以下是我整理的代理运营实战操作方案。针对每天工作流程的细化,主要以离线运行为主,强调实际操作和教学方法。我们设置了3天和7天的跑步计划和在线课程。目前,我已经在Tik Tok工作了3年。今天我整理一下7天跑步计划前三天的实际工作流程,希望对大家有所帮助。
直播生成操作详细周期安排
鉴于电商直播版块与其他领域的时效性、变现方式等差异,为此,针对代理运营的各个领域,制定以下实操流程,结合短视频版块,根据代理运营的不同项目制定策划书,三者结合进行实操,打破常规思维,循序渐进,实施“螺旋式1V1”落地实操,突破思维,创造非凡价值。
第一天。账号认证:
1。企业蓝“蓝V”认证:
1.1获证:获证企业直接进行下一步实际操作;
1.2未认证:未认证企业先进行“蓝V”认证(“蓝V”认证费用自行承担),认证流程按照企业“蓝V”认证流程实际操作(注:所有信息必须真实,隐瞒或提供虚假认证信息者承担后果)。
2.橱窗:2.1橱窗与小店的区别:2.1.1橱窗:橱窗只能做展示,只能卖别人的商品;
2.1.2小店:可以卖别人的货,也可以卖自己的货,还可以进精选联盟让人带货;
2.2开窗优势:2.2.1短视频挂小黄车;
2.2.2直播间挂小黄车;
2.2.3主窗口显示;
3.打开方式:3.1进入Tik Tok首页,我首页右上角的三岛吧创客服务中心,所有分类商品,窗口商品分享权实名认证;
3.2实名认证后,根据页面提示填写个人信息,然后缴纳500元保证金,满足10、1000以下作品粉丝要求,提交资料审核。
4.注意事项:4.1佣金平台10%扣费;
4.2直播分享产品只能是摇店的产品;
4.3其他平台的产品在视频和首页窗口展示;
4.4提现:可以提现给没有实名的人,比如账号是我自己的,可以提现给父母的银行卡;
4.5特点:一张身份证只能对应一个商店窗口;
5.蓝V: 5.1好处:5.1.1首页可以存储店铺、地址、电话等。
5.1.2如果有推送,可能不是直播(个人必须是自己);
5.1.3企业蓝V logo显示,高度可信、安全;
5.1.4专属昵称+品牌保护;
5.1.5营销作品分发,无流量、无标题;
5.1.6团购功能,更强的营销组织;
5.1.7私信回复,可以自定义内容;
5.1.8首页上方的装饰画,可以放联系方式;
5.2开业要求:5.2.1资质:企业或个体工商户;
5.2.2费用:5.2.2.1店免费认证;
5.2.2.2普通用户600元;
5.2.2.3到期年审120元;
5.3打开方式:在主页面点击我的创客服务中心、官方认证、企业认证所有类别,根据页面提示填写内容;
5.4注意事项:提供录像经营许可证、酒水、制作经营许可证、办学许可证等。;
5.5绑定小号:电脑登录Tik Tok官网创作者服务中心进行授权管理,企业认证,企业号,后台授权管理,发起授权,输入Tik Tok小号(所有权限均勾选),最后确定;
5.6特点和优势:5.6.1没有产品可以上传,只有Tik Tok的小店可以上传;
5.6.2认证费600元。审核不通过的,不予退还。申请前准备好材料。
5.6.3一张营业执照可以开两个蓝V号;
5.6.4一个蓝V号可以绑定10个子账号,可以设置蓝V功能;
5.6.5修改蓝V昵称:进入账号首页编辑企业信息认证信息,更改字号,上传营业执照,等待审批;
6.店铺:6.1福利:6.1.1蓝V免费认证;
6.1.2绑定5个Tik Tok号,0个粉,0个作品打开窗口;
6.1.3官方Tik Tok,自带货物;
6.1.4选择联盟,找人才带货;
6.1.5你可以从Tik Tok商城获得(关键词:商品)的自然流量;
6.1.6 Tik Tok火山版,在头条、西瓜视频等app上销售商品,与媒体人分享商品赚取佣金;
6.2住所:6.2.1信息:6.2.1.1营业执照,绑定Tik Tok小店;
