■按:洋码头相关工作人员回应本刊称，资金链不存在困难。
因为买家“讨钱”潮，洋码头处于风口浪尖。
近日，洋码头多名买家向《消费者报告》反映，洋码头平台出现提现困难和无法提现的情况。有买家告诉本刊，他们欠的钱高达十几万元，期限长达半年。此前洋码头承诺的提款期是10个工作日内完成付款。
针对大规模买家提现困难、无法提现等问题，洋码头相关工作人员回应《消费者报道》称，洋码头目前正在配合上市计划开展合规自查，主要包括店主自查、资金账目自查、税务自查、物流自查、交易信息真实性和安全性自查。
同时，该工作人员表示，洋码头已经在1月12日向买家发出了告知函，如果自检符合，可以直接完成撤单流程。但部分买家在合规自查的过程中相对较慢。
图片:卡通创意
从2016年开始做洋码头买家的邓女士告诉《消费者报告》，洋码头欠款约10万元，持续半年，无法提现。邓女士说，因为资金困难，她的店铺无法继续经营。
目前取款单号显示为“提交给银行”，但一直没有后续。“一般情况下，笔记本电脑提交给银行后，会显示办理时间，然后就会收到款项，”邓女士说。
但向阳码头客服反馈时，一直推脱，让其耐心等待。先是说物流要符合规定，然后被告知海外店要求办理外币提现，需要加外币账户，审批后才能提现。邓女士告诉《消费者报告》，其店铺所有订单正常，用户已确认收到货物并完成交易，不存在物流信息不全或订单有争议的情况。
值得注意的是，《消费者报告》在洋码头官网的买家须知中看到，“我收人民币还是美元？”问题中的回答是“您收到的是人民币，需要提供一个国内银行账户才能取现到洋码头。”其中，买方贷款管理也提到“如需提取现金，只能提取至国内银行账户。”
邓女士告诉《消费者报告》，从2021年5月开始，就出现了提现难的问题。提现周期突然变长，大概需要一个多月，但是从2021年8月开始就不能完全提现了。半年快过去了，还没能提现成功。邓女士说，之前买的笔记本电脑都可以在10个工作日内付款。
▲邓女士取款记录
“我把所有的钱都投在这个店里了，过年都没钱了，”邓女士气愤地说。她告诉本刊，目前已经向向阳码头发了律师函，希望借助司法尽快拿回自己的货款。如果没有，她说她会去上海洋码头所在的公司。
邓女士的经历并非孤例。另一位来自福州的买家强女士也向《消费者报告》表示，自己的货款也被外地终端拖欠，根本无法正常生活。为此，她还亲自去上海洋码头的公司询问情况，却被告知贷款需要提供材料。回到福州后，强女士按照洋码头的要求准备了材料，但工作人员一直将此事搁置。“我连材料是谁都不知道，”强女士无奈地说。
事实上，洋码头并不是最近才爆发拖欠买方货款的问题。《消费者报告》搜索黑猫投诉平台，发现多名买家与邓女士有类似经历。2021年3月起，买家在投诉平台反映“提现时间逾期”“无法提现”等问题。邓女士告诉《消费者报告》，据她所知，拖欠货款的买家有数百家，有的买家拖欠货款超过300万元。
《消费者报告》发现，洋码头在黑猫投诉平台上回应上述问题称，“由于合规的监管制度，需要对交易记录进行逐笔审核，提交和审核的时限有所延长，特别是对于物流信息有争议和不完整的订单，检查和审核更加繁琐，因此延长了撤单时限。”
或者解释为“平台在监管制度要求、跨境电商交易、物流和资金结算方式合规的指导下配合正规提交审核，所以目前提现时限较长，请不要着急，提现会陆续处理。”
1月12日，针对上述多名买家提现困难、无法提现的问题，消费者报告洋码头发来采访函询问，相关工作人员回复称，洋码头目前正在配合上市计划开展合规自查，主要包括店主自查、资金账户自查、税务自查、物流自查、交易信息真实性和安全性自查等。
同时，该工作人员表示，洋码头已于1月12日下午向买方发出告知函，若自检符合，可直接完成撤单流程。但部分买家在合规自查的过程中相对较慢。
对于大规模买家无法提现，是否出现资金链困境的问题，该工作人员表示，不存在资金方面的担忧，2021年初，洋码头获得了2亿多元的融资。
《消费者报告》从邓女士提供的告知函中注意到，邓女士经营的店铺国内经营者信息不全，未提交符合平台要求的境外账户，未提交符合要求的税务证明，未提交符合要求的物流证明。通知函中还提到“平台将对不配合自检或不提交信息的店铺给予警告；如果警告后仍不配合自查，不提交资料，平台将依法依规启动相关措施，店铺将进入替代期，主要功能将完全受限。”
“国外终端要上市自查，但我们不能一直拖着钱。现在家里的钱都在这里了，过年也没钱了。”邓女士气愤地说，刚入驻时没告诉她，现在说要一单一单查。
不仅是买家集体“讨钱”，近期洋码头还因“产品质量问题”、“逾期发货”、“疑似假货”等问题被消费者诟病，负面新闻频发。在黑猫投诉平台上，《消费者报告》看到，截至1月12日，与洋码头相关的投诉多达2579条。
公开资料显示，洋码头成立于2009年，号称是中国独立海外购物平台的领导者，满足中国消费者不出国门就能买到全球商品的需求。同时，洋码头还表示，通过打造买方-卖方商业模式，建立了碎片化、柔性化的全球供应链，通过商品直播扫一扫，为国内消费者提供全球值得购买的好商品。
值得注意的是，洋码头创始人兼CEO曾碧波近日在接受新华财经采访时表示，目前，洋码头已拆除红筹架构，回国准备上市的第一步已经结束。下一步将快速打开新零售相关业务的布局，切入线下新零售业务。
