编辑导语:怎么知道用户有没有发现你产品的价值？一个简单的答案是:当用户喜欢某样东西时，他们会回来继续使用它，或许还会尝试产品的其他功能。那么，如何才能打造出这样一款让人欲罢不能的“爆款”产品呢？作者分享了五个秘籍。让我们来看看。

你怎么知道你的用户有没有发现你产品的价值？

其实答案很简单——“当你的用户发现了你产品的价值，ta们就会回来，再次参与到你的产品中来。”当人喜欢一个东西的时候，ta会再给它一次机会，这是常识。如果用户对产品的体验一直很满意，用户也会尝试产品的其他功能。

想想你最喜欢的餐厅，以及它是如何成为你最喜欢的餐厅的。当然，美味是最关键的标准，但你也可能会考虑许多其他标准，例如他们如何为你提供食物，室内设计，餐厅的位置以及食物是否可以按照你喜欢的方式烹饪。如果你符合这些标准，你会更频繁地来这家餐厅，尝试不同的食物。

这个过程和产品很像。

就个人而言，如果我在第一次互动中发现一个产品非常吸引人，那么我会再次使用它。

道理这么简单，怎么才能提高产品参与度呢？

首先详细讲一下什么是产品参与度，然后再讲一下如何衡量产品参与度，这样大家会更有了解。

产品参与度或用户参与度指的是用户如何与产品互动。换句话说，它可以告诉你用户与产品交互的频率，用户使用最多的功能，以及是什么原因导致用户不再与产品交互。

产品参与是产品成功的最终指标之一。它向你展示了产品是否能满足用户的需求和期望。

要了解产品参与，首先回答以下三个基本问题:

如果我们的目标是提高产品参与度，那么你就需要为这些问题找到满意的答案，因为这些问题都是用户有意识或无意识问自己的问题。

产品参与非常重要。如果你的参与率低，说明你没有能够给用户提供他们需要的东西。

app和saas产品竞争激烈。你可能有一个很棒的产品，但是如果你不能让用户参与进来或者吸引用户从你产品的价值中获益，你很可能在竞争中落后。更直接地说，你的商业目标将很难实现。

产品参与和产品价值高度交织在一起。也就是说，用户与产品互动越多，ta就会从产品中发现价值，用户在产品中发现价值越多，ta就会参与其中。

用户参与率低的原因可能有很多，比如产品质量，用户难度，甚至与用户沟通不畅。你可以通过产品数据和用户反馈来识别这些痛点，并加以改进。

为了识别这些痛点并有效衡量产品参与度，您可以选择使用第三方工具来节省时间和精力。

使用专业的第三方工具是衡量和提高产品参与度的第一步。

其次，有几个指标和KPI可以帮助你衡量产品参与度。

1.每日/每月活跃用户的百分比(DAU/MAU)

这是一个重要的指标，可以显示你在一定时间范围内的“成功”。

查看该指标，您将更好地理解入职(新用户指导流程)的“成功”。入职是用户激活的常用方式之一。其目的是引导用户快速了解产品，感受产品的核心价值，从而产生留下来的欲望。

入职越好，每天/每月的活跃用户就越多。如果用户没有放弃使用你的产品，入职是有效的。

计算:日/月活跃用户/总用户。

2.粘性

这是一个很好的指标，可以显示用户再次使用该产品的频率。

dau数越接近mau数，用户粘性越高。这说明你的用户已经学会了如何在你的产品中发现价值。

粘性可以通过日活跃用户数(DAU)除以月活跃用户数(MAU)来计算。

3.使用期限

这是一个比较难的指标，要结合产品想要达到的目标来考虑。

假设一个打车app，用户与这类app的会话持续时间很长，这可能说明用户在app上无法快速获得想要的东西。

这个指标显示的是用户参与的时长，使用时间短不一定代表App不好。

4.保留率

用户留存率可以表示产品是否成功。

所以是需要跟踪的最重要的指标之一，这样才能更加了解用户对产品的参与度。

5.周转率

损耗率是用户停止使用产品的比率。

相对于表明成功的高留存率，高离职率表明你的业务和产品没能给用户提供他们需要的东西，没能让用户和产品产生互动。

1.确定棘手问题

“超越用户期望的第一步是理解他们。"

有两种方法可以确定用户的问题或需求。

(1)分析产品数据

找出用得最多的和用得最少的功能，相互比较，找出哪些做得好，哪些可以改进。

细分用户，找出哪些类型的用户在产品的某些领域的产品参与度高或低，重点为这些用户提供他们的独特需求。

(2)收集反馈意见

用户反馈对你来说应该是最重要的，通过用户反馈提高产品参与度。

但是，不要用不断弹出的“反馈弹出窗口”来轰炸用户。你应该寻找寻求反馈的最佳时机。比如，你可以在用户使用这个功能后，征求用户对它的反馈。

2.提供优秀的新用户指导流程。

调查显示，55%的用户表示放弃一款产品是因为不知道怎么用。

用户介绍从用户发现你的产品的第一刻开始。你所做的新用户营销应该清楚而简要地描述用户能在你的产品中找到什么价值。

此后，应继续向用户提供:

3.用正确的方式交流

为了提高产品参与度，你需要知道与用户沟通的正确方式。

发布新功能、寻求反馈或帮助用户解决问题时，应使用适当的媒体、语气和时机。

你可以使用各种媒体与用户互动。示例:

与其他方式相比，应用内消息是与用户沟通最有效的方式。它们可以很容易地吸引用户的注意力，传达他们需要知道的信息，在宣布新功能时尤其有用。

但是，应用内消息只能在用户使用应用时使用。

当用户不使用产品时，可以向他们发送推送通知。通过对一段时间没有使用产品的用户进行细分，我们可以向他们发送推送通知，吸引他们的注意力。

同时，你要在产品中个性化用户旅程的每一个过程。

在服务不同用户的时候，千万不要坚持“一刀切”的解决方案。个性化体验的过程可以通过用户的行为清晰、准确地筛选出匹配的用户，根据信息推送、满足用户需求，从而提高转化率，让用户深刻感受到产品和服务的价值。

做A/B测试

通过产品数据“自我教育”后，你应该有了细分的用户，然后可以进行A/B测试，看看哪种策略最适合提高你的产品参与度。

通过不断分析用户反馈和产品数据，可以不断提高产品参与度。

通过找到你的用户“最纠结”的点，运行A/B测试，你就可以做出必要的改变，提高产品的参与度。

5.鼓励用户采取行动

我们在做产品的时候，不要总是向用户要什么，也要给用户一些回报。

当你鼓励用户采取行动时，产品的参与率就会提高。比如节日礼包，打折或者生日礼物，都是鼓励用户的礼物。

做产品应该把重点放在为用户提供价值上，因为这是用户与产品互动的终极方式。最好的办法是通过产品数据和用户行为数据了解用户。

你所做的每一个改进——无论是改进用户导向、调整文案、发布新功能还是收集用户反馈等。-可以改善用户体验，创造可持续增长，控制用户流失率。

用户与产品互动越多，就越能从产品中找到价值。越多的用户发现产品的价值，他们就越会参与其中。[/s2/]

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