6.2.1.2:只适合学习波浪知识店铺;
6.2.2费用:6.2.2.1保证金:20000-20000,根据类别;
6.2.2.2违规扣押金,关店后可以退(最后一单只持续3个月);
6.3佣金:
编辑
添加图片评论,不超过140字(可选)
技术服务费2%-5%(第一个月1%);
6.3.1注:买家退还服务费的,不予退还(具体政策变化,持续关注官方更新);
6.4注:6.4.1企业:营业额进入公司账户(税);
6.4.2对于个体工商户,收入进入企业银行卡;
6.4.3操作就是提前看官方规定,避免扣押金;
6.5开业:6.5.1尽量不开个人店铺,开头入口不要从我进入;
6.5.2首先:打开网站(网站可以被运营老师找到);
6.5.3点击右上角登录——可以使用Tik Tok号码,也可以使用手机号码;
6.5.4进入后选择第一家,个体工商户——立即入驻;
6.5.5进入后,先上传营业执照——按要求填写信息;
6.5.6填写操作员信息:6.5.6.1的归属地:中国大陆;
6.5.6.2上传方式:电脑上传;
6.5.6.3身份证照片:操作员;
6.5.7点击下一步,输入短信验证码;
6.5.8根据页面要求填写店铺信息;
6.5.9资格审查:30-60分钟;
6.5.10审核成功后,会收到一条短信,提示申请成功。此时进入网站页面,会收到一个弹出提示,要求绑定Tik Tok号码,用刚才的手机号登录绑定;绑定后,在左侧菜单栏点击资产,点击网上支付订单,进入后点击“绑定收款账户”(注意这里没有绑定,产品发布会被屏蔽,选择聚合账户,绑定公司银行卡),开通成功;
二。账号信息:
1.基本信息:注册、认证、网名、签名、年龄、地址、头像、封面、背景等基本信息。会在短视频拍摄前由短视频代理和直播代理共同协商;
2.地理定位:
2.1根据当地特色定位(地域特色,当前热门城市等。);
2.2根据商品销售的地区(产地)进行地理定位,以显示商品的特征和商业价值,保证商品的真实性;
3.推广和定位:
3.1确定所售商品正下方的轨道,根据所售商品种类进行设置;
3.2确定直播的方式,选择好的直播曲目,推广;
4.商品评论:
4.1所售货物必须证件齐全,并经权威机构认证;
4.2保证售出的货物与实际交付的货物一致;
三。账号检测:
自检:1。打开Tik Tok,点击我的;
2.单击右上角的三个水平栏;
3.单击设置;
4.点击反馈和帮助;
5.单击帐户状态检测;
6.开始测试;(以上6步可用于检测旧账违规)
系统检测:加入MCN只能通过后台数据查询账号;
四。数据分析:
1.获取之前的直播数据(最近7天)进行分析。最好有一个合作的MCN,可以直接分析账户的所有数据,为下一代运营做初步的基础;
2.获取数据类别:2.1直播间数据;
2.2GMV数据;
2.3已售商品的实际库存数据;
五、人员配置:
1、了解所有员工并明确自己的岗位,每个岗位人员必须明确自己的工作职责;
2.合理规划和分配人员,调查各岗位人员的默契配合程度,并根据结果安排第二天的工作;
六。工作安排:
1.以及所售商品,结合之前的直播,综合主播的个人特点,写一份产品说明文案,在主播彩排前提交给主播;
解释文案模板:(黄金比例)
开场白:晚上好!晚上好,宝贝们(家人)!您的(主播姓名/昵称)在这里。看看都有哪些宝宝。现在向我问好。算了,我们不要理会。给我一些关注。注意你的头顶。今天进直播间的宝宝们,照例先做播前福利。孩子第一次来这里,先关注他们,然后加入粉丝团。然后,让我们开始为婴儿福利爆炸。加油,趁着现在人少,赶紧扣起来(主播卖的物品名称)刷密码。晚上好,宝贝们。来吧,站起来四处走走。新宝宝会把(主播卖的物品名称)刷满屏幕。刷一下。跟着我们的节奏刷刷我们的(主播卖的物品名称)。快点,抢过来赚。家属们,赶紧上车,注意加粉丝!
