、拆除目标、查资源、调查、做计划、查调整。

在我们的写作方案中，这套思路也是适用的。如何培养和利用“操作思维”是一个值得我们探讨的话题。

因为我平时都是自己写点东西，有时候也会给身边的朋友一些力所能及的建议，有个朋友问我，我觉得你写的关于操作的内容还是挺真实的。像你这样的操作感觉和思维是怎么学的？我从事运营的时间不长，很多东西和细节还在研究中，但脑子里只是有一个大概的框架。

之前在书上学到了一种思维方式，值得了解。

提到苹果，你首先会想到什么？有人想到吃苹果或者苹果罐头或者乔布斯手里的手机，其实是比较混乱的。拆解“苹果”的正确思路应该是

同样，在实际操作过程中如何拆解思路和目标，只要目的明确，都是一样的。

举个例子，在线教育行业现阶段，我们的运营目标是提高学生的续读率，所以可以把续读率的影响因素全部梳理出来，如下图所示:(只是举例，由于公司和不同指标的差异，表述可能不太准确)

前一个指数的比率越高，向下一个级别泄露的数据就越高。整理完影响因素，我们继续拆解影响因素。例如，在职位提交率方面，我们可以考虑以下影响因素:

1.工作难度(内容)

2.操作系统的操作复杂性(生产和研究)

3.触摸频率(操作)

4.达到内容(操作)

5.访问模式(操作)

6.完成作业(操作)的奖励机制

.......

以上每一个环节都可以继续拆除，主要是我们需要考虑每一层影响作业提交率的影响因素。整理好之后，我们会通过盘点自己的资源来制定计划。比如人员划分、时间节点的调度、运营预算和所需资源等。

如何平衡资源和利益，可以参考“魔方行动”的概念。(有机会再说)

上面的例子偏C端，B端的场景依然适用，只是指标改成了投放满意度、好评率等等。

作者:小缓同学V，平行宇宙运营王