为了进一步提升消费者的安全感和购物体验，跨境电商平台洋码头正式推出奢侈品鉴定服务——“奢侈品护航”计划。据介绍，这项服务自推出以来，受到了消费者的青睐。“奢侈品护航”服务订单占洋码头奢侈品订单的80%以上，单价2000元以上的奢侈品销售和复购率同比增长50%和70%，大幅提升了消费者对洋码头平台的信任度和认可度。

(洋码头平台鉴定中心)

洋码头的“豪华伴游”服务得到了超过80%用户的认可

最近在洋码头APP的海淘圈，出现了不少享受“豪华护航”服务的新用户。上海的陈女士刚买了一个LV达芙妮中号老花镜斜挎包，“好怀念，终于得到了”。这款包在国内专柜已经缺货很久了，陈女士是在洋码头一个意大利买手的直播间里才得以上手的。同时，让她放心的是，洋码头在收货前，对这个两万多元的包包做了专业的正品鉴定，并附上了相关的鉴定报告，帮她过了第一关。“价格和专柜相比不算高，质量很好，是很愉快的购物体验。”这让陈女士有了晒出来的想法。

据了解，洋码头直播间汇聚了来自北美、欧洲、日韩的全球时尚穿搭买手，在洋码头直播间可以买到很多像LV Daphne中号老花眼斜挎包这样的“稀缺”包包。此外，洋码头直播间还有很多特殊品类，比如海外中世纪商品，都提供“奢侈品鉴定”服务。

(洋码头“海淘圈”用户走单“豪华护航”)

按照交易流程，消费者下单后，可以选择“奢侈品护航”服务，买家将货物送到洋码头的鉴定服务中心进行鉴定，整个检测过程大约需要3天。截至目前，平台支持的识别品类涵盖包包、手表、服装、鞋子、高端化妆品等多个品类，涉及包括路易威登、香奈儿、博柏利、古驰等数百个知名国际品牌下的万余种商品商品的种类和数量还在增加。

其实早在去年，洋码头就已经悄然开始了“奢侈品护航”的试运营，期间用户可以在售后环节通过平台验货服务来识别产品。经过一年的试运营，今年7月，洋码头正式推出“奢侈品护航”，并提到“预售”环节——用户收货前，平台主动提供检测识别服务，帮助用户获得第一关，大大提升了消费者对海淘奢侈品的购物体验。

目前洋码头平台所有商家和买家都支持“奢侈品陪护”服务，超过80%的洋码头用户在购物时选择“奢侈品陪护”服务。经过一年的试运行，国外终端用户的复购率和回访率均有大幅提升。

为了持续保障和提升消费者的购物体验，洋码头成立10年来，坚持对商品销售全链条的把控，从买家审核机制、海内外仓追溯管理、商品质量检测，到高品质的包装规格和物流配送员选择，全方位全力保证商品质量和配送效率。今年洋码头还与京东物流达成战略合作，这也为提升认证系统的安全性和可靠性提供了基础保障。

携手“国家队”中检集团洋码头自建平台鉴定中心

洋码头不遗余力为平台消费者提供奢侈品护航。近日，洋码头与中检签署战略合作协议。双方将在奢侈品鉴定、鉴定师培训、标准化研究等方面展开合作。，努力提高奢侈品鉴定行业的标准化和规范化，进一步消除消费者对海淘奢侈品的后顾之忧，让市场回归诚信。

据了解，洋码头与中检集团共同打造的“洋码头平台鉴定中心”，是国内首家跨境电商平台打造的奢侈品鉴定中心。国外终端鉴定中心汇聚国内高级鉴定人才，为消费者提供鉴定服务，根据不同类别匹配多位行业资深鉴定师。评估师具有中检集团资质认证和国检专业背景。通过多年的实践，总结了100多个国际品牌不同品类商品的识别方法，利用大数据分析不断优化商检技术。

(海上码头平台评估员)

此外，国内外领先、专业的奢侈品鉴定评估机构，包括中检集团、Intertek天祥集团、SGS通标等。，均被纳入“奢侈品护航”体系，为平台奢侈品鉴定提供了坚实的技术支撑。如此强大的识别系统，在跨境电商平台中尚属首例。

按照行业标准，洋码头的鉴定师在收到货物后，会先进行外观判断，然后对货物的外包装材料进行拆分检测、品牌标签、印刷工艺、荧光反应、底标印刷数据、硬件结构、折光率、贴标等18道检验工序，最终判断货物是否为正品。商品一旦通过专业检测鉴定，将获得一整套专属的“防伪认证标志”，包括电子鉴定证书和标签。其中，数字码可以帮助用户追溯所购商品的来源，更方便地检查商品的真伪。

“我们的目的是增强用户在电商平台消费奢侈品的安全感。”据洋码头相关负责人介绍，奢侈品作为非标品类，卖家对商品的描述与实际商品会略有差异。有些用户很容易把这种情况归为“假货”，体验会很差。现在平台对卖家销售的商品进行官方检测鉴定，为用户提供相对客观公正的参考体系，增强用户的消费安全感，拓宽用户购买奢侈品的渠道，是一个双赢的举措。

培养专业评估师，打造行业检测标准

根据麦肯锡发布的《中国奢侈品报告2019》，中国年轻人购买了全球三分之一的奢侈品，90后正在成为奢侈品的购买力大军。由于对网购渠道的不信任，大多数消费者在收到奢侈品后往往会选择鉴别，而不是立即使用。但由于奢侈品鉴定师的行业壁垒较大，具有不可替代性，目前国内行业有近万名具有一定鉴定能力的奢侈品从业者，但专职奢侈品鉴定师不足50人，供不应求。与此同时，国内奢侈品鉴定培训市场也比较混乱。目前只有中检集团的鉴定和培训认证课程比较可信。

为了改变奢侈品鉴定行业人才匮乏、培训机构素质参差不齐的现状，洋码头与中检集团强强联手，共同培养专业的奢侈品鉴定师团队，定期更新迭代洋码头内部鉴定师的专业性，同时为行业输送奢侈品鉴定的专业人才。国外码头的平台鉴定中心除了为消费者提供奢侈品鉴定服务外，还是中检官方认证的“奢侈品高级鉴定师鉴定师资基地”。

与其他行业不同的是，奢侈品鉴定没有既定的标准，同时对于时效性强的职业，要求鉴定师“师夷长技”。“三个月不看东西，就跟不上最新的技术变化。”洋码头平台的鉴定师表示，在这里每天可以接触到源源不断的新品，可以不断提高自己的鉴定知识，更新新的鉴定要点，并在实践中巩固。

洋码头相关负责人表示，随着洋码头用户和商品数量的增加，通过鉴定数据的收集整理和对国内外奢侈品市场趋势的研究，将洋码头平台的鉴定标准打造为行业检验标准，为行业输送更多专业鉴定人才，推动国内奢侈品鉴定行业不断完善，消除消费者网购奢侈品的后顾之忧。

公开资料显示，洋码头成立于2010年。目前，平台拥有超过8万名认证买手，覆盖六大洲83个国家，每天可供购买的商品超过80万件，用户超过8000万，覆盖中国627个城市。成为整个跨境电商行业唯一也是第一家年度盈利的独立跨境电商企业。