我们的规则是:第一,注意;第二,加粉丝群;第三,在公共屏幕上扣扣(主播出售的物品名称);现在,有(后台的数字)宝宝注册了;一是有福利股(数量,根据前面登记的数量,适当增加);当注册的宝贝足够多(我们设定的库存数量)时,我们就启动大巴;让我们抓紧时间;(主播出售的物品名称)
不要为了新的家庭成员而离开,先点一波关注。售价(商品零售价:参考7天内市场价格)为人民币。现在给你做活动,(现在在售商品价格)宝宝们拿走,很划算。今天,我们的老板是如此的慷慨和强大。今天,我们为每个人做福利。要不要宝宝扣好公共屏幕?来吧,你准备好了吗?来吧,袖手旁观后台,五,四,三,二,一,袖手旁观。......
第二天一、测量安排(直播必须连接短视频):
1.播出和编号:根据第一天的数据分析结果,设置当天的播出时间,可以设置一次直播,也可以设置两次不同时间的直播。即使特殊情况需要三次,也可以设置时差较大的三次进行编号;
2.播出时间:(新号推荐)上午06: 00和05: 55分别播出(推荐)
下午13: 00和12: 55分别播出(建议)
分别在晚上21: 00和20: 55播出(建议)
分别在凌晨00: 00和23: 55播出(建议)
3.直播时长:2.1首播时长不得少于45分钟;
2.2直播时间根据运营总监安排下载(具体下载时间根据实际情况确定);
4.直播次数:根据数据分析结果,初步制定直播次数;
5.开播准备:5.1设备调试:各岗位人员对各岗位设备进行调试,运营总监及时跟踪纠正不合理安排和设备调试不到位的情况;
5.2直播彩排:5.2.1直播类型:根据主播特点(搞笑带货、谈产品、才艺带货)布置直播间,确定直播风格;
5.2.2主播会根据自身特点和对产品解说文案的控场情况进行测前排练,运营总监先进行初步指导;
5.2.3人员配置:根据各岗位原有人员的实际运行情况,检查人员配置和岗位职责,对不合理的岗位或人员配置及时进行调整;
5.2.4明确告知主播直播间违法物品所涉及的内容,主播必须熟记于心,坚决杜绝直播间违法行为。主播和所有工作人员都要明确,在直播间的违法行为会导致代表前期所做的一切努力付之东流,甚至永久封禁账号,给公司造成不可估量的损失。所以每个工作人员都要清楚,尤其是主播;
5.2.5敏感词:任何涉及不文明用语、民族、种族、性别歧视等内容。;
5.2.6禁用词:涉及品牌名称的词,包括“第一”、“最”,涉及“世界、中国等”的词。都是禁用词;
5.2.7提前5分钟左右播出;
5.2.8做好商品上架前的准备,做好测试、网络、设备等测试,确保直播过程万无一失;
6.直播:6.1直播画面设置:根据直播类型,设置标准直播间界面,涉及坐姿、站姿、贴纸、直播间比例等。(带辅助直播,设置两个或两个以上标准直播画面,保证在直播间向粉丝展示最好的画面);
6.2现场赛道:根据产品特点选择自己的专业赛道;
6.3直播分类:(视频类型)根据产品特点,选择标准分类,最大化其曝光度(设置代词,只要能包含产品代词的类型,就设置);
6.4直播标题:针对直播间的特点,为综合产品讲解文案设置新颖有吸引力的直播标题;
二。实时监控:
1.实时监控数据:全程跟踪直播,实时掌握并记录数据,及时进行数据分析;
2.直播分析:跟进过程中,及时记录直播问题,涉及主播、主播、运营、场控、助理等工作人员;
三。副本:
1.数据分析:根据直播过程中和直播结束后的后台沉淀数据,分析并进一步优化直播相关类目;
2.直播分析:针对每个岗位人员,做出工作问题分析,涉及专业素质、配合度、默契度、优势等;
3.整改建议:根据各岗位人员的不同问题,给出合理的整改建议,简单明确相关标准,及时改正,尽快适应,保证直播。问题整改后,在后期直播过程中不得再次出现相同问题;
第三天一、步入正轨:
1.主播推广:1.1着装:选择适合或有利于推销你所卖商品的衣服,或者根据直播风格选择符合直播风格的衣服(注意必须符合平台要求的衣服);
1.2化妆:根据主播的直播风格,按照运营老师的指示进行具体化妆(禁止非法化妆);
1.3主播专属:1.3.1口头禅:可以选择自己的口头禅作为主播的专属标签;
1.3.2动作:可以选择自己独特的动作作为主播的独特标签;
1.4突出特色:主播必须配合运营老师,尽量展现自己的特长,在直播过程中进一步打造和升华主播;
2.其他岗位:2.1运营:进一步配合主播控场,跟上主播节奏,活跃直播气氛;对于直播间直播画面上出现的突发事件,我们要能够第一时间做出反应,对于直播过程中的突发事件,我们要能够积极应对!
2.2助理:直播过程中,保持高度集中,配合直播节奏,明确直播流程,配合主播安排,讲解主播出售的物品,及时配合直播购物车进行充分展示;
2.3播报辅助:配合主播讲解物品,或配合主播直播风格所需的辅助,使直播间的状态处于最佳状态,及时补充主播的言语疏忽,及时巡场,避免主播所说的话不符合规定或所售物品的内容、成分不符合规定而沉默、违反直播规章制度;
2.4运营总监:密切关注直播数据,完整记录近两天的直播数据,保留之前的直播数据,综合分析所有数据,为正常直播做准备;数据是根本,每一步发展都离不开数据,这是最重要的。
二。有效凝聚力:
1.联席会议:直播运营总监和短视频运营总监进行联网会议,分析双向数据。双方分别汇报数据分析结果,制定完善的直播方案,短视频引流,直播打造GMV,直播提升PKL,短视频引流是基础。虽然它们看似独立,但彼此联系紧密,相辅相成。联席会议将进一步确定播出事宜,为下一步直播推广进一步做好突破基础和铺垫工作。
2.双向衔接:对于短视频,要具体合理安排,两个板块有效衔接,不可自理。对于特殊或有冲突的工作安排,双方应合理讨论安排,进一步提高工作效率;
三。正式广播:
1.播报:1.1及时公布测号结果,整改意见立即执行;每个岗位的工作人员根据个人情况,各司其职,各尽其责,不求最好,只求更好,GMV;充分发挥自己的优势。根据运营总监的指导,配合主播(辅播)直播,各司其职,有效衔接。动力=全力以赴让直播数据处于最佳状态。这次播出将为后期的正常播出打下坚实的基础。如果这次数据没有做好,会大大提振直播节奏和所有数据。这个直播是为正常直播指明道路;
1.2直播时间:根据人数测算数据安排直播时间;
1.2直播次数:结合测号数据减少直播次数,特殊情况由运营总监合理安排;
1.4直播时长:必须大于测号时长,最短不得少于50分钟;
1.5其他项目:在原有基础上进一步优化,需要重置的地方由运营总监安排实施;
三。副本:[/s2/]
2.1各岗位员工进行自我反馈和总结,提出优点和缺点,充分了解自己和岗位,运营总监对未发现的问题进行复查,对明知故犯、屡教不改的,尽量向公司提出建议,调离岗位或胜任岗位;
2.2本轮直播结束后,运营总监整理第二组直播数据,对整理后的数据进行分析并发布;
2.3对于直播间的其他问题,点名提出,并附上整改意见,并及时整改,对屡犯错误的予以严厉批评:
2.4综合所有数据,制定推广方案,准备正常直播;
2.5推广计划实施前,充分考虑并合理安排人员,计划好大流量到来时如何有效接收;
以上是7天跑步中前三天的工作内容。想了解未来4天陪跑的内容,可以私信。
鳄鱼新媒体在短视频和直播领域深耕四年。公司主要有两个板块,一个板块是公司自营账户,另一个板块是代理运营板块,我们的合作伙伴都是各行业的领导品牌。欢迎随时交流